接打电话时对方看不见你，所以不用注意礼貌。()

题目

接打电话时对方看不见你，所以不用注意礼貌。()

相似考题

1.关于打电话的礼仪，以下说法不正确的是：A. 注意选择时机B. 做好通话准备C. 静等对方先自报家门后再说话D. 通话有礼貌

2.打电话应注意的礼仪问题主要包括()A、选择恰当的通话时间B、通话目的明确C、安排通话内容D、挂断电话时注意的礼貌用语E、不直接回答对方问话

3.打电话时应注意经常使用礼貌用语，如，“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”，尤其当对方为你转接电话、记录电话、电话中断或拨错电话等情况时使用。()

4.前台接待人员接xx时不用面带微笑,因为对方看不到()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    接打电话时对方看不见你，所以不用注意礼貌。（）

    A对

    B错


    错
    略

  • 第2题：

    为表示尊重和礼貌，远距离跟客户或同事、上级打招呼时应该（）

    • A、距离太远，对视时不用打招呼
    • B、可以向对方招手
    • C、公共场所不能大声喧哗，所以微微点头微笑致意以示礼貌和问候
    • D、大声问好、高声叫喊或招呼，音量足够听见即可

    正确答案:C

  • 第3题：

    在倾听时要注意礼貌，不明白的地方要等对方全部讲完再提问。（）


    正确答案:错误

  • 第4题：

    简述接、打电话时应注意哪些事项？


    正确答案: 虽未见面，胜似见面
    （1）给人打电话时要问候，自报家门，语调适度，保持微笑。打错电话要说对不起。打电话一方先挂电话，话筒要轻放。
    （2）转接电话一定要确认对方的身份和姓名。如果为他人记留言，一定要记录清楚，及时传达。
    （3）电话响后应尽快接听，不要让对方久等，要主动问候，不要忘记礼貌性的寒暄。
    （4）在会议、影剧院等场合和环境下，应将手机关机或将铃声置于静音状态。
    （5）遵守加油站、医院、飞机上等场所不得使用手机的规定；在驾车时应按照规定使用耳机接听电话，确保安全

  • 第5题：

    河南煤业化工集团所有员工在接打电话时，应使用礼貌用语。要先道“您好”，并自报单位、部门名称和姓名。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    一般情况下如无急事打电话给对方时，你应该怎样才算礼貌周全（）

    • A、避开用餐、午休、清晨、深夜这些时段
    • B、先询问对方，是否方便接听
    • C、先说说天气，轻松气氛
    • D、故做紧张，以便对方集中注意力

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    当打电话找的人不在时，以下是正确的做法有（）？

    • A、礼貌地询问来电方的姓名、职位和工作单位
    • B、应礼貌地告诉对方不在的原由，如出差
    • C、如果对方询问，那么应尽量告诉对方他所要找的人大概什么时间会回来
    • D、以上做法都正确

    正确答案:D

  • 第8题：

    打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的（）。

    • A、动作
    • B、情绪
    • C、姿势
    • D、语气

    正确答案:C

  • 第9题：

    多选题
    打电话注意的礼仪问题主要包括（）
    A

    选择恰当的通话时间

    B

    通话目的明确

    C

    安排通话内容

    D

    挂断电话时注意使用礼貌用语

    E

    不直接回答对方问话


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    一般情况下如无急事打电话给对方时，你应该怎样才算礼貌周全（）
    A

    避开用餐、午休、清晨、深夜这些时段

    B

    先询问对方，是否方便接听

    C

    先说说天气，轻松气氛

    D

    故做紧张，以便对方集中注意力


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    简述接、打电话时应注意哪些事项？

    正确答案： 虽未见面，胜似见面
    （1）给人打电话时要问候，自报家门，语调适度，保持微笑。打错电话要说对不起。打电话一方先挂电话，话筒要轻放。
    （2）转接电话一定要确认对方的身份和姓名。如果为他人记留言，一定要记录清楚，及时传达。
    （3）电话响后应尽快接听，不要让对方久等，要主动问候，不要忘记礼貌性的寒暄。
    （4）在会议、影剧院等场合和环境下，应将手机关机或将铃声置于静音状态。
    （5）遵守加油站、医院、飞机上等场所不得使用手机的规定；在驾车时应按照规定使用耳机接听电话，确保安全
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    ( 难度：中等)根据服务礼仪规范，接打电话的过程中要注意的事项有哪些?
    A.电话声音语言礼仪
    B.妥善处理电话留言
    C.当对方注意力不集中或东拉西扯时，应礼貌地把问题引上正题
    D.线路中断时等待对方回拨

    答案:ABC

  • 第13题：

    秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意（）。

    A告知对方回电话的时间

    B告知对方自己的电话号码

    C告知对方不要忘了回电话

    D反复拨打对方的电话


    B
    略

  • 第14题：

    前台接待人员接电话时不用面带微笑，因为对方看不到。（）


    正确答案:错误

  • 第15题：

    关于打电话的礼仪，以下说法不正确的是（）

    • A、注意选择时机
    • B、做好通话准备
    • C、静等对方先自报家门后再说话
    • D、通话有礼貌

    正确答案:C

  • 第16题：

    使用ATM机取款时做法正确的一项是（）。

    • A、一边取钱一边接打电话
    • B、周围没人时不用遮挡密码输入键
    • C、礼貌的提醒靠近机器的人站到一米线外等候
    • D、交易流水单看完后随手扔掉

    正确答案:C

  • 第17题：

    接打电话时，要注意什么？


    正确答案: （接电话）您好！请问您找谁？（打电话）您好！请找一下××。

  • 第18题：

    打电话找人若对方不在，不正确的做法是（）。

    • A、赢接挂断电话
    • B、礼貌地问“对不起，淆问对方什么时候回来”
    • C、回复“过几分钟我再打过去，淆转告他等我的电话好吗”
    • D、回复“如果方便，请转告他给我回电话”

    正确答案:A

  • 第19题：

    打电话注意的礼仪问题主要包括（）

    • A、选择恰当的通话时间
    • B、通话目的明确
    • C、安排通话内容
    • D、挂断电话时注意使用礼貌用语
    • E、不直接回答对方问话

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    对于电话语言的描述，正确的是（）。

    • A、接听电话时，微笑会使声音更动听，更容易被客户接受
    • B、接听电话时，客户看不见你，所以不用微笑服务
    • C、接听电话时，可以不考虑语法
    • D、接听电话时，为更好的与客户交流，可使用庸俗语言

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    关于打电话的礼仪，以下说法不正确的是（）
    A

    注意选择时机

    B

    做好通话准备

    C

    静等对方先自报家门后再说话

    D

    通话有礼貌


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    接打电话时，要注意什么？

    正确答案： （接电话）您好！请问您找谁？（打电话）您好！请找一下××。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意（）。
    A

    告知对方回电话的时间

    B

    告知对方自己的电话号码

    C

    告知对方不要忘了回电话

    D

    反复拨打对方的电话


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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