某公司是一家生产家用电器的民营企业，面对激烈的全球市场竞争，他们认识到质量已成为竞争的底线，公司决定全面开展“质量领先”活动，活动的第一步是通过全员培训，在全公司范围内达成质量的共识。[2008年真题] 依照ISO 9000标准的定义：质量是“一组固有特性满足要求的程度”，要想拥有好的质量，必须满足多方面的要求。这些要求至少包括（ ）。 A.明示的顾客要求 B.供应商提出的要求 C.法律法规的要求 D.某些隐含的要求

题目
某公司是一家生产家用电器的民营企业，面对激烈的全球市场竞争，他们认识到质量已成为竞争的底线，公司决定全面开展“质量领先”活动，活动的第一步是通过全员培训，在全公司范围内达成质量的共识。[2008年真题]
依照ISO 9000标准的定义：质量是“一组固有特性满足要求的程度”，要想拥有好的质量，必须满足多方面的要求。这些要求至少包括（ ）。
A.明示的顾客要求 B.供应商提出的要求
C.法律法规的要求 D.某些隐含的要求

相似考题

1.国际标准《质量管理体系——基础和术语》(ISO9000：2000)对质量的定义是：“一组()特性满足要求的程度。”A.显性B.隐性C.固有D.私有

2.根据ISO9001的定义,质量是一组固有特性满足要求程度。在此,要求的主体包括()。A、顾客B、员工C、竞争者D、供应商

3.按照ISO9000质量管理体系的定义，质量是一组固有特性，反映了满足要求的程度。()

4.ISO9000：2000版标准对质量的定义是()。A.过程的结果(质量)B.一组固有特性满足要求的程度C.在质量方面指挥和控制组织的协调的活动D.一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动

参考答案和解析
答案：B,C,D
解析：
质量是“一组固有特性满足要求的程度”。其中，要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。具体指：①“明示的”可以理解为是规定的要求，如在文件中阐明的要求或顾客明确提出的要求；②“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的；③“必须履行的”是指法律法规要求的或有强制性标准要求的；④要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的。
更多“某公司是一家生产家用电器的民营企业，面对激烈的全球市场竞争，他们认识到质量已成为竞争的底线，公司决定全面开展“质量领先”活动，活动的第一步是通过全员培训，在全公司范围内达成质量的共识。[2008年真题] 依照ISO 9000标准的定义：质量是“一组固有特性满足要求的程度”，要想拥有好的质量，必须满足多方面的要求。这些要求至少包括（ ）。 A.明示的顾客要求 B.供应商提出的要求 C.法律法规的要求 D.某些隐含的要求”相关问题

  • 第1题：

    根据ISO9000∶2000中的定义,质量是指( )。

    A．一组固有特性满足要求的程度

    B．设备的一组固有特性满足要求的程度

    C．某个固有特性满足要求的程度

    D．设备的某个固有特性满足要求的程度


    正确答案：A

  • 第2题：

    根据材料，回答下列各题。 某公司是一家生产家电器的民营企业，面对激烈的全球市场竞争，他们认识到质量已成为竞争的底线，公司决定全面开展“质量领先”活动。活动的第一步是通过全员培训在全公司范围内达成对质量的共识。 依照IS0 9000标准的定义：质量是“一组固有特性满足要求的程度”，要想拥有好的质量，必须满足多方面的要求。这些要求至少包括（ ）。

    A.明示的顾客要求

    B.供应商提出的要求

    C.法律法规的要求

    D.某些隐含的要求


    正确答案：ACD
    ACD。

  • 第3题：

    某公司是一家生产家电器的民营企业，面对激烈的全球市场竞争，他们认识到质量已成为竞争的底线，公司决定全面开展“质量领先”活动。活动的第一步是通过全员培训在全公司范围内达成对质量的共识。
    依照ISO 9000标准的定义：质量是“一组固有特性满足要求的程度”，要想拥有好的质量，必须满足多方面的要求。这些要求至少包括（ ）。
    A.明示的顾客要求 B.供应商提出的要求
    C.法律法规的要求 D.某些隐含的要求


    答案：A,C,D
    解析：

  • 第4题：

    某公司是一家生产家用电器的民营企业，面对激烈的全球市场竞争，他们认识到质量已成为竞争的底线，公司决定全面开展“质量领先”活动，活动的第一步是通过全员培训，在全公司范围内达成质量的共识。[2008年真题]
    要保证产品和服务满足顾客和相关方的要求，就必须有效实施质量管理，公司的质量管理活动通常包括（ ）。
    A.质量策划 B.质量控制
    C.质量改进 D.质量监督抽查


