在细分市场上，尽管基金面对的客户群体是增大的，但客户的忠诚度却是缩小。（ ）

题目

在细分市场上，尽管基金面对的客户群体是增大的，但客户的忠诚度却是缩小。

（ ）

相似考题

1.客户分类是指将一个大的客户群体划分成一个个细分群,同属于一个细分群的客户彼此相似,而隶属于不同的细分群的客户具有差异性。( )此题为判断题(对，错)。

2.在细分市场上，尽管基金面对的客户群体是缩小的，但客户的忠诚度却是增大的。此题为判断题(对，错)。

3.在细分市场上，基金面对客户的（ ）是增大的。A.规模 B.忠诚度 C.风险偏好 D.以上都不是

4.在同一细分市场上，客户的需求具有较多的共同性。（ ）

参考答案和解析
正确答案：×
更多“在细分市场上,尽管基金面对的客户群体是增大的,但客户的忠诚度却是缩小。 ( ) ”相关问题

  • 第1题：

    下列不属于按客户行为分类描述的是（）。

    A是指根据零售客户所销卷烟的品牌构成、经营规模等进行细分；

    B根据实际需求在有新品牌卷烟推出的时候，按零售客户对新品营销支持程度对客户进行划分，以识别那些对新品接受度高的顾客；

    C按照零售客户对公司其他政策导向的配合度进行细分；

    D在指定系列忠诚度评价指标后，按忠诚度大小进行分类。


    A
    略

  • 第2题：

    （）是数据挖掘在客户关系管理中的应用范围。

    • A、人工神经网络
    • B、客户群体的细分
    • C、交叉销售
    • D、连带或增值销售
    • E、客户盈利能力分析和预测

    正确答案:B,C,D,E

  • 第3题：

    在流程银行建设战略澄清模块，应首先认清主要客户群体和力量辐射区域，然后进行有效的（）。

    • A、资源投入
    • B、市场细分和客户细分
    • C、机构增设
    • D、外部宣传

    正确答案:B

  • 第4题：

    （）是将一个大的消费群体划分为一个个细分的群体。

    • A、市场营销
    • B、客户的细分
    • C、客户获取与保持分析
    • D、客户盈利能力分析

    正确答案:B

  • 第5题：

    （）包括客户细分群体的层次和对客户数据的管理

    • A、客户知识维度
    • B、客户互动维度
    • C、客户价值维度
    • D、客户满意维度

    正确答案:B

  • 第6题：

    客户关系管理的核心目标是（）。

    • A、提高客户满意度
    • B、加强客户识别、细分、获得、忠诚和赢返
    • C、提高客户忠诚度
    • D、加强对组织及其服务的理解
    • E、牢记客户的经济价值并迅速有效地回应客户需求

    正确答案:A,C

  • 第7题：

    应用所学的客户关系管理的理念，从客户关系管理的四个战略关键要素（细分客户、客户满意度、客户忠诚度、客户状态）选择你所熟悉的行业，谈谈电子商务企业应该如何留住客户？


    正确答案: （1）细分客户，识别核心客户；
    （2）关注客户的状态，建立流失预警机制，即时满足客户需求；
    （3）鼓励客户购后提高使用频率，提高客户忠诚度；
    （4）提高客户的满意度--重视客户的需求；理解客户的期望、给客户予以关怀、售后服务及时、有效地响应。

  • 第8题：

    （　）是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和客户对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标客户，使该产品在细分市场上占据强有力的竞争位置。

    • A、市场定位
    • B、市场细分
    • C、市场专业化
    • D、目标市场选择

    正确答案:A

  • 第9题：

    多选题
    按客户价值区间细分客户主要是依据一些变量，这些变量包括（）。
    A

    客户响应力

    B

    客户销售收入

    C

    客户利润贡献

    D

    客户忠诚度

    E

    推荐成交量


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）包括客户细分群体的层次和对客户数据的管理
    A

    客户知识维度

    B

    客户互动维度

    C

    客户价值维度

    D

    客户满意维度


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    网点建立完整的客户管理体系的目的在于（）
    A

    加强客户确认

    B

    明确客户细分

    C

    增强客户的忠诚度

    D

    提高客户的贡献度


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    客户知识维度包括客户细分群体的层次和对（）的管理。

    正确答案： 客户数量
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    按照电子银行个人客户市场定位，客户群体可细分（）私营业主、务工人员。

    • A、高端客户群体
    • B、大学生群体
    • C、股民基民群体
    • D、代发工资客户
    • E、年轻白领

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    按客户价值区间细分客户主要是依据一些变量，这些变量包括（）。

    • A、客户响应力
    • B、客户销售收入
    • C、客户利润贡献
    • D、客户忠诚度
    • E、推荐成交量

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    关于客户忠诚度的说法，哪些项是错误的？（）

    • A、忠诚度高的客户具有较高利润率
    • B、忠诚度高的客户更可能再次购买
    • C、忠诚度高的客户不需要促销
    • D、折扣客户忠诚度更高

    正确答案:C,D

  • 第16题：

    固定或长期在所属加油站加油消费，是所属加油站忠诚度较高的客户群体，属于（）。

    • A、潜在客户
    • B、游离客户
    • C、固定客户
    • D、流失客户

    正确答案:C

  • 第17题：

    客户知识维度包括客户细分群体的层次和对（）的管理。


    正确答案:客户数量

  • 第18题：

    什么是客户细分？在实施客户关系管理时，客户细分的目的是什么？


    正确答案: （1）客户细分：又成市场细分，是只营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望，购买行为和购买习惯，客户生命周期和客户价值等方面的差异，把某一产品的市场划分为若干个消费者群，以提供有针对性的产品服务和营销模式的市场分类过程.
    （2）目的：
    a.帮助企业深刻地认识市场和寻找市场机会
    b.帮助企业确定目标市场，有针对性地开展营销活动
    c.帮助企业集中有限资源与最有价值的客户群
    d.帮助企业对未来赢利进行量化分析

  • 第19题：

    客户忠诚度是建立在（）基础之上的，因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务，增加客户关怀是必不可少的。

    • A、客户的盈利率
    • B、客户的忠诚度
    • C、客户的满意度
    • D、客户价值

    正确答案:C

  • 第20题：

    网点建立完整的客户管理体系的目的在于（）

    • A、加强客户确认
    • B、明确客户细分
    • C、增强客户的忠诚度
    • D、提高客户的贡献度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    单选题
    基金销售机构为客户提供个性化服务的目的主要是（ ）。
    A

    满足客户潜意识的心理需求

    B

    在竞争市场中赢得客户

    C

    强化客户的忠诚度

    D

    以上都是


    正确答案： C
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    （）是将一个大的消费群体划分为一个个细分的群体。
    A

    市场营销

    B

    客户的细分

    C

    客户获取与保持分析

    D

    客户盈利能力分析


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    应用所学的客户关系管理的理念，从客户关系管理的四个战略关键要素（细分客户、客户满意度、客户忠诚度、客户状态）选择你所熟悉的行业，谈谈电子商务企业应该如何留住客户？

    正确答案： （1）细分客户，识别核心客户；
    （2）关注客户的状态，建立流失预警机制，即时满足客户需求；
    （3）鼓励客户购后提高使用频率，提高客户忠诚度；
    （4）提高客户的满意度--重视客户的需求；理解客户的期望、给客户予以关怀、售后服务及时、有效地响应。
    解析： 暂无解析

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