（）是客户在较长时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与多次性的购买。A．重复购买B．客户忠诚C．客户满意D．客户偏好

题目

（）是客户在较长时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与多次性的购买。

A．重复购买

B．客户忠诚

C．客户满意

D．客户偏好

相似考题

1.追踪性调查方法是指A、在一段较短时间内，选择有代表性的较少量对象，对几项指标进行一次的调查B、在一段较长时间内，选择有代表性的较少量对象，对几项指标进行定期的调查C、在一段长时间内，选择有代表性的较少量对象，对几项指标进行连续多次的调查D、在一段较短时间内，选择有代表性的较少量对象，对几项指标进行定期的、连续多次的调查E、在一段较长时间内，选择有代表性的较少量对象，对几项指标进行定期的、连续多次的调查

2.客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的差额。()

3.购买或可能购买企业最终产品与服务的零售客户,通常不是个人或家庭。()此题为判断题(对，错)。

4.渠道通路具备以下哪几种功能().A、协助客户购买特定产品和服务B、向客户提供售后维护服务C、提升客户对产品和服务的认知D、帮助企业了解客户需求偏好

更多“（）是客户在较长时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与多次性的购买。”相关问题

  • 第1题：

    追踪性调查方法是指

    A.在一段较短时间内，选择有代表性能较少量对象，对几项指标进行一次的调查
    B.在一段较长时间内，选择有代表性的较少量对象，对几项指标进行定期的调查
    C.在一段长时间内，选择有代表性的较少量对象，对几项指标进行连续多次的调查
    D.在一段较短时间内，选择有代表性的较少量对象，对几项指标进行定期的、连续多次的调查
    E.在一段较长时间内，选择有代表性的较少量对象，对几项指标进行定期的、连续多次的调查

    答案：E
    解析：

  • 第2题：

    客户忠诚是指客户对企业产品或服务的（）、坚持长期购买和使用该企业的产品或服务，是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价。

    • A、依赖和认可
    • B、盲从和认可
    • C、依赖和信任
    • D、信任和习惯

    正确答案:A

  • 第3题：

    （）是指客户对某企业产品和服务的心理偏爱并进行持续性的购买行为。

    • A、重复购买
    • B、客户忠诚
    • C、客户满意
    • D、客户偏好

    正确答案:B

  • 第4题：

    一定时间内客户购买某商品的数量对其对该类产品或服务全部需求的比例，称为（）。


    正确答案:客户需求满足率

  • 第5题：

    （）是指客户在限定的时间内购买本*企业的产品或者服务的次数。

    • A、消费数量
    • B、消费习惯
    • C、消费频率
    • D、消费次数

    正确答案:C

  • 第6题：

    客户满意度是指（）。

    • A、客户对企业以及企业产品／服务的满意程度
    • B、客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向
    • C、客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品／服务的程度
    • D、客户对企业利润的贡献程度

    正确答案:A

  • 第7题：

    （）是客户在较长时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与重复性的购买。

    • A、重复购买
    • B、客户忠诚
    • C、客户满意
    • D、客户偏好

    正确答案:A

  • 第8题：

    客户让渡价值是指客户购买产品或服务的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的（）。


    正确答案:差额

  • 第9题：

    客户忠诚度指的是（）

    • A、客户对企业以及企业产品或者服务的满意程度
    • B、客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的依赖、维护和重复购买的一种心理倾向
    • C、客户对企业利润的贡献程度
    • D、客户与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或者服务的程度

    正确答案:B

  • 第10题：

    单选题
    客户投诉对企业的益处包括：（）；处理投诉是与客户沟通、发展关系甚至是拓展业务的良机；客户投诉可以为企业提供更多、更宝贵的改进服务的信息。
    A

    客户投诉意味着客户对企业的服务或产品满意

    B

    客户投诉意味着客户对企业的服务或产品感兴趣

    C

    客户投诉意味着客户对企业的服务或产品忠诚

    D

    客户投诉意味着客户对企业的服务或产品期望过高


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）是指与企业交易有较长的历史，对企业的产品或服务有较深的了解，但同时还与其他企业有交易往来的企业。
    A

    潜在客户

    B

    常客户

    C

    老客户

    D

    忠诚客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    订货周期定义为从客户发出订单、提出购买产品或服务的要求到收到所订购产品或服务所经过的时间，包括在客户收到订购货物所需经过时间内发生的所有相关活动。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下对对客户及客户服务理解正确的是（）。

    • A、客户服务是指与有形产品对比，额外提供的内容
    • B、客户是指购买了企业产品或服务的人
    • C、客户是指一群具有消费能力或消费潜力的人，是产品或服务的使用者或接受者。客户服务是指为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动，企业所能做的一切工作
    • D、客户服务指的是售后服务

    正确答案:C

  • 第14题：

    如果企业加强对产生偏好的客户的管理，那么有些客户就会逐渐形成行为惯性，重复购买某一品牌的产品或服务，与企业之间有了强有力的情感纽带。其中，这种联结包括（）

    • A、较高的重复购买行为、
    • B、情感的高度依附、
    • C、形成行为惯性、
    • D、对竞争对手的“免疫力”、
    • E、再次购买行为。

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    订货周期定义为从客户发出订单、提出购买产品或服务的要求到收到所订购产品或服务所经过的时间，包括在客户收到订购货物所需经过时间内发生的所有相关活动。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    （）是指与企业交易有较长的历史，对企业的产品或服务有较深的了解，但同时还与其他企业有交易往来的企业。

    • A、潜在客户
    • B、常客户
    • C、老客户
    • D、忠诚客户

    正确答案:C

  • 第17题：

    以下对客户忠诚描述不正确的是（）。

    • A、客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可
    • B、客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务
    • C、客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业产品
    • D、客户忠诚只是指客户行为方面

    正确答案:C,D

  • 第18题：

    客户（）是指客户在与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或服务的程度。

    • A、满意度
    • B、忠诚度
    • C、保留度
    • D、贡献度

    正确答案:C

  • 第19题：

    （）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。

    • A、客户满意度
    • B、客户价值
    • C、客户忠诚度
    • D、客户利润率

    正确答案:C

  • 第20题：

    以下对客户及客户服务理解不正确的是（）。

    • A、客户服务是指为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动，企业所能做的一切工作
    • B、客户是指购买了企业产品或服务的人
    • C、客户是指一群具有消费能力或消费潜力的人，是产品或服务的使用者或接受者
    • D、客户服务指的是售后服务
    • E、客户服务是指与有形产品对比，额外提供的内容

    正确答案:B,D,E

  • 第21题：

    单选题
    客户满意度是指（）。
    A

    客户对企业以及企业产品／服务的满意程度

    B

    客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向

    C

    客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品／服务的程度

    D

    客户对企业利润的贡献程度


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    追踪性调查方法是指（　　）。
    A

    在一段较长时间内，选择有代表性的较少量对象，对几项指标进行连续多次的调查

    B

    在一段较短时间内，选择有代表性的较少量对象，对几项指标进行定期的、连续多次的调查

    C

    在一段较长时间内，选择有代表性的较少量对象，对几项指标进行定期的调查

    D

    在一段较短时间内，选择有代表性的较少量对象，对几项指标进行一次的调查

    E

    在一段较长时间内，选择有代表性的较少量对象，对几项指标进行定期的、连续多次的调查


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）是客户在较长时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与重复性的购买。
    A

    重复购买

    B

    客户忠诚

    C

    客户满意

    D

    客户偏好


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    （）是指客户对某企业产品和服务的心理偏爱并进行持续性的购买行为。
    A

    重复购买

    B

    客户忠诚

    C

    客户满意

    D

    客户偏好


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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