（）的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。 A.领导作用 B.全员参与 C.注重实效 D.持续改进

题目
（）的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。
A.领导作用 B.全员参与 C.注重实效 D.持续改进

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1.（ ）的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。A．领导作用B．全员参与C．注重实效D．持续改进

2.质量改进的目的在于()。A、致力于满足质量要求B、致力于提供只要要求会得到满足的信任C、增加顾客和其他相关方满意的机会D、致力于制定目标并规定运行过程和资源以实现目标

3.所谓卓越绩效,为顾客和其他相关方不断创造价值,提高顾客满意度。()此题为判断题(对，错)。

4.全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、( )或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。A．员工B．供方C．合作伙伴D．政府E．认证机构

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  • 第1题：

    IS09000,提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。该标准的目的是组织业绩改进和顾客及其他相关方满意。()

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：错误

  • 第2题：

    下列各项中，( )的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。

    A．领导作用

    B．全员参与

    C．注重实效

    D．持续改进


    正确答案：D

  • 第3题：

    ()的目的是增加顾客和其他相关方满意的机会。

    A:质量体系
    B:生产过程
    C:组织结构
    D:持续改进

    答案：D
    解析：
    持续改进用于质量管理体系时，其目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。持续改进质量管理体系可采取下列步骤：①分析和评价现状，以识别改进的区域；②确定改进目标；③寻找可能的解决办法以实现这些目标；④评价这些解决办法并作出选择；⑤实施选定的解决办法；⑥测量、验证、分析和评价实施的结果以确定这些目标已经实现；⑦正式采纳更改（即形成正式的规定）；⑧必要时，对结果进行评审，以确定进一步改进的机会。

  • 第4题：

    在质量管理体系中，（ ）的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。

    A.领导作用 B.全员参与 C.注重实效 D.持续改进


    答案：D
    解析：
    顾客的需求和期望不断发生变化，再加上市场的竞争、科技的发展等，这些都促 使组织持续改进。持续改进是组织的永恒目标。其目的在于增加顾客和其他相关方满意 的机会，组织应通过各种途径促进质量管理体系的持续改进。

  • 第5题：

    （）的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。

    • A、领导作用
    • B、全员参与
    • C、注重实效
    • D、持续改进

    正确答案:D

  • 第6题：

    质量管理体系可以（）。

    • A、帮助组织实现顾客满意的目标
    • B、适用于所有行业与领域，向组织和顾客提供信任
    • C、提供持续改进的框架，以增加顾客和其他相关方满意的可能性
    • D、ABC

    正确答案:D

  • 第7题：

    全面质量管理可以这样来表述（）

    • A、以质量为中心，以主要管理者为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
    • B、以全员参与为中心，以质量为中心，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
    • C、以主要管理者为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
    • D、以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。

    正确答案:D

  • 第8题：

    单选题
    质量管理体系可以（）
    A

    A帮助组织实现顾客满足的目标

    B

    B适用于所以行业与领域，向组织和顾客提供信任

    C

    C提供持续改进的框架，以增加顾客和其他相关方满意的可能性

    D

    DA+B+C


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    （　　）的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。
    A

    领导作用

    B

    全员参与

    C

    注重实效

    D

    持续改进


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在质量管理体系中，（　　）的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。
    A

    领导作用

    B

    全员参与

    C

    注重实效

    D

    持续改进


    正确答案： B
    解析： 顾客的需求和期望不断发生变化，再加上市场的竞争、科技的发展等，这些都促使组织持续改进。持续改进是组织的永恒目标。其目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会，组织应通过各种途径促进质量管理体系的持续改进。

  • 第11题：

    多选题
    全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、（　　）或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
    A

    员工

    B

    供方

    C

    合作伙伴

    D

    政府

    E

    认证机构


    正确答案： D,A
    解析： 全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）的含义为:以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。

