在()中，客户经理只要做好后续的服务工作，帮助客户实现需求，客户会变得越来越有“价值”。A.双选促成法B.欲 擒故纵法C.建议尝试法D.直接请求法

题目

在()中，客户经理只要做好后续的服务工作，帮助客户实现需求，客户会变得越来越有“价值”。

A.双选促成法

B.欲 擒故纵法

C.建议尝试法

D.直接请求法

相似考题

1.在财产保险中，保险公司应客户要求提供气象信息，以帮助客户做好防灾防损工作，这种服务是()A、重点服务B、特殊服务C、售前服务D、售中服务

2.在后续服务中同样要注意服务礼仪，后续服务内容很多，只要是客户不满意或尚未满足的地方，都应是后续服务的内容。()

3.在实际的客户服务中，首先影响客户经理营销服务工作的不是（），困扰他们的主要问题就是（）。

4.公司客户经理开发客户的流程包括：()A.明确目标客户B.了解客户需求C.撰写调查报告，做好前期工作D.提供个性化服务

更多“在()中,客户经理只要做好后续的服务工作,帮助客户实现需求,客户会变得越来越有“价值”。A.双选 ”相关问题

  • 第1题：

    “135”工作法在实施阶段，客户经理在拜访客户的过程中要对客户做好哪方面的工作？


    正确答案: 依据个性化的服务计划，与客户沟通，商定月度供货总量，传递货源及相关信息，收集客户需求，倾听客户意见及建议，分析客户卷烟经营，提出营销建议等，记录拜访效果和感受。

  • 第2题：

    规划拜访路线有利于客户经理做好开展工作的准备，发展与客户的良好关系，确保优质服务。（）


    正确答案:正确

  • 第3题：

    随着商业银行的市场化，客户服务工作越来越受到重视。大堂经理是连接（）与柜台人员和客户经理的纽带。


    正确答案:客户

  • 第4题：

    在（）中，客户经理只要做好后续的服务工作，帮助客户实现需求，客户会变得越来越有“价值”。

    • A、双选促成法
    • B、欲擒故纵法
    • C、建议尝试法
    • D、直接请求法

    正确答案:C

  • 第5题：

    “135”工作法在实施阶段，客户经理在拜访客户的过程中在品牌方面要做好哪方面的工作？


    正确答案: 一要收集培育品牌信息，包括客户、消费者反应；二要开展日常的品牌宣传、维护及生动化陈列工作，执行相关培育方案；三要对知名品牌（规格）目标客户进行上柜宣传、动销跟进。

  • 第6题：

    客户对于服务的力量程度越（）、客户关系就越（），而客户经理的工作量也会增大。


    正确答案:强；稳定

  • 第7题：

    约见客户进行价值陈述时，客户经理需要突出约见的价值，吸引对方。所谓价值，就是让客户明白通过见面沟通，客户经理在某些方面是可以帮助他的。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    单选题
    公司客户经理开发客户的流程包括：（）
    A

    明确目标客户

    B

    了解客户需求

    C

    撰写调查报告，做好前期工作

    D

    提供个性化服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    客户经理每天记录客户的意向，并根据计划做好后续跟进，每周与销售主管回顾分析。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    了解目标客户可以帮助客户经理（）。
    A

    确保双方合作的成功

    B

    实现有效的客户营销和服务

    C

    更好地防范风险

    D

    建立客户信息

    E

    做好客户管理


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    客户对于服务的力量程度越（）、客户关系就越（），而客户经理的工作量也会增大。

    正确答案： 强,稳定
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    业务负责人可以通过“客户经理工作量统计”子模块了解客户经理日常工作的情况，“客户经理工作量统计”包括（）功能。
    A

    客户经理日志统计

    B

    客户经理服务量统计

    C

    客户购买基金数量统计

    D

    客户经理服务类型


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户经理如何针对新入网客户应做好哪些工作？


    正确答案:了解相关的自然信息状况，及时在系统中进行维护，为客户提供商品目录，批发价格，零售价格等信息，与客户沟通初步确定购货频次及周期，指导完成第一次购货，对商户进行库存指导，商品陈列，商品知识培训。