    答案：A,B,C
    解析：
    质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。

  • 第5题：

    某公司是一家生产家用电器的民营企业，面对激烈的全球市场竞争，他们认识到质量已成为竞争的底线，公司决定全面开展“质量领先”活动，活动的第一步是通过全员培训，在全公司范围内达成质量的共识。[2008年真题]
    认为“符合标准就是合格的质量”的概念是（ ）的质量概念，它难以将顾客对质量的各种需求和期望都体现出来，因此，企业在确定产品质量特性时不能仅仅依据标准。
    A.实用性 B.适用性 C.符合性 D.广义


    答案：C
    解析：
    具有代表性的质量概念主要有：①符合性质量。以“符合”现行标准的程度作为衡量依据，“符合标准”就是合格的产品质量，“符合”的程度反映了产品质量的一致性。
    ②适用性质量。是以适合顾客需要的程度作为衡量的依据。从使用角度定义产品质量， 认为产品的质量就是产品“适用性”，即产品在使用时能成功地满足顾客需要的程度”。
    ③广义质量。既反映了要符合标准的要求（是一种狭义的质量概念），也反映了要满足顾客及相关方的需要，是一种广义质量的概念。

  • 第6题：

    下列关于质量的说法中，不正确的是( )。

    A.质量要求是静态的、发展的和相对的
    B.质量不仅是指产品的质量，也可以是某项活动或过程的工作质量
    C.质量是满足要求的程度，要求是指明示的、隐含的或必须履行的需要和期望
    D.质量的关注点是一组固有特性，而不是赋予的特性

    答案：A
    解析：
    2020新版教材P152页
    我国GB/T19000质量管理体系标准关于质量的定义是： 一组固有特性满足要求的程度。该定义可理解为：质量不仅是指产品的质量，也包括产品生产活动或过程的工作质量，还包括质量管理体系运行的质量；质量由一组固有的特性来表征（所谓“固有的”特性是指本来就有的、永久的特性〉，这些固有特性是指满足顾客和其他相关方要求的特性，以其满足要求的程度来衡量；而质量要求是指明示的、隐含的或必须履行的需要和期望，这些要求又是动态的、发展的和相对的。

  • 第7题：

    根据GB/T 19000—2008标准定义，“质量”是（ ）。[2008年真题]

    A.实体满足明确的、隐含的需求的特性总和
    B. 一组固有特性满足要求的程度
    C.产品或服务满足顾客要求的能力
    D. —组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度


    答案：B
    解析：
    根据GB/T 19000—2008标准的定义，质量是“一组固有特性满足要求的程度。”其 中，特性是指“可区分的特征”；“固有的”是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永 久的特性；“要求”是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。

  • 第8题：

    ISO9000：2008标准对质量的定义，描述正确的是（）

    • A、产品品质高低的一种度量
    • B、固有特性和赋予特性满足要求的程度
    • C、一组固有特性满足要求的程度
    • D、一组特性满足要求的程度

    正确答案:C

  • 第9题：

    ISO9000系列标准所定义的质量是指一组（）特性满足要求的程度。

    • A、赋予
    • B、固有
    • C、规定
    • D、原有

    正确答案:B

  • 第10题：

    质量可以定义为：一组固有特性满足要求的程度。这里的“要求”可以是（）。

    • A、明示的
    • B、隐含的
    • C、合同规定的
    • D、法律法规规定的
    • E、顾客口头交代的

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第11题：

    2000版GB/T19000-ISO9000族标准中质量的定义是（）。

    • A、质量是指产品质量
    • B、质量管理体系运行的质量
    • C、一组固有特性满足要求的程度
    • D、某项活动或过程的工作质量

    正确答案:C

  • 第12题：

    单选题
    2008版ISO 9000标准提出的质量定义是：一组（　　）特性满足要求的程度。
    A

    产品质量

    B

    固有

    C

    赋予

    D

    代用质量


    正确答案： C
    解析： 2008版ISO 9000标准提出的质量定义是:一组固有特性满足要求的程度。特性指“可区分的特征”，要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。

  • 第13题：

    2000版ISO 9000标准提出的质量定义是：一组( )特性满足要求的程度。

    A．产品质量

    B．固有

    C．赋予

    D．代用质量


    正确答案：B
    解析：2000版ISO9000标准提出的质量定义是：一组固有特性满足要求的程度。特性指“可区分的特征”，要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。

