参考答案和解析
1）柜员根据客户重新填写的“中国邮政储蓄挂失申请书”及提供的本人实名证件，审核申请书、核点挂失手续费无误后办理再挂失（１分）；
2）打印挂失申请书、手续费收据，重新生成挂失申请书编号。原挂失申请书和原挂失申请书编号作废（１分）；
3）一联新挂失申请书和手续费收据交客户，另一联新挂失申请书和手续费收据一并留存。（１分）；
4）若客户遗失挂失申请书的同时遗忘原挂失申请书编号，可以通过查询挂失登记簿查找原挂失申请书编号和日期（１分）。
略
2）打印挂失申请书、手续费收据，重新生成挂失申请书编号。原挂失申请书和原挂失申请书编号作废（１分）；
3）一联新挂失申请书和手续费收据交客户，另一联新挂失申请书和手续费收据一并留存。（１分）；
4）若客户遗失挂失申请书的同时遗忘原挂失申请书编号，可以通过查询挂失登记簿查找原挂失申请书编号和日期（１分）。
略
更多“简述再挂失业务操作流程。”相关问题
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第1题：
简述积分兑奖业务的人工具体操作流程。
正确答案: 具体操作流程：问候语（称呼贵姓以及在用户生日、周末、节日当天应送上相应的问候语）——询问客户要办理业务的种类————兑换前需告知客户此次兑奖需扣减的相应积分——根据客户兑换需求，选择“兑奖个数”，再次确认客户需求（参考口径：尊敬的客户，您好！您将办理**业务，收费情况****，办理成功后从****开始生效，是否需要办理此业务。）——如客户确认则点击“确定”完成操作，并告知客户：您的需求我们已经帮您提交，系统正在处理，请您稍晚再试——询问客户是否需要其他需求（视品牌情况而定）-——结束语。 -
第2题：
简述挂失事项更改业务操作流程。
正确答案: 1）柜员根据客户重新填写的“中国邮政储蓄挂失申请书”及提供的同原挂失申请书、本人实名证件（１分）；
2）申请审核书，核点挂失手续费无误后，经双人复核、支局长授权后办理，打印新挂失申请书、手续费收据，重新生成挂失申请书编号（１分）；
3）原挂失申请书收回，原挂失申请书编号作废（１分）；
4）一联新挂失申请书和手续费收据交客户，另一联新挂失申请书和手续费收据同原挂失申请书一并留存（１分）。 -
第3题：
简述挂失清户业务操作流程。
正确答案: 1）柜员审核客户提交的挂失清户、证件后录入相关要素（１分）；
2）客户输入密码，交易成功，打印原挂失申请书、中国邮政储蓄利息清单一式两联，注明挂失清户（１分）；
3）将利息清单交客户确认签名，根据利息清单配款，在利息清单上加盖“现金讫”及本人名章（１分）；
4）将现金、一联利息清单、证件交客户，挂失申请书留存（１分）。 -
第4题：
简述售汇业务的基本操作流程。
正确答案: （1）接收：客户填写的单据、个人有效身份证件、相关证明材料和人民币资金。
（2）审核：客户提供的证件、单据和证明材料等，确认无误后进行后续处理。
（3）登录外汇局系统审核客户购汇年度总额使用情况，审核通过后录入相关购汇交易信息。确认无误后，打印购汇通知书。
（4）登录邮储银行外汇业务系统：在售汇交易选择售汇业务类型，录入售汇业务相关信息。
（5）交易成功后，打印购汇申请书和结售汇业务水单，购汇发汇还需打印通用凭证，单据打印后交由客户签字确认。使用外币一本通存折办理购汇业务的，还应进行补登存折处理。
（6）柜员在相关业务单据上加盖名章和业务专用章。超限额购汇的，应在客户的相关证明材料原件上加盖“已购汇”或“已兑回”戳记。
（7）将证件、相关证明材料、业务单据客户联、卡/折或外币现钞等退交客户。其他单据日终整理上交。 -
第5题：
个人存款挂失业务按挂失的业务处理流程分为（）。
- A、临时挂失
- B、挂失止付
- C、挂失后续处理
- D、挂失撤销
- E、永久挂失
正确答案:B,C,D -
第6题：
问答题简述密印挂失业务处理流程。正确答案： 1）柜员根据客户填写的“中国邮政储蓄挂失申请书”及提供的存折/单/绿卡、本人身份证件（１分）；
2）核点挂失手续费无误后，为客户办理挂失手续，若挂失卡密码，必须刷入卡号并核对读出的卡号与卡面号码是否相同（１分）；
3）打印挂失申请书，核对账户余额与客户填写的是否相符（１分）；
4）在挂失申请书加盖日戳和本人名章后，将挂失申请书第二联、手续费收据第二联交客户，挂失申请书第一联、手续费收据第一联暂留（１分）。解析： 暂无解析 -
第7题：
填空题正式挂失，按业务处理流程分为挂失止付和（）正确答案： 挂失后续处理解析： 暂无解析 -
第8题：
多选题个人存款挂失业务按挂失的业务处理流程分为（）。A临时挂失
B挂失止付
C挂失后续处理
D挂失撤销
E永久挂失
