试述商业银行信用卡营销管理的基本要求。
题目
试述商业银行信用卡营销管理的基本要求。
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第1题：
按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定，营销人员应当严格遵守对客户资料保密的原则，不得泄露客户信息，但可以根据工作需要将信用卡营销工作转包或分包。（）
正确答案:错误 -
第2题：
按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定，发卡银行不得将以下（）等核心业务外包给发卡业务服务机构。
- A、信用卡发卡营销
- B、领用合同（协议）签约
- C、授信审批
- D、交易监测
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定，商业银行应当对信用卡风险资产实行分类管理，分类标准是什么？
正确答案: （一）正常类：持卡人能够按照事先约定的还款规则在到期还款日前（含）足额偿还应付款项。
（二）关注类：持卡人未按事先约定的还款规则在到期还款日足额偿还应付款项，逾期天数在1-90天（含）。
（三）次级类：持卡人未按事先约定的还款规则在到期还款日足额偿还应付款项，逾期天数为91-120天（含）。
（四）可疑类：持卡人未按事先约定的还款规则在到期还款日足额偿还应付款项，逾期天数在121-180天（含）。
（五）损失类：持卡人未按事先约定的还款规则在到期还款日足额偿还应付款项，逾期天数超过180天。 -
第4题：
商业银行信用卡营销人员开展电话营销时，必须留存清晰的录音资料，录音资料应当至少保存（）年备查。
正确答案:2 -
第5题：
按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定，发卡银行应当建立信用卡营销管理制度包括（）。
- A、对营销人员进行系统培训
- B、登记考核和规范管理
- C、不得对营销人员采用单一以发卡数量计件提成的考核方式
- D、对营销人员采用单一以发卡数量计件提成的考核方式
正确答案:A,B,C -
第6题：
按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定，商业银行可以基于自愿和保密原则，对信用卡业务中出现不良行为的（）等有关风险信息进行共享，加强在风险管理方面的合作。
- A、营销人员
- B、持卡人
- C、特约商户
- D、服务机构
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定，信用卡营销人员不得向客户承诺发卡，但可以根据工作需要采取快速发卡、以卡办卡、以名片办卡等形式营销信用卡。（）
正确答案:错误 -
第8题：
多选题按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定，发卡银行不得将以下（）等核心业务外包给发卡业务服务机构。A信用卡发卡营销
B领用合同（协议）签约
C授信审批
D交易监测
正确答案： A,C解析： 暂无解析 -
第9题：
判断题按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定，营销人员应当严格遵守对客户资料保密的原则，不得泄露客户信息，但可以根据工作需要将信用卡营销工作转包或分包。（）A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第10题：
判断题按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定，营销人员不得在未征得信用卡申请人同意的情况下，将申请人资料用于其他产品和服务的交叉营销。（）A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定，发卡银行应当建立信用卡营销管理制度包括（）。A对营销人员进行系统培训
B登记考核和规范管理
C不得对营销人员采用单一以发卡数量计件提成的考核方式
D对营销人员采用单一以发卡数量计件提成的考核方式
正确答案： C,D解析： 暂无解析 -
第12题：
判断题按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定，信用卡营销人员不得向客户承诺发卡，但可以根据工作需要采取快速发卡、以卡办卡、以名片办卡等形式营销信用卡。（）A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第13题：
按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定，根据发卡业务管理中明确信用卡营销中的电话销售，要求开展营销时，必须留存清晰的录音资料，录音资料应当至少保存（）年备查。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:B -
第14题：
按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定，营销人员不得在未征得信用卡申请人同意的情况下，将申请人资料用于其他产品和服务的交叉营销。（）
正确答案:正确 -
第15题：
