服务项目生命周期过程中，培训、指导、协调的上一程序是()。A、成果会审B、实施调整C、总结和评价D、客户接收服务成果

题目
服务项目生命周期过程中，培训、指导、协调的上一程序是()。

A、成果会审
B、实施调整
C、总结和评价
D、客户接收服务成果
相似考题

1.下列各项属于适应性现场培训程序的是（ ）。A．制定个别指导计划书B．确定现场培训的指导者C．颁发上岗证D．编写现场培训指导书E．培训结束后对受训者进行考试或考核

2.下列各项中，属于适应性现场培训的程序的是( )。A．制定个别指导计划书B．确定现场培训的指导者C．颁发上岗证D．编写现场培训指导书E．培训结束后对受训者进行考试或考核

3.关于服务项目管理基本原则，下列说法不正确的是（ ）。A.服务项目管理要覆盖服务项目的整个生命周期B.用系统的思想来管理服务项目C.在服务项目的管理过程中，可以忽略某一次要阶段D.项目管理必须从项目系统的整体出发

4.人力资源部门的培训职责不包括()。A、协调各种培训资源B、指导在岗培训C、安排脱岗培训D、聘请培训师资

参考答案和解析
答案：D
解析：
本题的考点为服务项目生命周期。服务项目生命周期：(1)与客户接触，初步需求调研；(2)签订服务合同；(3)组建项目组；(4)详细需求调研；(5)项目目标系统确定；(6)深入调查分析；(7)制定服务方案；(8)执行服务方案；(9)提交服务成果；(10)成果会审；(11)客户接收服务成果；(12)培训、指导、协调；(13)实施调整；(14)权利义务终止；(15)总结和评价。
更多“服务项目生命周期过程中，培训、指导、协调的上一程序是()。”相关问题

  • 第1题：

    与工程建设项目相类似，工程咨询服务项目也具有完整的生命周期，该类项目生命周期的起点是（ ）。

    A.成立项目服务团队 B.服务企业接受客户的委托洽商

    C.签订委托服务合同 D.任命服务项目经理

    答案：B
    解析：
    工程咨询服务项目的生命周期可以分为六个阶段：①服务项目获取阶段；②详细需求调研阶段；③服务方案提出阶段；④可交付成果提交阶段；⑤指导实施阶段；⑥追踪和评价阶段。因此工程咨询服务项目生命周期的第一个阶段是服务项目获取，生命周期的起点是与客户接触，初步需求调研。

  • 第2题：

    关于服务项目管理基本原则，下列说法不正确的是()。

    A、服务项目管理要覆盖服务项目的整个生命周期
    B、用系统的思想来管理服务项目
    C、在服务项目的管理过程中，可以忽略某一次要阶段
    D、项目管理必须从项目系统的整体出发

    答案：C
    解析：
    服务项目管理要覆盖服务项目的整个生命周期。服务项目的生命周期可以分为三个阶段：服务项目前期、服务项目实施和服务项目追踪和评价。这三个阶段是有机统一的，每一个阶段都是服务项目生命周期中不可分割的一部分，如果忽视了某一个阶段，都会对项目造成负面的影响，甚至导致项目的失败。在服务项目的管理过程中，经常会忽略项目的需求调研和追踪评价，而这两个阶段对于服务项目管理来说恰恰是至关重要的。

  • 第3题：

    下列各项中， 属于适应性现场培训的程序的是（ ） 。

    A 、 制订个别指导计划书
    B 、 确定现场培训的指导者
    C 、 颁发上岗证
    D 、 编写现场培训指导书
    E 、 培训结束后对受训者进行考试或考核

    答案：B,C,D,E
    解析：
    适应性现场培训的程序包括： ①确定培训项目； ②编写现场培训指导书； ③确定现场培训的指导者； ④培训结束后对受训者进行考试或考核； ⑤颁发上岗证。 制订个别指导计划书是以改善绩效、 培训人才为目的的现场培训程序。

  • 第4题：

    维修电工培训指导的过程中，可以采用集中指导的方法，也可以采用个别指导的方法。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    广告设计指导培训的主要内容：首先，设计（）的培养是广告设计指导培训的主题。

    • A、创新意识
    • B、系统性
    • C、规范统一
    • D、平衡协调

    正确答案:A

  • 第6题：

    IT服务项目生命周期是只能按顺序排列的各项目阶段的集合。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    制定指导培训计划是指对（），是一级广告设计师的重要工作内容之一。

