质量是由一组固有特性组成的,并且这些固有特性以满足顾客及其他相关方所要求的能力加以表征。具体来讲,质量具有的特性包括( )。A.广义性B.时效性C.相对性D.差异性E.经济性

题目

质量是由一组固有特性组成的,并且这些固有特性以满足顾客及其他相关方所要求的能力加以表征。具体来讲,质量具有的特性包括( )。

A.广义性

B.时效性

C.相对性

D.差异性

E.经济性


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  • 第1题:

    质量是指一组固有特性满足要求的程度。其中“满足要求”是指满足( )的要求。
    A、顾客和相关方
    B、市场调控
    C、法律法规
    D、标准规范
    E、政府调控


    答案:A,C,D
    解析:
    本题考查的是建设工程质量。“满足要求”是指满足顾客和相关方的要求,包括法律法规及标准规范的要求。参见教材P1。

  • 第2题:

    一组固有特性满足顾客和相关方要求的能力,是指产品、体系或过程的( )。

    A.性价比
    B.形态
    C.特性
    D.质量



    答案:D
    解析:
    2000版ISO9000标准,质量的定义为:质量是指产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。

  • 第3题:

    质量是一组固有特性满足要求的程度。关于“特性”的说法,正确的是( )。
    A.固有特性是指具体不可区分的特性
    B.产品的固有特性与赋予特性是相对的
    C.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性
    D.特性都是固有的


    答案:B
    解析:
    。固有特性是指某事或某物中本来就有的,尤其是那种永久的特性,固有特性与赋予特性是相对的,某些产品的赋予特性可能是另一产品的固有特性。

  • 第4题:

    质量是指产品、体系或()的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。

    A.服务
    B.过程
    C.组织
    D.企业

    答案:B
    解析:
    质量是指产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。

  • 第5题:

    根据GB/T 19000标准定义,“质量”是( )。
    A.实体满足明确的、隐含的需求的特性总和
    B. 一组固有特性满足要求的程度
    C.产品或服务满足顾客要求的能力
    D. 一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度


    答案:B
    解析: