如何有效排解学生间的纠纷?

第1题：

第2题：

根据电力供应与使用法规在现场排解有关用户的用电纠纷工作属于业务扩充工作。

A对

B错

错
略

第3题：

如何预防学生之间纠纷的发生？

正确答案:（1）加强学习，不断增强法制观念。少数大学生之所以不能正确对待和处理生活、学习、工作中出现的纠纷，是因为法制观念淡薄所至，而不是文化层次不够高的原因导致的，因此要加强法制观念学习，不断提高法制意识，做到知法、懂法、守法。用“法”的尺度来衡量处置发生的纠纷。
（2）加强沟通，相互谅解。有好多纠纷是误会造成的，因此要多加强沟通，设身处地地去思考造成纠纷的根源所在，如此往往会收到意想不到的效果。
（3）严以律已，宽以待人。发生矛盾、纠纷时，最好的办法是检查自己的不足，即使自己有理，也要礼让三分，那么许多矛盾纠纷就会平息。严以律已，宽以待人，实际上也是处理人际关系的一个重要原则。
（4）度量要大，相互谦让。胸怀与度量是处理好同学之间关系的必备条件，处理大事要讲究原则，讲究方法，大是大非前面不能糊涂，处理小事要讲究灵活，不要斤斤计较，表现在语言的分歧上不要句句计较。
（5）遇事三思，切勿争吵。如果同学之间发生纠纷与争论，首先要就事论事，不要将纷争的焦点放到攻击对方的缺陷上，更不要有意识地去伤害对方。其次保持冷静，激动的情绪往往是使纠纷走向激化的催化剂，因此要控制自己的情绪。再次，遇事三思，多想想纷争带来的后果。最后，主动离开纠纷现场，也是避免继续纠纷的一种方法。

第4题：

为避免出现预订失约行为而引起客人与饭店间的纠纷，前厅部应如何实施有效的预订控制方法？

正确答案: 1.完善预订各项政策，健全预订程序及标准。
2.加强与预订中心、预订代理处的沟通。
3.建立与接待处的沟通的制度。如接待处应正确统计可售房数量、预订未者、未经预订而直接抵店者等用房变化数，并按时将上述统计数字通知预订处。
4.注重培训、督导预订员，加强其责任心，提高其预订业务素质。
5、由专人负责将预订信息按要求输入计算机或标注客房预订汇总表。
6、注意预订细节。如是电话或面谈预订，则应复述客人的预订要求，解释总台专业术语的确切含义及相关规定，以避免产生纠纷。
7、加强预订工作的检查，避免出现差错、遗漏。
8、合理配置部门人力资源，做到人尽其用。

第5题：

根据电力供应与使用法规在现场排解有关用户的用电纠纷工作属于业务扩充工作。

正确答案:错误

第6题：

在教学中如何有效激发学生学习动机？

正确答案: 设置合理目标；有效利用反馈信息与评价；增加学习任务的趣味性；合理运用奖励与处罚：利用竞争与合作；增强自我效能感；进行归因训练。

第7题：

社区居民委员会主任如何对待下属委员会间的纠纷？

正确答案: （1）主动沟通
（2）相互支持
（3）合理竞争

第8题：

下列供电所日常营业工作中属于服务性质的有（）。

• A、用电检查
• B、故障换表
• C、违约用电、窃电的查处
• D、排解客户用电纠纷

正确答案:D

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

供电所日常营业工作中属于管理性质的有（）。

• A、用电检查
• B、故障换表
• C、排解客户用电纠纷
• D、移表

正确答案:A,B,D

第15题：

省际间发生森检技术纠纷应如何处理？

正确答案: 《植物检疫条例实施细则（林业部分）》规定，对省际间发生的森检技术纠纷，由有关省、自治区、直辖市森检机构协商解决。协商解决不了的，报林业部指定的单位或者专家认定。

第16题：

幼儿教师如何处理孩子间的纠纷和过错？

正确答案:幼儿间发生纠纷时，可以让孩子们自己解决，而不是由教师一味的说理训教；毕竟要教会他们自己处理问题的能力。老师要注意他们不要发生过激的冲突就好。如果教师只盯住幼儿的过错，那无疑是加重疮疤的疼痛，对于孩子幼小的心灵是一种侵蚀，是一种伤害。

第17题：

供电所日常营业工作中不属于管理性质的有（）。

• A、排解客户用电纠纷
• B、营业普查
• C、接受客户投诉举报
• D、宣传电价政策

正确答案:A,C,D

第18题：

如何有效指导小学生课堂学习？

正确答案:在课堂教学中，要引导小学生注意以下几点：
（1）认真听。要求小学生聚精会神地听讲，充分理解教师讲课的内容及其表达方式的含义，如节奏的快慢、声音的高低等。
（2）注意看。要求小学生全神贯注地注视教师板书的内容，对教师用彩色粉笔标记的部分、用电化教具突出演示的部分尤其要仔细观察，认真领会和重点记忆。
（3）多动脑。要引导小学生积极思考，要边听、边看、边思考，要与教师讲课的进程保持同步，要多问几个为什么，要把新旧知识联系起来思考，做到融会贯通，举一反三。
（4）主动练。在课堂上要鼓励小学生大胆发言，勤学多练，从而加深理解，保证听课有较好的效果。
（5）做笔记。对教师讲课中的要点、难点要简明扼要地写在笔记上，以备课后复习。
（6）善归纳。对教师课堂讲授的内容，要抓住纲目，归纳要点，力求当堂理解。

第19题：

什么是有效学习？如何引导学生有效学习？

正确答案: 有效学习是指针对无效学习和低效学习而言的，它是指学生在教师的指导下，应用恰当的策略对学习内容进行主动加工，在一定时间内较好地完成学习任务、达成学习目标、自身获得发展的过程。促进学生有效学习就是指教师要转变角色，成为学生学习的引导者、参与者、促进者，善于“点拨”，重在“引导”，引发“参与”，鼓励“对话”，通过教师的有效教学行为，积极影响学生的学习态度、学习方法和学习情感，使之不仅会学习，而且学得有动力、有成效。

第20题：

供电所日常营业工作中属于管理性质的有（）。

• A、排解客户用电纠纷
• B、营业普查
• C、接受客户投诉举报
• D、宣传电价政策

正确答案:B

第21题：

第22题：

第23题：