简述营业员如何受理客户支票存款业务？

题目
简述营业员如何受理客户支票存款业务？
相似考题

1.存款人恢复支票业务的处理原则是()A、须遵循“存款人申请，开户行(社)审核，管辖行(社)审批”的业务管理原则B、存款人申请恢复支票业务，应已参加支票法律、法规知识培训，并取得了考核合格的证明C、恢复支票业务以二个年度为限D、对于连续两个年度内均存在符合停止出售支票的条件的存款人，开户社(行)原则上不再受理存款人恢复支票业务申请

2.关于支票影像系统，下列说法正确的有（）。A、只受理我行对公客户送存的异地转账支票业务B、持票人可在我行任一网点送存异地转账支票C、不处理出票人持转账支票倒划给异地收款人的业务D、受理我行个人客户送存的异地转账支票业务

3.营业厅在月中业务不太忙，中午营业员报告说，飞信能上，但是BOSS系统访问不了。请简述这种情况之下营业厅应该如何处理？（）A、及时报障。一方面通知营业厅全体营业员知晓，并记录异常情况；另一方面按故障流程上报维修，并根据指导处理。B、现场处理：主要是现场客户的安抚和处理工作。包括主动告知、启动预受理、客户关注。C、事后跟踪：及时进行补录资料操作；同时发短信或电话告知客户办理成功，感谢客户的理解与支持。D、暂时停止受理业务，等待系统恢复

4.正当受理客户业务时,如遇另一客户来访,营业员应()。A.向其点头示意B.当作没看见C.请其稍候D.让客户找其他的业务员办理

参考答案和解析
1)客户办理支票存款柜员收妥支票后进行预处理（１分）;
2)开具“中国邮政储蓄收取支票临时收据”交客户（１分）;
3)请客户留下联系方式待支票入账后通知客户前来办理存款手续（１分）;
4)根据实际情况支票可以在市县局由出纳入账也可以在网点由综合柜员入账。（１分）
略
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  • 第1题：

    营业员受理业务时要尽量减少客户等待时间，努力提高自身的（）。

    • A、理论水平
    • B、业务技术水平
    • C、知识水平
    • D、服务水平

    正确答案:B

  • 第2题：

    简述客户定期存款经人民法院扣划后尚有剩余资金时，受理行应如何办理。


    正确答案: 1、受理行应将剩余资金开立新的定期储蓄存单（或单位定期开户证实书）后作代保管处理；
    2、及时联系客户，请其取回新存款凭证，并将原存款凭证交还银行；客户交回的原存款凭证作相关凭证附件上交。

  • 第3题：

    纯宽带到期客户要转手机宽带续约，到厅办理，营业员应该如何受理？（）

    • A、直接在NGBOSS办理
    • B、ABOSS系统下单，并收取证件
    • C、ABOSS系统下单，套打业务受理协议，收取证件
    • D、微信下单

    正确答案:C,D

  • 第4题：

    以下哪种情况下营业员应主动进行现场营销？（）

    • A、受理客户咨询过程中
    • B、客户办理业务的过程中
    • C、客户投诉过程中
    • D、客户等候办理业务时

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    业务受理时，营业员对客户资料的审核内容有哪些方面？


    正确答案: （1）信誉度审核：客户如有欠费记录，必须交清欠费，才能予以办理业务。
    （2）有效证件审核：
    个人客户必须提供客户及经办人个人身份有效证件及其复印件，单位客户必须提供单位有效证件及其复印件，经办人个人有效证件及其复印件；
    个人有效身份证件类型有：身份证、驾照、军人证、护照或户口簿；
    单位有效证件类型有：盖有公章的单位介绍信、公章或营业执照副本；
    过户、分合帐等涉及两个客户的业务要求提供客户双方的有效证件及经办人个人有效身份证件。
    （3）审核业务申请单填写规范性和完整性，以及与相关证件的一致性。

  • 第6题：

    广东农村信用社支付结算业务中支票业务的规定，对支票业务风险提示中对出售支票的要求描述不正确的是（）

    • A、禁止内部人员代客户购买支票
    • B、存款人领购支票，必须填写“客户重要空白凭证购买（交回）单“并用预留银行的签章确认
    • C、发售支票每个账户只允许一次一本
    • D、存款账户结清时，要求存款人必须将全部剩余空白支票交回银行注销

    正确答案:C

  • 第7题：

    柜员受理异地支票业务如何审查凭证？


    正确答案: 持票人开户银行收到持票人送来的支票和三联进账单时，应认真审查：
    （1）支票票面是否记载银行机构代码；
    （2）支票金额是否超过中国人民银行规定的影像支票业务的金额上限（50万）；
    （3）支票是否是统一规定印制的凭证，支票是否真实，是否超过提示付款期限，是否为远期支票；
    （4）支票填明的持票人是否在本行开户，持票人的名称是否为该持票人，与进账单上的名称是否一致；
    （5）出票人的签章是否符合规定；
    （6）支票的大小写金额是否一致，与进账单的金额是否相符；
    （7）支票必须记载的事项是否齐全，出票金额、出票日期、收款人名称是否更改，其他记载事项的更改是否由原记载人签章证明；
    （8）背书转让的支票，其背书是否连续，签章是否符合规定，背书使用粘单的是否按规定加盖骑缝章；
    （9）持票人是否在支票的背面作委托收款背书。

