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  • 第1题:

    大堂经理在进行厅堂营销时,如果有客户进入网点应以营销为主。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:×

  • 第2题:

    柜面经理在非高柜当班日,与大堂经理综合排班时,履行大堂经理( )、( )、( )职责。

    A.引导分流

    B.厅堂服务

    C.现场营销

    D.综合操作


    参考答案:ABC

  • 第3题:

    下列中国银行业营销人员中,不是按职责进行分类的是()。

    A:营销管理经理
    B:大堂经理
    C:客户管理经理
    D:客户服务人员

    答案:B
    解析:
    中国银行业营销人员从职责分有营销管理经理、客户管理经理及客户服务人员。

  • 第4题:

    大堂经理营业中服务销售流程( )

    A.识别与分流引导

    B.交互体验并发现销售机会

    C.引导客户进行体验

    D.处理客户咨询和意见

    E.厅堂服务与组织管理


    正确答案:ABCDE

  • 第5题:

    业务咨询流程执行人( )。

    A.大堂经理、保安、客户经理

    B.会计主管、柜员、联行人员

    C.网点负责人、大堂经理

    D.网点全体人员


    正确答案:A