正确答案： C,E解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题简述挂失撤销凭证业务处理流程。正确答案： 1）柜员审核客户提交的挂失申请书、证件后录入相关要素（１分）；
2）客户输入折/卡密码，交易成功，打印原挂失申请书，注明挂失撤销折或卡（１分）；
3）将证件交客户，挂失申请书留存（１分）；
4）该交易只能对有同时有两种凭证的账户发起，并且只能撤销其中的一种（1分）。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题简述存单（折）卡挂失业务流程。正确答案： 挂失申请人提供有关账户信息并提供有效身份证件同时填写挂失申请书客户填写栏信息，柜员查询所挂失存单（折）卡是否已被支取，状态是否正常，与身份证件是否一致。会计主管进入身份证核查系统核查无误后签字并编制挂失流水号，柜员选择0206账户挂失交易。交易成功后打印一式三联《挂失申请书》加盖业务公章及柜员名章。填制收费凭证记入相关科目，登记挂失登记簿并由客户签字确认，会计主管及柜员在挂失申请书“申请时“栏加盖名章，第一联与收费回单交客户收执，第二联做收费凭证附件，第三联专夹保管。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题简述撤销挂失业务操作流程。正确答案： 1）柜员根据客户提供的相关资料审核后办理撤销挂失手续（１分）；
2）打印手续费收据、原挂失申请书，在挂失申请书上注明撤销挂失，解除账户止付状态（１分）；
3）若撤销卡挂失，必须刷入卡号（１分）；
4）将客户证件、存折/卡交客户（１分）。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题请说明柜员再挂失的操作处理流程。正确答案： （1）审核挂失申请书，核查实名证件。
（2）内部核查网点“中国邮政储蓄银行挂失申请书”留存联，并与客户新填写的申请书核实。
（3）在系统中选择040205“再挂失”交易，按规定录入相应信息。
（4）交易成功打印“中国邮政储蓄银行挂失申请书”（两次）（“中国邮政储蓄银行手续费收据”）。
（5）挂失申请书（手续费收据）上加盖业务专用章及业务用个人名章。
（6）将新挂失申请书（手续费收据）及实名证件交客户，告之相关后续处理应知事项。解析： 暂无解析 -
第13题：
简述活期现金取款业务操作流程。
正确答案: 1）柜员根据客户填写的“中国邮政储蓄取款凭单”及提供的存折审核无误后办理取款交易（１分）；
2）凭密码支取的通知客户输入密码凭印鉴支取应核对印鉴是否一致。打印存折和取款凭单跨收费区打印手续费收据一式两联；（１分）
3）柜员审核存折、凭单打印内容按取款金额配款清点复核无误在交易凭单上加盖“现金讫”和本人名章将存折、凭单回单、现金交客户；（１分）
4）跨省办理时不打印存折柜员手工在附页登记。（１分） -
第14题：
简述挂失撤销凭证业务处理流程。
正确答案: 1）柜员审核客户提交的挂失申请书、证件后录入相关要素（１分）；
2）客户输入折/卡密码，交易成功，打印原挂失申请书，注明挂失撤销折或卡（１分）；
3）将证件交客户，挂失申请书留存（１分）；
4）该交易只能对有同时有两种凭证的账户发起，并且只能撤销其中的一种（1分）。 -
第15题：
简述再挂失业务操作流程。
正确答案: 1）柜员根据客户重新填写的“中国邮政储蓄挂失申请书”及提供的本人实名证件，审核申请书、核点挂失手续费无误后办理再挂失（１分）；
2）打印挂失申请书、手续费收据，重新生成挂失申请书编号。原挂失申请书和原挂失申请书编号作废（１分）；
3）一联新挂失申请书和手续费收据交客户，另一联新挂失申请书和手续费收据一并留存。（１分）；
4）若客户遗失挂失申请书的同时遗忘原挂失申请书编号，可以通过查询挂失登记簿查找原挂失申请书编号和日期（１分）。 -
第16题：
简述存单（折）卡挂失业务流程。
正确答案: 挂失申请人提供有关账户信息并提供有效身份证件同时填写挂失申请书客户填写栏信息，柜员查询所挂失存单（折）卡是否已被支取，状态是否正常，与身份证件是否一致。会计主管进入身份证核查系统核查无误后签字并编制挂失流水号，柜员选择0206账户挂失交易。交易成功后打印一式三联《挂失申请书》加盖业务公章及柜员名章。填制收费凭证记入相关科目，登记挂失登记簿并由客户签字确认，会计主管及柜员在挂失申请书“申请时“栏加盖名章，第一联与收费回单交客户收执，第二联做收费凭证附件，第三联专夹保管。 -
第17题：
正式挂失，按业务处理流程分为挂失止付和（）
正确答案:挂失后续处理 -
第18题：
问答题简述再挂失业务操作流程。正确答案： 1）柜员根据客户重新填写的“中国邮政储蓄挂失申请书”及提供的本人实名证件，审核申请书、核点挂失手续费无误后办理再挂失（１分）；
