3、如何平衡企业能力与顾客需求（）。A．影响需求以适应服务供给能力B．顺其自然，不做任何变动C．改变能力以适应顾客需求D．通过改变服务时间与交付地点

题目

3、如何平衡企业能力与顾客需求（）。

A．影响需求以适应服务供给能力

B．顺其自然，不做任何变动

C．改变能力以适应顾客需求

D．通过改变服务时间与交付地点

相似考题

1.影响顾客购买的因素主要有()A、顾客的知识B、顾客的购买能力C、顾客的决策能力D、顾客的需求和购买欲望E、顾客对产品的认识与期望

2.在质量屋的构建中,如何确定顾客需求与工程措施之间的关系是非常重要的,下列哪种方法可以应用于确定顾客需求与工程措施之间的关系?()A.过程能力分析B.SWOT分析C.回归技术D.平衡计分卡

3.解决能力刚性与需求弹性矛盾的关键是()。A.在需求强劲时不使生产能力过多而浪费B.在需求疲软时不使生产能力过多而浪费C.寻求供给能力与市场需求之间的平衡D.在需求强劲时有足够的能力来满足顾客

4.()分析是通过与竞争企业或优良企业的服务水准相比而分析的。A.物流服务流程B.顾客需求C.定点超越D.供货能力

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  • 第1题：

    网络营销的实质是()

    A.最大程度的满足顾客需求

    B.增加企业盈利能力

    C.实现企业市场目标

    D.顾客需求管理


    参考答案：D

  • 第2题：

    ERP软件的基本目标就是帮助企业通过高度集成化的规划达到平衡运作及管理。平衡包括()等。

    A.企业内部环境与企业外部环境的平衡

    B.战略和战术的平衡

    C.外部市场需求和企业能力的平衡

    D.业务运行与资金供给的平衡

    E.市场供求平衡


    正确答案：ABCD

  • 第3题：

    顾客需求与服务供应能力之间的关系基本上存在（）

    • A、闲置状况
    • B、理想状态
    • C、需求超过最佳能力
    • D、需求过剩
    • E、能力过剩

    正确答案:B,C,D,E

  • 第4题：

    顾客的（）是企业进行市场营销的基础和客观依据

    • A、消费能力
    • B、需求与欲望
    • C、决策能力
    • D、心情

    正确答案:B

  • 第5题：

    在质量屋的构建中，如何确定顾客需求与工程措施之间的关系是非常重要的，下列哪种方法可以应用于确定顾客需求与工程措施之间的关系？（）

    • A、过程能力分析
    • B、SWOT分析
    • C、回归分析
    • D、平衡分析

    正确答案:A

  • 第6题：

    当企业长期生产能力与需求大致相等、短期生产能力小于需求时，企业为实现生产能力与需求的平衡，最可能采取的对策是（）

    • A、加班和外协
    • B、增购设备
    • C、加强设备检修
    • D、进行设备改造

    正确答案:A

  • 第7题：

    顾客主导定价产品一般应满足的条件有（）

    • A、产品属于个性化需求产品
    • B、企业充分掌握目标市场需求信息和支付能力信息
    • C、产品成本低于顾客愿意支付的成本
    • D、企业具有较强的创新能力

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    物流客户服务通过服务水准与成本的平衡，找到企业经营效益与顾客需求的最佳结合点。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    单选题
    网络营销的实质是（）
    A

    最大程度的满足顾客需求

    B

    增加企业盈利能力

    C

    实现企业市场目标

    D

    顾客需求管理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    根据OPT的观点，一个企业的计划与控制的目标就是寻求顾客需求与企业能力的最佳配合，一旦一个被控制的工序（即瓶颈）建立了一个动态的平衡，其余的工序应相继地与这一被控制的工序同步。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    物流客户服务通过服务水准与成本的平衡，找到企业经营效益与顾客需求的最佳结合点。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 物流客户服务表现为一种经营理念。即通过物流服务水准与成本的平衡，找到企业经营效益与顾客需求的最佳结合点。物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念。

  • 第12题：

    问答题
    何为企业生产能力？当生产能力与市场需求不一致时，如何进行二者的平衡？

    正确答案： （1）就制造企业而言，生产能力是企业的固定资产在一定的时间内，在先进合理的技术和组织条件下，经过综合平衡，所能生产的一定种类产品的最大数量。
    （2）当生产能力与需求之间不平衡时，可通过以下途径进行调节：
    1）可通过降价、促销及推迟交货等途径影响需求；
    2）可通过调整劳动力、调整作业时间、雇佣临时工、利用库存调节及对部分业务实行外包等途径调整内部生产能力。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    舒尔兹教授为首的一批营销学者从顾客的需求出发,提出了所谓的4C组合包括()。

    A.Convenience(顾客购买的方便性)

    B.Cost(顾客的费用)

    C.Communication(顾客与企业的沟通)

    D.Customer(顾客的需求与期望)

    E.Conductive(富于生产能力)


    正确答案：ABCD

  • 第14题：

    “顾客就是上帝”。这句话一直是成功企业的座右铭。研究好了顾客的需求，企业就抓 住了营利的关键。如何抓住顾客的普遍性需求和企业的个性化需要，是CRM系统实施的难 点。做好了这个难点，就能实现顾客满意度的持续改进，CRM厂商就不愁产品没有用户， 企业也就不愁系统上线失败。
    顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均是以（ ）为中心。
    A.企业 B.顾客 C.企业和顾客 D.市场占有率


    答案：B
    解析：
    顾客关系管理是企业在市场导向理念指导下所采取的一种长期的经营手段，它与 顾客满意度的持续改进具有十分密切的联系。两者均以顾客为中心。

  • 第15题：

    为什么在检定、校准之前要弄清顾客的需求？如何弄清顾客的需求？


    正确答案: 在检定、校准之前弄清顾客的需求并做好记录是为了实施下一步工作提供依据。
    计量技术人员应该仔细了解顾客所提出的要求，通过对要求、标书、合同、强检申请书等的评审弄清具体的检定、校准、测试对象，计量性能要求、采用的方法、时限要求、是否需要调整修理等。

  • 第16题：

    餐饮营销工作是围绕顾客需求展开的。需求指的是（）

    • A、顾客的需要
    • B、顾客的要求
    • C、顾客的需要+支付能力
    • D、顾客的要求+支付能力

    正确答案:C

  • 第17题：

    何为企业生产能力？当生产能力与市场需求不一致时，如何进行二者的平衡？


    正确答案: （1）就制造企业而言，生产能力是企业的固定资产在一定的时间内，在先进合理的技术和组织条件下，经过综合平衡，所能生产的一定种类产品的最大数量。
    （2）当生产能力与需求之间不平衡时，可通过以下途径进行调节：
    1）可通过降价、促销及推迟交货等途径影响需求；
    2）可通过调整劳动力、调整作业时间、雇佣临时工、利用库存调节及对部分业务实行外包等途径调整内部生产能力。

  • 第18题：

    企业应以顾客为（）充分识别顾客的需求和期望，关注顾客需求和期望的变化，提升现场满足顾客需求和期望的能力。

    • A、榜样
    • B、中心
    • C、上帝

    正确答案:B

  • 第19题：

    网络营销的实质是（）

    • A、最大程度的满足顾客需求
    • B、增加企业盈利能力
    • C、实现企业市场目标
    • D、顾客需求管理

    正确答案:D

  • 第20题：

    根据OPT的观点，一个企业的计划与控制的目标就是寻求顾客需求与企业能力的最佳配合，一旦一个被控制的工序（即瓶颈）建立了一个动态的平衡，其余的工序应相继地与这一被控制的工序同步。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    单选题
    企业应以顾客为（）充分识别顾客的需求和期望，关注顾客需求和期望的变化，提升现场满足顾客需求和期望的能力。
    A

    榜样

    B

    中心

    C

    上帝


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在质量屋的构建中，如何确定顾客需求与工程措施之间的关系是非常重要的，下列哪种方法可以应用于确定顾客需求与工程措施之间的关系？（）
    A

    过程能力分析

    B

    SWOT分析

    C

    回归分析

    D

    平衡分析


    正确答案： B
    解析： 1、过程能力分析，实质上就是通过系统地分析和研究来评定施工过程能力与用户指定需求的一致性。之所以要进行过程能力分析，有两个主要原因。首先，需要知道过程度量所能够提供的基线在数量上的受控性；其次，需要对过程度量基线进行评估，来决定是否对其进行改动以反映过程能力的改进情况。根据过程能力的数量指标，可以相应地放宽或缩小基线的控制条件。
    2、SWOT分析，即态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。运用这种方法，可以对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究，从而根据研究结果制定相应的发展战略、计划以及对策等。SWOT分析法常常被用于制定集团发展战略和分析竞争对手情况，在战略分析中，它是最常用的方法之一。
    3、回归分析，是要分析现象之间相关的具体形式，确定其因果关系，并用数学模型来表现其具体关系。比如说，从相关分析中我们可以得知“质量”和“用户满意度”变量密切相关，但是这两个变量之间到底是哪个变量受哪个变量的影响，影响程度如何，则需要通过回归分析方法来确定。
    4、平衡分析法，是分析事物之间相互关系的一种方法。它分析事物之间发展是否平衡，揭示出事物间出现的不平衡状态、性质和原因，指引人们去研究积极平衡的方法，促进事物的发展。
    从这几种方法的定义来看，过程能力分析比较适合应用于确定顾客需求与工程措施之间的关系。故本题选A。

  • 第23题：

    单选题
    当企业长期生产能力与需求大致相等、短期生产能力小于需求时，企业为实现生产能力与需求的平衡，最可能采取的对策是（）
    A

    加班和外协

    B

    增购设备

    C

    加强设备检修

    D

    进行设备改造


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    ERP软件的基本目标就是帮助企业通过高度集成化的规划达到平衡运作及管理。平衡包括（）等。
    A

    企业内部环境与企业外部环境的平衡

    B

    战略和战术的平衡

    C

    外部市场需求和企业能力的平衡

    D

    业务运行与资金供给的平衡


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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