营业网点应在营业厅明显位置公示本网点或上级行服务监督电话和投诉处理流程;配置()免拨电话，并保障正常使用。A.11185B.12315C.95580D.4008895580

题目

营业网点应在营业厅明显位置公示本网点或上级行服务监督电话和投诉处理流程;配置()免拨电话，并保障正常使用。

A.11185

B.12315

C.95580

D.4008895580

相似考题

1.既是营业网点负责人或大堂经理对网点实施关键点管理和监督的基础性工具，也是网点负责人对营业网点实施关键控制点和关键流程阶段自检的有效工具的，是( )A.营业环境巡视表B.营业人员工作表现巡视表C.营业厅服务巡检记录层别表D.营业厅服务巡检记录柏拉图表E.营业网点关键点与关键流程控制表

2.保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的( )等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。A.内容、程序及监督电话B.内容、程序及服务电话C.内容、流程及监督电话D.内容、流程及服务电话

3.按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,机构应在各营业网点和官方网站的醒目位置公布()等投诉处理渠道。A、电话B、网络C、信函D、上访

4.上级部门检查、考核营业网点的依据和对新员工的工作加以指导和管理的途径是( )。A.营业环境巡视表B.营业人员工作表现巡视表C.营业厅服务巡检记录层别表D.营业厅服务巡检记录柏拉图表E.营业网点关键点与关键流程控制表

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  • 第1题：

    银行业金融机构应当在营业网点和门户网站醒目位置公布投诉方式和( )。

    A: 投诉部门

    B: 投诉要求

    C: 投诉流程

    D: 投诉反馈


    参考答案：C

  • 第2题：

    邮政代理金融营业网点应在醒目位置公示统一的客户服务电话。

    A正确

    B错误


    A
    略

  • 第3题：

    下列选项中，属于邮政代理营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。

    A口头投诉

    B意见薄投诉

    C信函投诉

    D电话投诉


    A,B,C,D
    略

  • 第4题：

    下列选项中，属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。

    A口头投诉

    B意见薄投诉

    C信函投诉

    D电话投诉


    A,B,C,D
    略

  • 第5题：

    邮政代理金融营业网点的支局（行）长应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。

    A正确

    B错误


    B
    略

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