近年来，随着IT厂商数量的不断增加，IT市场的竞争日益激烈，对于IT产品，用户不但要选择产品本身，更要选择服务；良好的服务已经成为左右用户购买决策的重要因素。调查数据显示:对于高科技产品如电脑等，用户愿意多花10%的价钱来购买服务好的同质产品。 这段文字表明的观点是（） A. IT产品的售后服务很重要 B. IT产品服务性很强 C. IT产品专用性强，技术要求高 D.用户愿意多花钱来购买IT产品

题目
近年来，随着IT厂商数量的不断增加，IT市场的竞争日益激烈，对于IT产品，用户不但要选择产品本身，更要选择服务；良好的服务已经成为左右用户购买决策的重要因素。调查数据显示:对于高科技产品如电脑等，用户愿意多花10%的价钱来购买服务好的同质产品。
这段文字表明的观点是（）

A. IT产品的售后服务很重要
B. IT产品服务性很强
C. IT产品专用性强，技术要求高
D.用户愿意多花钱来购买IT产品
相似考题

1.近年来，随着IT厂商数量的不断增加，IT市场的竞争Et益激烈，对于IT产品，用户不但要选择产品本身，更要选择服务；良好的服务已经成为左右用户购买决策的重要因素。调查数据显示：对于高科技产品如电脑等，用户愿意多花10%的价钱来购买服务好的同质产品。这段文字表明的观点是（ ）。A．IT产品的售后服务很重要B．IT产品服务性很强C．IT产品专用性强，技术要求高D．用户愿意多花钱来购买IT产品

2.邮政产品属于服务产品，任何形式的邮政产品都必须满足客户的特定需求，为用户提供_________________和保证用户的利益。

3.质量主要是就产品或服务的使用、可靠性、寿命,外观等而言的,它是用户购买产品或要求提供服务的()。

4.海尔公司在网络时代以前一直通过用户联系卡来收集用户意见，这样做不仅成本高，而且由于用户愿意反馈的信息毕竟不多，所以反馈回来的信息与真实情况存在较大的偏差，另一方面，有的用户可能购买了很多件海尔产品，如何分析用户对产品的意见也是一件比较麻烦的工作。而在网络时代，用户可以在购买第一件海尔产品时拥有一个长期的用户号，再次购买海尔产品或享受海尔服务时可免于重复登记，只要简单地说明自己的姓名和要求的服务就可以丁(不是每个人在要求服务时都记得自己所买产品的具体型号的)，这样大家都更加方便。此外，海尔还可以根据用户已经拥有的海尔产品为用户提供更合适的建议，通过网络完成这些事情，变得更容易而且成本较低。更重要的是，海尔四个独立核算的公司在共享数据以后能够共同考虑为客户开发什么样的产品和增加什么样的服务，如果用户能一站购全所需产品，就不会再考虑其他厂商的产品了。客户信息管理的主要内容不包括( )。A．客户基本信息B．联系人的选择C．客户的分类D．联系人概况的记录

更多“近年来，随着IT厂商数量的不断增加，IT市场的竞争日益激烈，对于IT产品，用户不但要选择产品本身，更要选择服务；良好的服务已经成为左右用户购买决策的重要因素。调查数据显示:对于高科技产品如电脑等，用户愿意多花10%的价钱来购买服务好的同质产品。 ”相关问题

  • 第1题：

    应选择（ ）作为价值工程的对象。

    A．技术性能差的产品

    B．市场竞争激烈的产品

    C．用户意见少的产品

    D．生产数量少的产品

    E．结构复杂的产品


    正确答案：ABE

  • 第2题：

    近年来，随着IT厂商数量的不断增加，IT市场的竞争日益激烈，对于IT产品，用户不但要选择产品本身，更要选择服务；良好的服务已经成为左右用户购买决策的重要因素。调査数据显示:对于高科技产品如电脑等,用户愿意多花10%的价钱来购买服务好的同质产品。
    这段文字表明的观点是（ ）
    A. IT产品的售后服务很重要
    B. IT产品服务性很强
    C. IT产品专用性强，技术要求高
    D.用户愿意多花钱来购买IT产品


    答案：A
    解析：
    这段材料属于递进式。抓住关键词“更”。这段结论主要强调的是用户“更要选择服务”，还通过一个数据来证明这个观点。因此对于IT产品来说，售后服务就显得非常重要。因此正确答案是A。

  • 第3题：

    运输企业为用户提供的送票业务、货物承运业务等延伸服务属于运输产品的（）。


    A.核心产品

    B.形式产品

    C.竞争产品

    D.扩大产品

    答案：D
    解析：
    扩大产品：这是运输产品购买者应该得到的其他附加利益。例如，信息服务（运输企业向旅客和货主提供产品信息），服务承诺（安全、及时、迅速运输），延伸服务（送票业务、货物承运业务）等。

  • 第4题：

    做广告时，（）作为广告的大标题比较合适。

    • A、产品本身的特性/属性
    • B、相对于竞争对手产品的优势
    • C、产品带给用户的利益/价值

    正确答案:C

  • 第5题：

    “*159#”手机用户的各项产品功能解约，下列说法正确的有（）。

    • A、按客户申请选择渠道客户号8321，系统进入“产品解约”界面
    • B、签约渠道列表选择“*159#手机银行”，解约种类选择“解除渠道个性产品服务”
    • C、选择所要求解除的定制产品，如缴费、查询等进行产品的解约
    • D、签约渠道列表选择“*159#手机银行”，解约种类选择“产品解约

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    下面（）是首批客户的最关键的特征。

    • A、首批用户能够感受到产品或服务带来的最大价值
    • B、首批用户更能忍受产品或服务的不足
    • C、首批用户敢于接受风险和不确定性
    • D、首批用户非常愿意分享与反馈

