此题为判断题(对,错)。
1.规范物品摆放主要内容包括()A、对物品摆放进行定置定位管理B、规范客户填单台布局,对填单台各类凭证进行分类标注C、张贴免责提示D、各市州行社要结合实际研究制定辖内《营业网点物品定置定位管理办法》。
2.关于如何管理黄金客户,下列说法错误的是()A、确定各类黄金客户标准,实行等级管理B、各行社对辖内黄金客户要实行名单制管理C、对法人和个人黄金客户统一管理D、要根据客户经营变化等情况对黄金客户进行动态调整
3.投资顾问团队在制定完善、可执行性强的标准化工作流程时,可以()。A、制定不同团队的流程管理,形成文本并在团队内共享B、根据客户重要性等级,确定流程复杂程度C、按照标准流程定期检视工作成果,尽可能量化地去评估
4.殡仪服务员要掌握客户殡葬消费心理的类型和特征,正确地引导各类客户进行()合理消费。A、基本B、超标C、合情D、标准
第1题:
第2题:
第3题:
客户停电时间实行分级统计管理。各地市供电局应以自然()为周期对各类客户停电指标进行统计。
A周
B月
C季
D年
第4题:
封闭式柜台柜员的岗位职责是( )。
A、管理维护成长型客户,推动客户升级
B、收集客户基本信息
C、办理各类封闭式柜台业务,提供文明标准服务
D、识别推荐优质客户
第5题: