良好的印象是营销成功的第一步，营销员初次和顾客见面要学会友好地注视、有礼貌地打招呼、多发问等技巧。此题为判断题(对，错)。

第1题：

第2题：

良好的印象是营销成功的第一步，营销员初次和顾客见面要学会友好地注视、有礼貌地打招呼、多发问等技巧。

正确答案:正确

第3题：

有时顾客就某些问题反复询问时，营销员要（）地回答。

• A、虚心
• B、耐心
• C、粗心
• D、小心

正确答案:B

第4题：

推销中，达成交易的基本要素：顾客必须具备内在的购买需求，顾客必须信赖营销员，顾客具有一定的（），营销员要利用良好的时机，推销一方有适当的产品与服务。

正确答案:购买能力

第5题：

良好的印象是营销成功的第一步，营销员初次和顾客见面要学会（）等技巧。

• A、友好地注视
• B、有礼貌地打招呼
• C、多发问
• D、多用赞美词

正确答案:A,B,D

第6题：

为加深营销员与顾客间的关系，增进感情和友谊，最好的办法就是多多接触，所以营销员要拿出相当的时间进行（）

• A、回访
• B、联络
• C、建立友谊
• D、调研

正确答案:A

第7题：

（）是指成功地雇佣、训练和尽可能激励公司员工很好地为顾客服务的工作。

• A、外部营销
• B、内部营销
• C、整合营销
• D、双向营销

正确答案:B

第8题：

（）是营销员成功的一半。因为营销员的基本任务是说服顾客从而达成交易，这不仅需要掌握说服顾客的知识，具有说服顾客的能力，还必须对自己的工作充满信心。

• A、自信
• B、宽容
• C、耐心
• D、热情

正确答案:A

第9题：

以下关于称谓的表述错误的是（）。

• A、营销员应善于通过对客户衣着等的观察了解、推测客户的职业、身份并作出恰当的称呼
• B、营销员在服务中应尽量多地熟记客户的姓名、职业或职衔，并能够恰当准确地称呼
• C、营销员在正规、严肃的场合或工作场合，称呼也应当正规严肃，以体现工作的严肃性
• D、营销员在工作中应保持对客户的称谓固定不变，以免客户产生陌生感和不适感

正确答案:D

第10题：

以下关于良好第一印象的表述正确的有（）。

• A、良好的第一印象是创造融洽的销售气氛的基础
• B、营销员在任何时候都要保持微笑
• C、对很难对付或对营销员态度不够友好的客户，营销员应事先做好准备
• D、要树立先入为主的观念

正确答案:A,C

第11题：

第12题：

第13题：

营销员在与顾客见面之初，对方首先看到的是他的（）。

• A、仪表
• B、举止
• C、涵养
• D、性格

正确答案:A

第14题：

营销员接近顾客时要（）。

• A、多听多讲
• B、多听少讲
• C、少听多讲
• D、少听少讲

正确答案:B

第15题：

营销员要善于发现顾客的某些（）行为。

• A、正常
• B、反常
• C、普通
• D、一般

正确答案:B

第16题：

激发顾客购买欲望就是要让（）明确地认识到他的需求是什么。

• A、顾客
• B、营销员
• C、公司
• D、所有人

正确答案:A

第17题：

记住顾客的姓名，是赢得顾客（），获得营销成功的第一步。

正确答案:信任

第18题：

汽车营销员与顾客初次见面，为使谈话进入正题，自我介绍的内容要简短而完整，一般包括（）职务和姓名，就足够了。

• A、籍贯
• B、单位
• C、经历
• D、年龄

正确答案:B

第19题：

营销员要能熟练地运用各种销售技巧，展示和介绍自己。

正确答案:错误

第20题：

营销员要记住，你是上门销售的营销员，主动上门寻找客户是你的职责，这是你要取得营销胜利所要掌握的（）。

• A、客户见面的主动权
• B、客户接触时间的主动权
• C、寻找客户的主动权
• D、上门推销的主动权

正确答案:C

第21题：

在旅客多的地方行走时要先打招呼，不与旅客抢道、并行，旅客问话时应（）回答。

• A、随时迅速
• B、面向旅客站立
• C、主动大声
• D、有礼貌客气地

正确答案:B

第22题：

电话营销是指通过使用电话，来实现有计划、有组织、并且高效率地推扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法.成功的电话营销应该使电话双方都能体会到电话营销的价值.

正确答案:正确

第23题：