我们不需要在每一次跟客户打交道过程中都遵循卓越客户体验的关键要素。()此题为判断题(对，错)。

题目
我们不需要在每一次跟客户打交道过程中都遵循卓越客户体验的关键要素。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.哪两项不属于卓越客户体验的5项关键要素。()A、保持一贯的谦恭有礼B、对客户问题无需跟进C、无需提供超出客户预期的服务D、构建长久的合作关系

2.卓越客户体验包含()。A、保持一贯的谦恭有礼B、做正确的事情C、构建长久的合作关系D、对客户问题负责到底E、超预期

3.卓越客户体验包含()个关键要素。A、3B、4C、5D、6

4.以下哪一项不属于卓越客户体验的内容。()A、员工专业性B、设施C、产品研发D、关注客户

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  • 第1题：

    应在()重点开展新业务的体验、品牌的体验等,让客户在体验过程中了解电信业务的性能和使用方法。

    A、大客户服务区

    B、客户体验区

    C、客户等候区

    D、客户保持区


    参考答案：B

  • 第2题：

    和已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢哪种？为什么？


    正确答案：
                 

  • 第3题：

    【判断题】跟客户通过电子邮件方式打交道时,没有面对面谈判那么紧迫,不需要马上就做出答复,但一定不能拖拉。（)

    A．Y.是

    B．N.否


    错误

  • 第4题：

    服务过程中我们的需要针对性服务的主要目的是( )

    A、让客户体验到尊崇感

    B、提升客户满意度

    C、促进客户下单，成功转化

    D、结合需求点侧重服务


    参考答案：D

  • 第5题：

    精益生产要素关系图中，“客户至上”指向的是市场，“追求卓越”指向的是企业自身。


    正确

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