  • 第14题：

    客户经理如何做好亲情服务？


    正确答案: 作为一名客户经理，对于如何做好服务工作，有以下几点看法：
    一、服务工作无大小。本着一切从客户出发、一切为客户着想、一切对客户负责、一切让客户满意的原则，对客户实行亲情化管理，帮助客户做好市场分析和解决经营上碰到的困难，向他们传授先进的营销理念和好的营销方法，以提高客户的满意度、信任度和忠诚度。对零售户提出的问题和要求，尽可能在第一时间给出答复。
    二、延伸服务内容。对零售户要求的服务，即使在工作时间以外也要认真对待，尽自己的最大努力帮助他们，力争和他们建立起亲朋好友般的关系。
    三、优质服务要持之以恒。向零售户提供几天的优质服务并不难，难就难在持之以恒，常年如一日地做到想客户之所想，急客户之所急。当然，替零售户利益着想并不意味着对其一味迁就，对他们的违法违规经营行为熟视无睹，而是要帮助他们学会算经济帐，算违法成本帐。
    四、服务工作无止境。我们千万不要认为自己的服务工作做得是最好的，要明白服务工作没有最好的，只有更好的。只有这样，才能在服务工作中严格要求自己，提升自身的服务质量。

  • 第15题：

    客户经理每天记录客户的意向，并根据计划做好后续跟进，每周与销售主管回顾分析。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    集团客户网络服务等级协议规定涉及金牌级客户的常规网络调整、割接、线路整改、版本升级等会影响集团客户业务正常使用的割接，由（）提前（）通知集团客户做好应急准备。

    • A、维护经理，7个工作日
    • B、客户经理，7个工作日
    • C、维护经理，7天
    • D、客户经理，7天

    正确答案:B

  • 第17题：

    客户经理如何做好娱乐服务类客户的卷烟营销与培育工作？


    正确答案: 娱乐服务类不同于其他类别，主要表现为进货规格单一、结构高但数量小，客户存在特殊需求，所以针对这些特点，可以从以下几点去做品牌培育工作：
    （1）品牌结构细分：可以从娱乐服务类不同经营性质的客户中，有针对性的进行品牌结构差异划分，例如：高档餐馆、酒店：在高端产品有一定市场，可以引导其订购高端产品。KTV、洗浴中心：在中高端产品有一定的市场比例，可以引导订购中高端的卷烟。小型餐馆、网吧：较前两类在中端产品有一定比例。
    （2）是否具备陈列要求：娱乐服务类客户具备陈列要求的比例不高，符合陈列要求的客户一般集中在小型酒吧、KTV和网吧，客户经理应借助这些符合陈列要求的客户，进行品牌上柜陈列的指导。
    （3）品牌推广方式：挖掘具备网上订货能力的客户。通过网上订货，指导其订购，让更多的娱乐服务类客户知晓更多的品牌；同时也可以采用多元化的营销策略，比如发放重点骨干品牌扑克牌，让其在享受扑克的娱乐中，知晓更多的品牌，为下一步做铺垫。
    （4）分析盈利了解其需求：向娱乐服务类客户宣传烟草新品，了解娱乐服务类客户的盈利与需求状况，在货源影响下，找到适合客户盈利的替代品牌，以便及时进行卷烟培育调整。

  • 第18题：

    公司客户经理开发客户的流程包括：（）

    • A、明确目标客户
    • B、了解客户需求
    • C、撰写调查报告，做好前期工作
    • D、提供个性化服务

    正确答案:D

  • 第19题：

    销售包的作用有（）

    • A、帮助客户经理免去搜集各项业务营销材料的麻烦
    • B、可以帮助客户经理在营销时根据客户需求着重介绍产品和服务的优势与价值，增强说服力
    • C、方便客户经理在营销结束时留下相关信息，以便客户进一步了解或准备开户材料等
    • D、代替客户信息表等相关工具

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    判断题
    约见客户进行价值陈述时，客户经理需要突出约见的价值，吸引对方。所谓价值，就是让客户明白通过见面沟通，客户经理在某些方面是可以帮助他的。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    网点客户服务经理不承担客户管户职责，属于（），基于“前中后台职责相分离”原则，网点客户经理可协助客户经理做好客户和产品的转介推介。
    A

    中台营运人员

    B

    前台营运人员

    C

    后台营运人员

    D

    前台服务人员


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在（）中，客户经理只要做好后续的服务工作，帮助客户实现需求，客户会变得越来越有“价值”。
    A

    双选促成法

    B

    欲擒故纵法

    C

    建议尝试法

    D

    直接请求法


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户营销职责及考核指标由客户经理服务团队或主管营销工作的网点班子成员承担。通过（）方式，引导网点客户服务经理协助客户经理服务团队做好转介推介工作。
    A

    均摊到人

    B

    正向激励

    C

    积分奖励


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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