按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定，商业银行可以基于自愿和保密原则，对信用卡业务中出现不良行为的营销人员、持卡人、特约商户、服务机构等有关风险信息进行共享。（）
正确答案:正确 -
第16题：
下列信用卡营销行为符合规定的是（）
- A、向客户承诺发卡
- B、明确告知申请信用卡需提交的申请资料和基本要求
- C、以快速发卡、以卡办卡等名义营销信用卡
- D、未亲访亲签
正确答案:B -
第17题：
按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定，商业银行经营信用卡业务，应当建立健全信用卡业务风险管理和内部控制体系。（）
正确答案:正确 -
第18题：
按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定，商业银行应当定期对信用卡业务发展与管理情况进行自我评估，按年编制《信用卡业务年度评估报告》。（）
正确答案:正确 -
第19题：
试述商业银行信用卡营销管理的基本要求。
正确答案: 按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》，信用卡营销行为应当符合以下条件：
(1)营销宣传材料真实准确，不得有虚假、误导性陈述或重大遗漏，不得有夸大或片面的宣传。应当由持卡人承担的费用必须公开透明，风险提示应当以明显的、易于理解的文字印制在宣传材料和产品（服务）申请材料中，提示内容的表述应当真实、清晰、充分，示范的案例应当具有代表性。
(2)营销人员必须佩戴所属银行的标识，明示所属发卡银行及客户投诉电话，使用统一印制的信用卡产品（服务）宣传材料，进行充分的信息披露和风险提示，确认申请人提交的重要证明材料无涂改痕迹，确认申请人已经知晓和理解上述信息，确认申请人已经在申请材料上签名，并留存相关证据，不得进行误导性和欺骗性的宣传解释。
(3)营销人员应当公开明确告知申请信用卡需提交的申请资料和基本要求，督促信用卡申请人完整、正确、真实地填写申请材料，并审核身份证件（原件）和必要的证明材料（原件）。营销人员不得向客户承诺发卡，不得以快速发卡、以卡办卡、以名片办卡等名义营销信用卡。
(4)营销人员应当严格遵守对客户资料保密的原则，不得泄露客户信息，不得将信用卡营销工作转包或分包。
(5)营销人员开展电话营销时，除遵守以上四条的有关规定外，必须留存清晰的录音资料，录音资料应当至少保存2年备查。 -
第20题：
判断题按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定，营销人员开展电话营销时，必须留存清晰的录音资料，录音资料应当至少保存2年备查。（）A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题下列信用卡营销行为符合规定的是（）A向客户承诺发卡
B明确告知申请信用卡需提交的申请资料和基本要求
C以快速发卡、以卡办卡等名义营销信用卡
D未亲访亲签
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题试述商业银行信用卡营销管理的基本要求。正确答案： 按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》，信用卡营销行为应当符合以下条件：
(1)营销宣传材料真实准确，不得有虚假、误导性陈述或重大遗漏，不得有夸大或片面的宣传。应当由持卡人承担的费用必须公开透明，风险提示应当以明显的、易于理解的文字印制在宣传材料和产品（服务）申请材料中，提示内容的表述应当真实、清晰、充分，示范的案例应当具有代表性。
(2)营销人员必须佩戴所属银行的标识，明示所属发卡银行及客户投诉电话，使用统一印制的信用卡产品（服务）宣传材料，进行充分的信息披露和风险提示，确认申请人提交的重要证明材料无涂改痕迹，确认申请人已经知晓和理解上述信息，确认申请人已经在申请材料上签名，并留存相关证据，不得进行误导性和欺骗性的宣传解释。
(3)营销人员应当公开明确告知申请信用卡需提交的申请资料和基本要求，督促信用卡申请人完整、正确、真实地填写申请材料，并审核身份证件（原件）和必要的证明材料（原件）。营销人员不得向客户承诺发卡，不得以快速发卡、以卡办卡、以名片办卡等名义营销信用卡。
(4)营销人员应当严格遵守对客户资料保密的原则，不得泄露客户信息，不得将信用卡营销工作转包或分包。
(5)营销人员开展电话营销时，除遵守以上四条的有关规定外，必须留存清晰的录音资料，录音资料应当至少保存2年备查。解析： 暂无解析 -
第23题：
判断题按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定，商业银行可以基于自愿和保密原则，对信用卡业务中出现不良行为的营销人员、持卡人、特约商户、服务机构等有关风险信息进行共享。（）A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第24题：
多选题按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定，商业银行可以基于自愿和保密原则，对信用卡业务中出现不良行为的（）等有关风险信息进行共享，加强在风险管理方面的合作。A营销人员
B持卡人
C特约商户
D服务机构
正确答案： B,D解析： 暂无解析