  • 第14题：

    某公司是一家生产家电器的民营企业，面对激烈的全球市场竞争，他们认识到质量已成为竞争的底线，公司决定全面开展“质量领先”活动。活动的第一步是通过全员培训在全公司范围内达成对质量的共识。
    要保证产品和服务满足顾客和相关方的要求，就必须有效实施质量管理。公司的质量管理活动通常应包括（）。
    A.质量策划 B.质量控制
    C.质量改进 D.质量监督抽查


    答案：A,B,C
    解析：

  • 第15题：

    某公司是一家生产家电器的民营企业，面对激烈的全球市场竞争，他们认识到质量已成为竞争的底线，公司决定全面开展“质量领先”活动。活动的第一步是通过全员培训在全公司范围内达成对质量的共识。
    认为“符合标准就是合格的质量”的概念是（）的质量概念，它难以将顾客对质量的各种需求和期望都体现出来，因此，企业在确定产品质量特性时不能仅仅依据标准。
    A.实用性 B.适用性
    C.符合性 D.广义性


    答案：C
    解析：

  • 第16题：

    某公司是一家生产家用电器的民营企业，面对激烈的全球市场竞争，他们认识到质量已成为竞争的底线，公司决定全面开展“质量领先”活动，活动的第一步是通过全员培训，在全公司范围内达成质量的共识。[2008年真题]
    由于质量具有（ ），即顾客对产品和服务的需求和期望是不断变化的，因此公司必须不断开发新产品，以满足顾客变化的要求。
    A.相对性 B.经济性 C.时效性 D.广义性


    答案：C
    解析：
    质量的时效性是指由于组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，例如，原先被顾客认为质量好的产品会因为顾客要求的提高而不再受到顾客的欢迎。

  • 第17题：

    某公司是一家生产家电器的民营企业，面对激烈的全球市场竞争，他们认识到质量已成为竞争的底线，公司决定全面开展“质量领先”活动。活动的第一步是通过全员培训在全公司范围内达成对质量的共识。
    由于质量具有（），即顾客对产品和服务的需求和期望是不断变化的，因此公司必须不断开发新产品，改进老产品，以满足顾客变化的要求。A.相对性 B.经济性
    C.时效性 D.广义性


    答案：C
    解析：
    。质量具有：①经济性：高质量意味着最少的投入，获得最大的效益。②广义性：质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量。③时效性：随着时间的推移和需求的变化，组织应不断地调整对质量的要求。④相对性：需求不同，质量要求也不同，只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。

  • 第18题：

    质量的定义是：“一组固有特性满足要求的程度”。其中满足要求应包括（　）的要求。
    A、顾客　　　 　　
    B、相关方
    C、组织机构　 　　
    D、法律法规
    E、标准规范


    答案：A,B,D,E
    解析：
    质量定义中的满足要求是指满足顾客和相关方的要求，包括法律法规及标准规范的要求。参见教材P1。

  • 第19题：

    根据GB/T 19000标准定义，“质量”是（ ）。
    A.实体满足明确的、隐含的需求的特性总和
    B. 一组固有特性满足要求的程度
    C.产品或服务满足顾客要求的能力
    D. 一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度


    答案：B
    解析：
    。

  • 第20题：

    ISO9000系列标准所提及的质量是指一组固有特性满足要求的程度。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    根据2000版ISO9000族标准的定义，质量是一组固有特性满足要求的程度。其中特性是指可区分的特征；要求是指明示的需求和期望。


    正确答案:错误

  • 第22题：

    ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（）的要求。

    • A、竞争对手
    • B、顾客
    • C、员工
    • D、股东

    正确答案:A

  • 第23题：

    多选题
    依照ISO 9000标准的定义：质量是“一组固有特性满足要求的程度”，要想拥有好的质量，必须满足多方面的要求。这些要求至少包括（　　）。
    A

    明示的顾客要求

    B

    供应商提出的要求

    C

    法律法规的要求

    D

    某些隐含的要求


    正确答案： A,B
    解析： 质量是“一组固有特性满足要求的程度”。其中，要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。具体指:①“明示的”可以理解为是规定的要求，如在文件中阐明的要求或顾客明确提出的要求；②“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的；③“必须履行的”是指法律法规要求的或有强制性标准要求的；④要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的。

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