邮政通信质量应包括产品质量、工作质量和（）。

第1题：

第2题：

邮政通信质量应包括有产品质量、（）和服务质量。

A工作质量

B处理质量

C收寄质量

D传递质量

A
略

第3题：

质量包括（）。

• A、产品质量
• B、工作质量
• C、服务质量
• D、产品质量、服务质量、工作质量

正确答案:D

第4题：

广义的质量出了包括产品质量外，还包括（）、过程质量和工作质量。

正确答案:服务质量

第5题：

从广义上讲，工程质量包括工程产品质量和工作质量，其中工作质量可以包括（）。

• A、社会工作质量
• B、生产过程质量
• C、单元工程质量
• D、产品质量
• E、图纸质量

正确答案:A,B

第6题：

邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地（），促进邮政的良性循环。

• A、提高工作质量
• B、拓展业务市场
• C、提高服务质量
• D、提高产品质量

正确答案:B,C

第7题：

邮政通信（）和（）的一致性，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制。

正确答案:生产过程；消费过程

第8题：

质量不能简单理解为产品质量，它还包括工作质量和（）。

正确答案:服务质量

第9题：

邮政产品包括邮政的（）。

• A、产品量
• B、产品种类
• C、新产品
• D、产品质量

正确答案:A,B,D

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

时限是邮政通信质量管理的主要内容，是衡量邮政通信（）的重要标志。

A邮件传递速度

B运输能力

C服务质量

D工作质量

C
略

第14题：

邮政通信质量应包括产品质量、（）和服务质量。
工作质量
略

第15题：

质量不仅指产品质量，还包括（）质量和工作质量。

正确答案:不饱和

第16题：

从广义角度讲，质量包括（）。

• A、材料质量和工程产品质量
• B、工程质量和工序质量
• C、工程产品质量和工作质量
• D、工程产品质量和工序质量

正确答案:C

第17题：

广义的质量包括（）。

• A、产品质量和工作质量
• B、质量控制和质量保证
• C、质量管理和产品质量
• D、质量监控和质量检验

正确答案:A

第18题：

(四级)邮政通信具有公众通信性质，（）就应达到一定的深度和广度。

• A、邮政业务水平 
• B、邮政专业水平 
• C、邮政产品质量 
• D、邮政服务水平 

正确答案:D

第19题：

有关产品质量和工作质量正确的描述有（）。

• A、工作质量是产品质量的基础和保证
• B、产品质量是工作质量的基础
• C、工作质量反映的对象是工作
• D、产品质量反映的对象是产品

正确答案:A,B,D

第20题：

通信维护质量包括设备质量、工作质量和运用质量。

正确答案:正确

第21题：

第22题：

第23题：