  • 第12题：

    单选题
    符合GJB9001B标准的质量管理体系能（）。
    A

    帮助组织增强顾客满意

    B

    适用于所有行业和领域，能够提供持续满足要求的产品

    C

    提供持续改进的框架，以增强顾客和其他相关方满意的机会


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下对ISO的表述哪项是正确的()。

    A.IS09000，表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语;

    B.IS09001，规定质量管理体系要求，用于组织证实其具有提供满足顾客要求和适用的法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意;

    C.IS09004，提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。该标准的目的是组织业绩改进和顾客及其他相关方满意;

    D.IS019011，提供审核质量和环境管理体系指南

    E.以上都对


    正确答案：E

  • 第14题：

    统计技术的作用包括( )。

    A.增加顾客和其他相关方满意的机会

    B.可帮助组织了解变异

    C.有助于组织解决问题并提高有效性和效率

    D.有助于更好地利用可获得的数据进行科学的决策


    正确答案：BCD
    A是持续改进的目的。

  • 第15题：

    ( )的目的是增加顾客和其他相关方满意的机会。
    A.质量体系 B.生产过程
    C.组织结构 D.持续改进


    答案：D
    解析：
    持续改进用于质量管理体系时，其目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。持续改进质量管理体系可采取下列步骤：①分析和评价现状，以识别改进的区域；②确定改进目标；③寻找可能的解决办法以实现这些目标；④评价这些解决办法并作出选择；⑤实施选定的解决办法；⑥测量、验证、分析和评价实施的结果以确定这些目标已经实现；⑦正式采纳更改（即形成正式的规定）；⑧必要时，对结果进行评审，以确定进一步改进的机会。

  • 第16题：

    符合GJB9001B标准的质量管理体系能（）。

    • A、帮助组织增强顾客满意
    • B、适用于所有行业和领域，能够提供持续满足要求的产品
    • C、提供持续改进的框架，以增强顾客和其他相关方满意的机会

    正确答案:A

  • 第17题：

    用于组织内部业绩改进，使顾客及其他相关方满意的标准是（）。


    正确答案:《ISO9004:2000 质量管理体系---业绩改进指南》

  • 第18题：

    持续改进质量管理体系的目的是增强（）。

    • A、顾客满意的机会
    • B、组织的有效性和效率
    • C、相关方满意的机会
    • D、A+C

    正确答案:D

  • 第19题：

    单选题
    （  ）的目的是增加顾客和其他相关方满意的机会。
    A

    质量体系

    B

    生产过程

    C

    组织结构

    D

    持续改进


    正确答案： A
    解析：

  • 第20题：

    多选题
    统计技术的作用包括(　　)
    A

    增加顾客和其他相关方满意的机会

    B

    可帮助组织了解变异

    C

    有助于组织解决问题并提高有效性和效率

    D

    有助于更好地利用可获得的数据进行科学的决策


    正确答案： B,C,D
    解析： 选择BCD。A是持续改进的目的。

  • 第21题：

    单选题
    以下对ISO的表述哪项是正确的（）
    A

    IS09000，表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语

    B

    IS09001，规定质量管理体系要求，用于组织证实其具有提供满足顾客要求和适用的法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意

    C

    IS09004，提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。该标准的目的是组织业绩改进和顾客及其他相关方满意

    D

    IS019011，提供审核质量和环境管理体系指南

    E

    以上都对


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    组织采用质量管理体系及其方法的作用有（）
    A

    质量管理体系能够帮助组织增进顾客满意

    B

    质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求，规定相关的过程，并使其持续受控，以实现顾客能接受的产品

    C

    质量管理体系能提供持续改进的框架，以增加使顾客和其他相关方满意的可能性

    D

    质量管理体系还就组织能够提供持续满足要求的产品，向组织及其顾客提供信任


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    持续改进质量管理体系的目的是增强（）。
    A

    顾客满意的机会

    B

    组织的有效性和效率

    C

    相关方满意的机会

    D

    A+C


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    填空题
    用于组织内部业绩改进，使顾客及其他相关方满意的标准是（）。

    正确答案： 《ISO9004:2000 质量管理体系---业绩改进指南》
    解析： 暂无解析

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