“金穗惠农通”工程声誉风险防范要点包括()。A.制定声誉风险应急预案B.加强客户投诉管理C.建立监测报告机制D.加强与当地宣传主管部门、主流媒体、监管部门沟通联系

题目

“金穗惠农通”工程声誉风险防范要点包括()。

A.制定声誉风险应急预案

B.加强客户投诉管理

C.建立监测报告机制

D.加强与当地宣传主管部门、主流媒体、监管部门沟通联系

相似考题

1.商业银行建立清晰的声誉风险管理流程主要包括( )。A．声誉风险的识别B．声誉风险的评估C．声誉风险的监测和报告D．外部审计E．内部审计

2.公司其他职能部门和各级分支机构作为声誉风险管理的配合部门,主要职责包括()A.负责向声誉风险统筹部门提示日常经营、投诉处理、合规审查稽核过程中发现的声誉风险情况;B.参与公司声誉风险排查和评估，对防范业务流程中存在的声誉风险提出专业建议;C.参与公司声誉事件核查与处置方案制定，对声誉事件核查和处置方案提出专业建议;D.以上均是

3.在声誉风险管理中，董事会及高级管理层的责任不包括( )。A．不定期审核声誉风险管理政策B．识别、评估和监测声誉风险状况C．制定危机处理程序D．制定声誉风险管理原则和操作流程

4.公司现行声誉风险管理制度不包括()A.《品牌宣传工作管理办法》B.《声誉风险管理办法(2018版)》C.《声誉风险应急预案》D.《合同管理制度》

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  • 第1题：

    按照《商业银行声誉风险管理指引》,商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求,其内容至少包括()。

    A、声誉风险排查

    B、声誉事件分类分级管理

    C、声誉事件应急处置

    D、声誉风险事前评估


    答案：ABC

  • 第2题：

    商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，其内容包括：

    A.声誉风险排查、声誉事件分类分级管理

    B.投诉处理监督评估、舆情信息研判

    C.信息发布和新闻工作归口管理、声誉风险管理内部培训和奖惩

    D.声誉风险信息管理、声誉风险管理后评价


    正确答案：ABCD

  • 第3题：

    建立清晰的声誉风险管理流程包括（　　）内容。

    A.声誉风险预测
    B.声誉风险回避
    C.声誉风险识别
    D.声誉风险评估
    E.监测和报告

    答案：C,D,E
    解析：
    建立清晰的声誉风险管理流程包括声誉风险识别、声誉风险评估、监测和报告。

  • 第4题：

    建立清晰的声誉风险管理流程包括()。

    A.声誉风险预测
    B.声誉风险回避
    C.声誉风险识别
    D.声誉风险评估
    E.监测和报告

    答案：C,D,E
    解析：
    建立清晰的声誉风险管理流程包括声誉风险识别、声誉风险评估、监测和报告。

  • 第5题：

    商业银行声誉风险管理需要建立()。

    A:声誉风险内部培训和激励机制
    B:声誉风险信息管理制度和后评价机制
    C:投诉机制和监督评估机制
    D:信息发布、新闻工作归口管理制度和舆论信息研判机制
    E:声誉风险排查机制、声誉事件分类分级管理和应急处理机制

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    商业银行声誉风险管理指引内容包括：要求商业银行建立声誉风险排查机制、声誉事件分类分级管理和应急处理机制，提高对声誉风险的发现和声誉事件的应对能力；建立投诉处理监督评估机制、信息发布和新闻工作归口管理制度和舆情信息研判机制，解决声誉风险管理部门和业务部门相脱离的问题；建立声誉风险内部培训和激励机制、声誉风险信息管理制度和后评价机制，形成良好的声誉风险管理文化。

  • 第6题：

    商业银行应建立和制定( )管理机制、办法、相关制度和要求，主动、有效地防范声誉风险和应对声誉事件，最大程度的减少对社会公众造成的损失和负面影响。

    A.声誉风险
    B.商业风险
    C.金融风险
    D.债券风险

    答案：A
    解析：
    商业银行应将声誉风险管理纳入公司冶理及全面风险管理体系，建立和制定声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，主动、有效地防范声誉风险和应对声誉事件，最大程度地减少对社会公众造成的损失和负面影响。