2）打印挂失申请书、手续费收据，重新生成挂失申请书编号。原挂失申请书和原挂失申请书编号作废（１分）；
3）一联新挂失申请书和手续费收据交客户，另一联新挂失申请书和手续费收据一并留存。（１分）；
4）若客户遗失挂失申请书的同时遗忘原挂失申请书编号，可以通过查询挂失登记簿查找原挂失申请书编号和日期（１分）。解析： 暂无解析 -
第19题：
问答题简述挂失事项更改业务操作流程。正确答案： 1）柜员根据客户重新填写的“中国邮政储蓄挂失申请书”及提供的同原挂失申请书、本人实名证件（１分）；
2）申请审核书，核点挂失手续费无误后，经双人复核、支局长授权后办理，打印新挂失申请书、手续费收据，重新生成挂失申请书编号（１分）；
3）原挂失申请书收回，原挂失申请书编号作废（１分）；
4）一联新挂失申请书和手续费收据交客户，另一联新挂失申请书和手续费收据同原挂失申请书一并留存（１分）。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题简述储蓄存单（折）挂失业务记帐员操作程序。正确答案： （一）根据储户提供的储蓄种类、账号、户名、金额和存入日期等内容，查证是否为本社存款，如确系本社存款，则受理挂失，如存款不在本社或挂失前存款已被支取，则不受理挂失。储户因特殊原因，只能口头或电话、电报、信函等形式要求挂失时，在经过查证存款确未被支取的情况下，由会计主管授权后，记帐员选择相应交易进行挂失处理。同时，通知挂失人必须在五日内到开户网点办理正式挂失手续，否则，此挂失自动失效。
（二）受理正式挂失，必须验证储户身份证件，对代办挂失的，要同时验证代办人员身份证件。如有疑议，应向发证机关查对核实。无误后，由挂失人填写挂失申请书，在各联签章，挂失存单（折）凭印鉴支取的，还应由储户加盖预留印鉴，凭密码支取者，应由储户输入密码。并留存存款人及代理人的有效身份证件复印件。
（三）在挂失申请书上注明挂失人的详细地址和身份证件名称及有关内容。写明存款金额、种类、原存款日期及挂失日期。
（四）根据挂失申请书，记账员选择相应交易进行挂失止付处理，并登记“挂失、查询、冻结、扣划登记簿”。无误后，在挂失申请书上加盖记账员名章，连同登记簿交复核员。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题简述挂失补发新折/单/卡业务处理流程。正确答案： 1）柜员审核客户提交的原挂失申请书、证件后办理（１分）；
2）打印原挂失申请书、新存折/存单，注明挂失补发（１分）；
3）将挂失申请书交客户签字，将新存折/单/卡、证件交客户，挂失申请书留存（１分）；
4）若原挂失为凭证密码双挂失，需先办理密码重置交易，再办理补发新存折/单/卡交易，录入同一挂失申请书编号，将打印内容打在挂失申请书背面（1分）。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题简述换折业务操作流程。正确答案： 1）柜员录入账号、原凭证印刷号、新凭证印刷号，打印原存折和新存折（１分）；
2）原存折明细打印换折日期、操作员号（１分）；
3）新存折首页打印同开户，第一行存折明细打印换折日期、操作员号，若有未登折明细，继续打印未登折明细（１分）；
4）柜员在旧折封面加盖“注销”戳记，旧折、新折分别加盖本人名章，在新折上加盖日戳（业务专用章）。新折交客户，旧折暂留存（１分）。
解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题简述密码重置业务操作流程。正确答案： 1）柜员根据客户提供的相关资料审核后办理密码重置（0.5分）；
2）客户输入新密码，交易成功打印原挂失申请书，注明密码重置（１分）；
3）根据账户余额大小分别由综合柜员或支局长授权（１分）；
4）收回原挂失申请书，将证件、存折/单/卡交客户（１分）；
5）若原挂失为凭证密码双挂失，经双人复核和支局长授权后办理(0.5分）。解析： 暂无解析 -
第24题：
问答题简述批量领取凭证业务操作处理流程。正确答案： 1）批量领取凭证只能在网点办理市县局不能办理。批量开户的账户在未领取凭证前不能办理存取款等交易只有领取了凭证账户才完成了完整的开户流程；（１分）
２）批量开户成功后经办人员及时批量领取凭证并将凭证交客户。批量领取凭证应在批量开户成功后两日内处理完毕；（１分）
3）一个批量可以分次领取凭证。领取凭证时需输入原批量开户的批次号需要领取凭证的张数及起止号按顺序打印存折/单。中途可暂停打印然后续打；（0.5分）
4）批量领卡时无需打印凭证一次建立多个卡号与多个账号的一一对应关系；（0.5分）
5）将存折/存单、绿卡及一联明细清单交客户客户查实后接收签字（章）确认；（（0.5分）
6）批量零开户时存折上不打印交易金额。（0.5分）
解析： 暂无解析