购买或可能购买企业最终产品与服务的零售客户,通常不是个人或家庭。()此题为判断题(对，错)。

题目
购买或可能购买企业最终产品与服务的零售客户,通常不是个人或家庭。()

此题为判断题(对，错)。

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1.客户让渡价值,是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中,客户购买的总价值包括()A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值

2.客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值一与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括()。A.产品价值B服务价值C.人员价值D.形象价值E.未来价值

3.客户忠诚度的一个量化指标是购买同一企业产品的数量和购买频率。一个客户购买或使用一家企业的产品或服务数量越多，他就越忠诚，离开这家企业（投向竞争对手）的可能性越低。 ( )

4.客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的差额。()

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  • 第1题：

    解析：客户忠诚度的一个量化指标是购买同一企业产品的数量和购买频率。一个客户购买或使用一家企业的产品或服务数量越多，他就越忠诚，离开这家企业（投向竞争对手）的可能性越低。

    A、综合理财服务
    B、单项理财服务
    C、理财规划服务
    D、财富管理服务

    答案：C
    解析：
    C
    一般来讲，与客户理财需求相关、有助于解决客户财务问题的建议，包括理财产品推介，都可以称为理财服务；但是理财规划服务是指理财师运用系统的方法和工具，在明确客户理财目标的基础上，分析问题、提供具体解决问题方案的过程，比较系统、专业。

  • 第2题：

    广义的“客户”指的是

    A．顾客

    B．产品或服务的最终接受者或使用者

    C．愿意购买产品或服务的个人或组织

    D．分销商


    产品的终端消费者

  • 第3题：

    【判断题】客户是指购买或者消费企业产品或服务的个人或组织。

    A．Y.是

    B．N.否


    √

  • 第4题：

    客户（），又称客户介绍率，是指客户购买或消费某企业的产品或服务后推荐或介绍他人来消费的比例。

    A客户关怀

    B投诉率

    C推荐率

    D购买率


    C
    略

  • 第5题：

    4、客户让渡价值是指客户购买产品或服务所实现的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的 ， 又指客户在购买和消费过程中所得到的全部利益。


    ABCD

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