  • 第7题：

    商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，其内容包括（）。

    • A、声誉风险排查、声誉事件分类分级管理
    • B、投诉处理监督评估、舆情信息研判
    • C、信息发布和新闻工作归口管理、声誉风险管理内部培训和奖惩
    • D、声誉风险信息管理、声誉风险管理后评价

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    “金穗惠农通”工程的风险不包含（）。

    • A、信用风险
    • B、操作风险
    • C、合规风险
    • D、声誉风险

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    开发银行应当主动、有效防范（），加强环境与社会风险评估，制定完善声誉风险监测机制、应急预案和处置措施。
    A

    声誉风险

    B

    汇率风险

    C

    利率风险

    D

    市场风险


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，其内容至少包括（ ）。
    A

    声誉风险排查，定期分析声誉风险和声誉事件的发生因素和传导途径。

    B

    声誉事件分类分级管理，明确管理权限、职责和报告路径。

    C

    声誉事件应急处置，对可能发生的各类声誉事件进行情景分析，制定预案，开展演练。

    D

    投诉处理监督评估，从维护客户关系、履行告知义务、解决客户问题、确保客户合法权益、提升客户满意度等方面实施监督和评估。

    E

    信息发布和新闻工作归口管理，及时准确地向公众发布信息，主动接受舆论监督，为正常的新闻采访活动提供便利和必要保障。


    正确答案： D,B
    解析：

  • 第11题：

    多选题
    “金穗惠农通”工程声誉风险防范要点包括（）。
    A

    制定声誉风险应急预案

    B

    加强客户投诉管理

    C

    建立监测报告机制

    D

    加强与当地宣传主管部门、主流媒体、监管部门沟通联系


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    “金穗惠农通”工程声誉风险包括（）。
    A

    欺诈、套现、乱收费等违规操作引发的农民上访、投诉

    B

    有关问题被媒体恶意报道、炒作

    C

    服务点误导持卡人，甚至从事非法吸储活动，扰乱金融秩序

    D

    服务点违规操作


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    商业银行声誉风险管理需要建立的机制有( )。

    A.投诉机制和监督评估机制

    B.信息发布、新闻工作归口管理制度和舆情信息研判机制

    C.声誉风险内部培训和激励机制

    D.声誉风险信息管理制度和后评价机制

    E.声誉风险排查机制、声誉事件分类分级管理和应急处理机制


    正确答案：ABCDE
    商业银行建立声誉风险排查机制、声誉事件分类分级管理和应急处理机制，提高对声誉风险的发现和声誉事件的应对能力;建立投诉处理监督评估机制、信息发布、新闻工作归口管理制度和舆情信息研判机制，解决声誉风险管理部门和业务部门相脱离的问题;建立声誉风险内部培训和激励机制、声誉风险信息管理制度和后评价机制，形成良好的声誉风险管理文化。 考点银行理财产品风险及法律约束

  • 第14题：

    “金穗惠农通”工程声誉风险包括()。

    A.欺诈、套现、乱收费等违规操作引发的农民上访、投诉

    B.有关问题被媒体恶意报道、炒作

    C.服务点误导持卡人，甚至从事非法吸储活动，扰乱金融秩序

    D.服务点违规操作


    本题答案：A, B, C

  • 第15题：

    下列选项中，关于声誉风险的评估要求说法不正确的是（　　）。

    A.商业银行应建立与自身业务性质、规模和复杂程度相适应的声誉风险管理体系
    B.商业银行的声誉风险管理体系应包括有效的公司治理架构、有效的声誉风险管理政策、制度和流程以及对声誉风险事件的有效管理
    C.商业银行应定期进行声誉风险的情景分析，评估重大声誉风险事件可能产生的影响和后果，并根据情景分析结果制定可行的应急预案，开展演练
    D.对于已经识别的声誉风险，商业银行应当准确计量隐性支持或在不利市场条件下可能面临的损失。并尽可能准确地计量声誉风险对信用风险的单一影响