  • 第8题：

    个人活期存款转账存入需审核客户提交的转账凭证是否填写正确，若以单位存款账户的转账支票存入时需同时填写进账单，进账单第一联加盖（）。

    • A、转讫章
    • B、业务讫章
    • C、会计业务专用章
    • D、受理业务专用章

    正确答案:D

  • 第9题：

    问答题
    柜员受理异地支票业务如何审查凭证？

    正确答案： 持票人开户银行收到持票人送来的支票和三联进账单时，应认真审查：
    （1）支票票面是否记载银行机构代码；
    （2）支票金额是否超过中国人民银行规定的影像支票业务的金额上限（50万）；
    （3）支票是否是统一规定印制的凭证，支票是否真实，是否超过提示付款期限，是否为远期支票；
    （4）支票填明的持票人是否在本行开户，持票人的名称是否为该持票人，与进账单上的名称是否一致；
    （5）出票人的签章是否符合规定；
    （6）支票的大小写金额是否一致，与进账单的金额是否相符；
    （7）支票必须记载的事项是否齐全，出票金额、出票日期、收款人名称是否更改，其他记载事项的更改是否由原记载人签章证明；
    （8）背书转让的支票，其背书是否连续，签章是否符合规定，背书使用粘单的是否按规定加盖骑缝章；
    （9）持票人是否在支票的背面作委托收款背书。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在现金管理系统办理现金存入业务时，柜员受理客户提交的现金及（）。
    A

    现金支票

    B

    现金缴款单

    C

    存款凭条

    D

    记账凭证


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    简述客户定期存款经人民法院扣划后尚有剩余资金时，受理行应如何办理。

    正确答案： 1、受理行应将剩余资金开立新的定期储蓄存单（或单位定期开户证实书）后作代保管处理；
    2、及时联系客户，请其取回新存款凭证，并将原存款凭证交还银行；客户交回的原存款凭证作相关凭证附件上交。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    简述营业员如何受理客户支票存款业务？

    正确答案： 1)客户办理支票存款柜员收妥支票后进行预处理（１分）;
    2)开具“中国邮政储蓄收取支票临时收据”交客户（１分）;
    3)请客户留下联系方式待支票入账后通知客户前来办理存款手续（１分）;
    4)根据实际情况支票可以在市县局由出纳入账也可以在网点由综合柜员入账。（１分）
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    营业员受理业务时要尽量减少客户等待时间，努力提高自身的业务技术水平和（）水平。

    • A、操作
    • B、理论
    • C、表达
    • D、服务

    正确答案:A

  • 第14题：

    已配自助网厅电脑的营业厅，营业员主动引导客户至自助网厅进引导系统受理业务，并教会客户如何操作和体验。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    业务受理过程中，营业员要（）、（）向客户推荐使用增值业务、数据业务，对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费。


    正确答案:适时地；主动地

  • 第16题：

    营业员受理业务时要先外后内、先简后繁，尽量减少（）时间，努力提高自身的业务技术水平和操作水平。

    • A、业务处理
    • B、内部处理
    • C、客户等待
    • D、客户用邮

    正确答案:C

  • 第17题：

    正当受理客户业务时，如遇另一客户来访，营业员应（）。

    • A、向其点头示意
    • B、当作没看见
    • C、请其稍候
    • D、让客户找其他的业务员办理

    正确答案:A,C

  • 第18题：

    在现金管理系统办理现金存入业务时，柜员受理客户提交的现金及（）。

    • A、现金支票
    • B、现金缴款单
    • C、存款凭条
    • D、记账凭证

    正确答案:B

  • 第19题：

    受理提出借记支票业务时，除审核支票正面要素外，还应审核客户是否在背面作委托收款背书（）


    正确答案:正确

  • 第20题：

    按广东农村信用社支付结算业务中支票业务的规定，以下对存款人恢复支票业务的处理原则描述不正确的是（）

    • A、对于一年内累计签发三张（含）以上空头支票或者与其预留的签章不符的支票的存款人恢复支票业务的，须遵循“存款人申请，开户行（社）审核，管辖行（社）审批“的业务管理原则
    • B、存款人申请恢复支票业务，应已参加支票法律、法规知识培训，并取得了考核合格的证明
    • C、恢复支票业务以三个年度为限，对于恢复支票业务后存款人在三个年度内再次签发空头支票情况的，开户行（社）在三个年度内可不受理存款人恢复支票业务的申请
    • D、对于连续两个年度内均存在符合停止出售支票的条件的存款人，开户行（社）原则上不再受理存款人恢复支票业务申请。

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    营业员受理业务时要先外后内、先简后繁，尽量减少（）时间，努力提高自身的业务技术水平和操作水平。
    A

    业务处理

    B

    内部处理

    C

    客户等待

    D

    客户用邮


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    纯宽带到期客户要转手机宽带续约，到厅办理，营业员应该如何受理？（）
    A

    直接在NGBOSS办理

    B

    ABOSS系统下单，并收取证件

    C

    ABOSS系统下单，套打业务受理协议，收取证件

    D

    微信下单


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    广东农村信用社支付结算业务中支票业务的规定，对支票业务风险提示中对出售支票的要求描述不正确的是（）
    A

    禁止内部人员代客户购买支票

    B

    存款人领购支票，必须填写“客户重要空白凭证购买（交回）单“并用预留银行的签章确认

    C

    发售支票每个账户只允许一次一本

    D

    存款账户结清时，要求存款人必须将全部剩余空白支票交回银行注销


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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