在客户生命周期的( )企业投入较少,客户对企业的贡献较大,企业处于高盈利时期。A.考察期B.形成期C.稳定期D.退化期

第1题：

2、当客户为企业做出较大的贡献，企业与客户交易量处于较高的盈利时期，这是客户关系生命周期的

A．稳定期

B．退化期

C．考察期

D．形成期

第2题：

企业处于其生命周期的___ __期阶段，其客户基本处于饱和状态。

第3题：

【单选题】（）是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中,客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。

A．客户终身价值

B．创造价值

C．过去价值

D．当前价值

第4题：

（)指的是本身的“素质”好、对企业贡献大的客户,至少是给企业带来的收入要比企业为其提供产品或者服务所花费的成本高。

A．好客户

B．坏客户

C．大客户

D．小客户

第5题：

根据客户对企业的贡献，可以把客户分为（）、（）、（）、（）4类。