    答案：D
    解析：
    2012年6月8日，中国银监会正式发布《商业银行资本管理办法(试行)》，自2013年1月1日开始施行。其中有关声誉风险的评估要求主要包括：①商业银行应建立与自身业务性质、规模和复杂程度相适应的声誉风险管理体系。②商业银行的声誉风险管理体系应包括有效的公司治理架构、有效的声誉风险管理政策、制度和流程以及对声誉风险事件的有效管理。③商业银行应定期进行声誉风险的情景分析，评估重大声誉风险事件可能产生的影响和后果，并根据情景分析结果制定可行的应急预案，开展演练。④对于已经识别的声誉风险，商业银行应当准确计量隐性支持或在不利市场条件下可能面临的损失，并尽可能准确地计量声誉风险对信用风险、流动性风险、操作风险等其他风险的影响。⑤商业银行应当充分考虑声誉风险导致的流动性风险和信用风险等其他风险对资本水平的影响，并视情况配置相应的资本。

  • 第16题：

    商业银行声誉风险管理需要建立(　　)。

    A.声誉风险内部培训和激励机制
    B.声誉风险信息管理制度和后评价机制
    C.声誉风险排查机制、声誉事件分类分级管理和应急处理机制
    D.良好的声誉风险管理文化
    E.投诉机制和监督评估机制、信息发布、新闻工作归口管理制度和舆情信息研判机制

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    商业银行声誉风险管理需要：(1)建立声誉风险排查机制、声誉事件分类分级管理和应急处理机制，提高对声誉风险的发现和声誉事件的应对能力。(2)建立投诉处理监督评估机制、信息发布、新闻工作归口管理制度和舆情信息研判机制，解决声誉风险管理部门和业务部门相脱离的问题。(3)建立声誉风险内部培训和激励机制、声誉风险信息管理制度和后评价机制，形成良好的声誉风险管理文化。

  • 第17题：

    商业银行应将声誉风险管理纳入公司治理及全面风险管理体系，建立和制定声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，主动、有效地防范声誉风险和应对声誉事件，最大程度的减少对社会公众造成的损失和负面影响。


    答案：对
    解析：
    商业银行应将声誉风险管理纳入公司治理及全面风险管理体系，建立和制定声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，主动、有效地防范声誉风险和应对声誉事件，最大程度的减少对社会公众造成的损失和负面影响。

  • 第18题：

    《商业银行声誉风险管理指引》明确，商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，其内容至少包括。（）等方面。

    • A、声誉风险排查
    • B、声誉事件应急处置
    • C、声誉事件分类分级管理
    • D、投诉处理监督评估
    • E、声誉风险管理后评价

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    开发银行应当主动、有效防范（），加强环境与社会风险评估，制定完善声誉风险监测机制、应急预案和处置措施。

    • A、声誉风险
    • B、汇率风险
    • C、利率风险
    • D、市场风险

    正确答案:A

  • 第20题：

    多选题
    “金穗惠农通”工程操作风险防范要点包括（）。
    A

    加强服务点管理

    B

    强化交易过程管理

    C

    加强电子机具管理

    D

    加大定期巡检力度


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，其内容包括（）。
    A

    声誉风险排查、声誉事件分类分级管理

    B

    投诉处理监督评估、舆情信息研判

    C

    信息发布和新闻工作归口管理、声誉风险管理内部培训和奖惩

    D

    声誉风险信息管理、声誉风险管理后评价


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    “金穗惠农通”工程的风险不包含（）。
    A

    信用风险

    B

    操作风险

    C

    合规风险

    D

    声誉风险


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    “金穗惠农通”工程合规风险防范要点包括（）。
    A

    强化交易过程管理

    B

    加强电子机具管理

    C

    履行监管部门报批手续

    D

    与服务点签订规范协议


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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