邮政通信服务质量的核心指标，同时也是邮政企业生存和发展的重要基础指的是()。A.频次B.时限C.全程时限D.作业时限
题目
邮政通信服务质量的核心指标，同时也是邮政企业生存和发展的重要基础指的是()。
A.频次
B.时限
C.全程时限
D.作业时限
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第1题：
在邮政服务质量指标体系中，通信质量指标又可分为时限指标、安全质量指标和（）。A.频次指标
B.信息指标
C.准确性指标
D.方便性指标答案：B解析：邮政通信质量指标(1)时限指标。具体包括总包邮件延误率、给据邮件延误率、平常邮件延误率、报刊分发延误率、机要邮件总包延误率、准点交邮率、邮车运行准班率、邮车运行准点率、趟车运行全程时限正点率、投递正点妥投率、邮件查询逾限率等。(2)安全质量指标。具体包括总包邮件丢失损毁率、总包邮件封发不合格率、给据邮件丢失损毁率、报刊分发丢失损毁率、机要邮件总包失密丢损率、重大通信事故发生率等。(3)信息指标。具体包括总包邮件信息发送准时率、总包邮件信息发送正确率、总包邮件扫描勾核率、给据邮件信息上网率、给据邮件网上信息正确率等。 -
第2题：
(2013年）某市邮政企业按照中国邮政集团公司经营会议要求，结合本市具体情况，制定了未来十年邮政发展规划，主要内容有：到2023年，本市邮政营业场所平均服务半径达到2.42公里，平均服务人口达到2.08万人；城区邮件投递频次达标达到100%,邮件全程运递时限准时率达到95%以上；住宅楼房通邮率达到100%,住宅楼房标准信报箱投递到户率达到100%。
该企业未来十年发展规划中，涉及邮件传递速度的指标有（）。
A.服务方式
B.投递深度
C.投递频次
D.全程运递时限答案：C,D解析：本题考查邮件传递频次和时限。 -
第3题：
根据《邮政法》，我国的邮政网络是（ ）。A.所有公民的基本通信平台
B.邮政企业的重要竞争资源
C.邮政业务的重要定价基础
D.国家重要的通信基础设施答案：D解析：本题考查支持保障邮政普遍服务的具体措施。根据《邮政法》，提供邮政普遍服务的邮政设施等组成的邮政网络是国家重要的通信基础设施。 -
第4题：
邮件传递时限和邮件传递频次由（）统一制定，它们是反映邮政通信迅速性的指标。
A.国家质量监督部门
B.国家邮政局
C.省邮政管理局
D.中国邮政集团公司答案：B解析：本题考查邮政服务质量的标准。邮件传递时限和邮件传递频次是由国家邮政局统一规定。 -
第5题：
在邮政服务质量指标体系中，从企业内部运营管理角度进行评价的指标包括通信质量指标和()。A.服务质量指标
B.安全指标
C.准确指标
D.时限指标答案：A解析：在邮政服务质量指标体系中，从用户角度评价的指标包括用户满意度、用户有理由申诉等。从企业内部运营管理角度进行评价的指标包括通信质量指标和服务质量指标。