( )的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。A.领导作用B.全员参与C.注重实效D.持续改进

题目

( )的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。

A.领导作用

B.全员参与

C.注重实效

D.持续改进


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  • 第1题:

    ()的目的是增加顾客和其他相关方满意的机会。

    A:质量体系
    B:生产过程
    C:组织结构
    D:持续改进

    答案:D
    解析:
    持续改进用于质量管理体系时,其目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。持续改进质量管理体系可采取下列步骤:①分析和评价现状,以识别改进的区域;②确定改进目标;③寻找可能的解决办法以实现这些目标;④评价这些解决办法并作出选择;⑤实施选定的解决办法;⑥测量、验证、分析和评价实施的结果以确定这些目标已经实现;⑦正式采纳更改(即形成正式的规定);⑧必要时,对结果进行评审,以确定进一步改进的机会。

  • 第2题:

    在质量管理体系中,( )的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。

    A.领导作用 B.全员参与 C.注重实效 D.持续改进


    答案:D
    解析:
    顾客的需求和期望不断发生变化,再加上市场的竞争、科技的发展等,这些都促 使组织持续改进。持续改进是组织的永恒目标。其目的在于增加顾客和其他相关方满意 的机会,组织应通过各种途径促进质量管理体系的持续改进。

  • 第3题:

    质量管理体系建立与实施的根本是( )。

    A.领导作用 B.全员参与 C.注重实效 D.持续改进


    答案:B
    解析:
    全员参与是质量管理体系建立与实施的根本,只有全员充分参与,才能使他们的才千为组织带来收益,才能确保最高管理者所做出的各种承诺得以实现。

  • 第4题:

    ( )的目的是增加顾客和其他相关方满意的机会。
    A.质量体系 B.生产过程
    C.组织结构 D.持续改进


    答案:D
    解析:
    持续改进用于质量管理体系时,其目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。持续改进质量管理体系可采取下列步骤:①分析和评价现状,以识别改进的区域;②确定改进目标;③寻找可能的解决办法以实现这些目标;④评价这些解决办法并作出选择;⑤实施选定的解决办法;⑥测量、验证、分析和评价实施的结果以确定这些目标已经实现;⑦正式采纳更改(即形成正式的规定);⑧必要时,对结果进行评审,以确定进一步改进的机会。

  • 第5题:

    ( )是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的, 确保顾客要求得到确定并予以满足。
    A.注重实效 B.领导作用 C.持续改进 D.八项质量管理原则


    答案:B
    解析:
    领导作用,特别是最高管理者的作用是质量管理体系建立与实施的关键。最高管 理者应做出有关建立和实施质量管理体系并持续改进其有效性方面的承诺,并带头以增 强顾客满意为目的,确保顾客要求得到确定并予以满足。