    正确答案:A

  • 第7题：

    对物资供应、产品销售、市场预测与市场调查、用户服务等过程的管理称为（）


    正确答案:经营管理

  • 第8题：

    高效是指在用户需要的时间、按用户需要的数量、在用户需要的地点提供用户所需的产品和服务。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    建立良好沟通渠道，能够更好地了解用户，服务用户，从而不断提高（），提升服务水平。

    • A、服务质量
    • B、新产品质量
    • C、维修技术能力
    • D、科技水准

    正确答案:A

  • 第10题：

    单选题
    下列说法哪个是正确的（）。
    A

    网络产品、服务具有收集用户信息功能的，其提供者应当向用户明示并取得同意

    B

    网络产品、服务具有收集用户信息功能的，其提供者应当事先告知用户

    C

    网络产品、服务具有收集用户信息功能的，其提供者应当事后告知用户

    D

    网络产品、服务提供者不应开发具有收集用户信息的功能


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    “*159#”手机用户的各项产品功能解约，下列说法正确的有（）。
    A

    按客户申请选择渠道客户号8321，系统进入“产品解约”界面

    B

    签约渠道列表选择“*159#手机银行”，解约种类选择“解除渠道个性产品服务”

    C

    选择所要求解除的定制产品，如缴费、查询等进行产品的解约

    D

    签约渠道列表选择“*159#手机银行”，解约种类选择“产品解约


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下面（）是首批客户的最关键的特征。
    A

    首批用户能够感受到产品或服务带来的最大价值

    B

    首批用户更能忍受产品或服务的不足

    C

    首批用户敢于接受风险和不确定性

    D

    首批用户非常愿意分享与反馈


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    近年来，随着IT厂商数量的不断增加，IT市场的竞争日益激烈。对于IT产品，用户不但要选择产品本身，更要选择服务。调查数据显示：对于高科技产品如电脑等，用户愿意多花10%的价钱来购买服务好的同质产品。

    这段文字表明的观点是（ ）。

    A．IT产品的售后服务很重要

    B．IT产品的服务性很强

    C．IT产品专用性强，技术要求高

    D．用户愿意多花钱来购买IT产品


    正确答案：C
    文段的意思是递进式。“更”后面是作者要说明的重点，即要选择服务。后边的调查数据是用来例证观点的。因此正确答案为A。

  • 第14题：

    (　 )是指产品售出后，要继续进行跟踪服务，为用户提供技术咨询，搞好产品维修保养，听取用户意见，建立高效的市场反馈机制等。

    A:产品市场调查
    B:确定产品市场营销策略
    C:建立新产品研发机构
    D:组织产品售后服务

    答案：D
    解析：

  • 第15题：

    下列产品中，应选择(　　)作为价值工程的研究对象。

    A.结构复杂的产品
    B.生产数量少的产品
    C.用户意见少的产品
    D.市场竞争激烈的产品
    E.技术落后的产品

    答案：A,D,E
    解析：
    此题考查价值工程研究对象选择原则。价值工程研究对象选择时，要抓住主要矛盾。其原则是：优先考虑对国计民生影响较大或对企业生产经营有重要影响的产品或项目；在改善价值上有较大潜力，可取得较大经济效益的产品或项目。具体可从以下几方面考虑：①设计方面：结构复杂，技术落后，零部件多，工艺性差的产品；体积大，重量大，材料贵，性能差的产品。②生产方面：产量多，批量大的产品；原材料消耗大的产品；次品率高，废品率高的产品。③成本方面：成本高，利润低，经济效益差的产品。④销售方面：市场竞争激烈，处于衰退期的产品。

  • 第16题：

    产品的FAB分析法，A代表（）。

    • A、产品本身的特性/属性
    • B、相对于竞争对手产品的优势
    • C、产品带给用户的利益/价值

    正确答案:B

  • 第17题：

    产品的FAB分析法，F代表（）。

    • A、产品本身的特性/属性
    • B、相对于竞争对手产品的优势
    • C、产品带给用户的利益/价值

    正确答案:A

  • 第18题：

    随着市场竞争愈加激烈，电脑等高科技产品日益普及，不会使用右脑的人将面临同电脑“争饭吃”的窘况，生存空间将越来越狭窄。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    对于新装未竣工用户的相关信息和在途状态情况，可在OSS系统的（）中进行查询。

    • A、产品服务订单查询
    • B、OSS一点通
    • C、产品服务查询
    • D、产品订单查询

    正确答案:A,B

  • 第20题：

    下列说法哪个是正确的（）。

    • A、网络产品、服务具有收集用户信息功能的，其提供者应当向用户明示并取得同意
    • B、网络产品、服务具有收集用户信息功能的，其提供者应当事先告知用户
    • C、网络产品、服务具有收集用户信息功能的，其提供者应当事后告知用户
    • D、网络产品、服务提供者不应开发具有收集用户信息的功能

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    产品的FAB分析法，F代表（）。
    A

    产品本身的特性/属性

    B

    相对于竞争对手产品的优势

    C

    产品带给用户的利益/价值


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    产品的FAB分析法，A代表（）。
    A

    产品本身的特性/属性

    B

    相对于竞争对手产品的优势

    C

    产品带给用户的利益/价值


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    互联网信息服务提供者可以实施的行为是（）。
    A

    无正当理由拒绝、拖延或者中止向用户提供互联网信息服务或者产品

    B

    限定未成年人用户使用或者不使用其指定的互联网信息服务或者产品

    C

    以欺骗、误导或者强迫等方式向用户提供互联网信息服务或者产品

    D

    未经提示并由用户主动选择同意，修改用户浏览器配置或者其他设置


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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