以下属于邮政客服服务中提问的5W1H原则的有()。A、WhoB、WhichC、WhatD、Here - itgle

题目

以下属于邮政客服服务中提问的5W1H原则的有()。

A、Who

B、Which

C、What

D、Here

相似考题

1.以下属于邮政客服中心服务规范的有()。A、服务行为准则B、话术规范C、流程规范D、服务技能规范

2.邮政客服代表对客户进行提问的过程中,要注意运用5W1H原则,即Whom、why、What、Where、When、Here。()此题为判断题(对，错)。

3.邮政客服代表对客户进行提问的过程中,要注意运用5W1H原则,即Which、why、What、Where、When、How。()此题为判断题(对，错)。

4.以下不属于邮政客服服务中提问的5W1H原则的是()。A、whichB、whyC、whatD、who

更多“以下属于邮政客服服务中提问的5W1H原则的有()。 ”相关问题

第1题：

以下不属于邮政客服代表常用的问候语的是()。

A、“您好(节日好)，请问有什么可以帮您!”
B、“您好(节日好)，很高兴为您服务!”
C、“您好，邮政客服为您服务?”
D、“您好，先生/女士，请问有什么可以帮您?”

参考答案：C
第2题：

以下属于邮政客服中心的管理规范的有()。

A、行为规范
B、现场管理制度
C、服务规范
D、流程规范

参考答案：B,C,D
第3题：

以下属于客服人员服务用语注意原则的有
A．“我不”原则
B．“但是”原则
C．“因为”原则
D．“所以”原则

“所以”原则
第4题：

以下属于邮政客服中心呼入服务3F的意思的有()。

A、发生
B、发现
C、发觉
D、客户的感受

参考答案：C,D
第5题：

以下属于邮政客服代表常用的问候语的有()。

A、“您好，邮政客服为您服务?”
B、“您好(节日好)，很高兴为您服务!”
C、“您好，先生/女士，请问有什么可以帮您?”
D、“您好(节日好)，请问有什么可以帮您!”

参考答案：B,C,D

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