    • A、本部门员工的专业指导和培训
    • B、对公司所有设计师培训和指导
    • C、设计总监的专业指导和培训
    • D、对公司所有员工的专业指导和培训

    正确答案:A

  • 第8题：

    “十三五”国家基本公共服务清单明确“基本劳动就业创业”领域共10项服务项目，下列不属于该领域服务项目的是（）。

    • A、就业援助
    • B、职业技能培训和技能鉴定
    • C、退役军人安置
    • D、劳动关系协调

    正确答案:C

  • 第9题：

    职业技能鉴定指导中心负责组织、协调、指导职业（）工作。

    • A、技能鉴定
    • B、技能培训
    • C、技能开发
    • D、资格认证

    正确答案:A

  • 第10题：

    工作指导培训是在职培训的一种形式，是指培训者在受训者的日常工作中对他们进行培训所采取的一系列指导程序。


    正确答案:正确

  • 第11题：

    判断题
    工作指导培训是在职培训的一种形式，是指培训者在受训者的日常工作中对他们进行培训所采取的一系列指导程序。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    在设计培训方案时，要有一个指导体系，并遵循一定的程序。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    服务项目生命周期的下列环节中，属于服务方案提出阶段工作内容的有()。

    A、深入调查分析
    B、制定服务方案
    C、培训、指导、协调
    D、执行服务方案
    E、实施调整

    答案：A,B,D
    解析：
    本题的考点为服务项目生命周期。服务项目生命周期中，服务方案提出阶段的I作内容主要包括：深入调查分析；制定服务方案；执行服务方案。培训、指导、协调与实施调整属于指导实施阶段的工作内容。

  • 第14题：

    服务项目生命周期过程中，组建项目组的下一步骤是()。

    A、签订服务合同
    B、详细需求调研
    C、深入调查分析
    D、项目目标系统确定

    答案：B
    解析：
    本题的考点为服务项目生命周期。服务项目生命周期：(1)与客户接触，初步需求调研；(2)签订服务合同；(3)组建项目组；(4)详细需求调研；(5)项目目标系统确定；(6)深入调查分析；(7)制定服务方案；(8)执行服务方案；(9)提交服务成果；(10)成果会审；(11)客户接收服务成果；(12)培训、指导、协调；(13)实施调整；(14)权利义务终止；(15)总结和评价。

  • 第15题：

    属于现场培训的程序是（）

    A确定培训项目（需要）

    B编写现场培训指导书

    C确定现场培训的教师实施培训

    D对学员进行考试或考核评价


    A,B,C,D
    略

  • 第16题：

    职业指导人员在进行培训项目设计时，下列哪个选项描述的操作程序是正确的？（） ①制定培训计划 ②确定培训内容 ③确定培训方式 ④选择培训资料

    • A、①②③④
    • B、②④③①
    • C、②③④①
    • D、①②④③

    正确答案:C

  • 第17题：

    （）部门负责WOS实施过程中的宣传、管理、协调、监督和考核等工作。

    • A、指导委员会
    • B、推进办公室
    • C、培训办公室
    • D、功能组

    正确答案:B

  • 第18题：

    由一位有经验的工人或主管在工作岗位上对受训者进行培训，这种培训方法是（）

    • A、工作指导法
    • B、工作轮换法
    • C、特别任务法
    • D、个别指导法

    正确答案:A

  • 第19题：

    公司基建部负责制定公司基建工程建设准备工作的有关规定和标准，对公司系统基建工程建设准备工作进行（）。

    • A、监督、指导、协调、培训和考核评价
    • B、协调、指导、监督、培训和考核评价
    • C、指导、监督、协调、培训和考核评价
    • D、指导、监督、协调、考核评价和培训

    正确答案:C

  • 第20题：

    培训指导过程中要突出哪些内容？


    正确答案: 培训指导过程中，要突出重点、难点、定理、定律、公式、要领、程序（步骤）、技巧等。

  • 第21题：

    在设计培训方案时，要有一个指导体系，并遵循一定的程序。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    公共部门员工培训的主管机构的基本职能有（）。

    • A、制定培训的法规
    • B、在公职人员培训过程中进行宏观协调和政策解释
    • C、组织培训者的培训和培训理论研究
    • D、按分类分级管理原则对培训的教育机构进行指导和控制

    正确答案:A,B,C,D

  • 第23题：

    单选题
    （）是培训质量管理控制运行程序的最后一个环节，它要求将整个培训过程的所有信息传给企业有关部门，使其在此基础上提出指导和改进培训工作的意见。
    A

    输入信息

    B

    信息反馈

    C

    输出信息

    D

    信息搜集


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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