沟通准备阶段的第一要务是( )。A．明确共同目标B．确定沟通策略C．背熟要说的话语D．微笑面对客户

题目

沟通准备阶段的第一要务是( )。

A．明确共同目标

B．确定沟通策略

C．背熟要说的话语

D．微笑面对客户

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1.与客户沟通是一项持续不断的工作,而不是在沟通前一天才必须做的事。因此,银行从业人员应高度重视沟通前的哪些准备工作?( )。A．明确沟通目标B．研究客户的资料C．选择沟通方式D．确定拜访的时间

2.沟通准备阶段的第一要务是（ ）。A．明确共同目标B．确定沟通策略C．背熟要说的话语D．微笑面对客户

3.沟通准备阶段的第一要务是( )。A．明确本次沟通的具体目的B．做好心理准备C．拟订沟通的方案D．确定沟通目标

4.与客户沟通是一项持续不断的工作，而不是在沟通前一天才必须做的事。所以，银行业从业人员应高度重视沟通前的准备工作包括( )。A．明确沟通目标B．研究客户的资料C．选择沟通方式D．确定拜访的时间E．拟定沟通的方案及技巧

更多“沟通准备阶段的第一要务是()。A.明确共同目标B.确定沟通策略C.背熟要说的话语D.微笑面对客户 ”相关问题

  • 第1题：

    沟通准备阶段的第一要务是

    A明确本次沟通的具体目的

    B做好心理准备

    C拟订沟通的方案

    D确定沟通目标

     


    选 D
    解析：凡事预则立，不预则废，沟通准备的第一要务自然是确定目标，这是决定整个沟通成败得关键。

  • 第2题：

    与客户沟通是一项持续不断的工作，而不是在沟通前一天才必须做的事。因此，银行从业人员应高度重视沟通前的哪些准备工作（ ）。

    A．明确沟通目标

    B．研究客户的资料

    C．选择沟通方式

    D．确定拜访的时间


    正确答案：ABCD

  • 第3题：

    3、以下领导沟通策略中对信息策略阐述有误的是（）

    A．沟通主体需要界定好总体目标、战略、策略与任务之间的关系。

    B．沟通主体需要明确沟通过程中自己的立场，更重要的是要明确沟通中提出的观点所蕴涵的愿景。

    C．沟通主体需要以最简单的语言告知对方你的沟通目标。

    D．沟通主体一旦确定沟通目标，就不能随沟通环境与进展等条件进行更改。


    沟通主体一旦确定沟通目标，就不能随沟通环境与进展等条件进行更改。

  • 第4题：

    沟通准备阶段的第一要务是（ ）。

    A．市场风险

    B．操作风险

    C．流动性风险

    D．声誉风险


    正确答案：B

  • 第5题：

    与客户沟通是一项持续不断的工作，而不是在沟通前一天才必须做的事。所以，银行 业从业人员应高度重视沟通前的准备工作包括（ ）。
    A.明确沟通目标 B.研究客户的资料
    C.选择沟通方式 D.确定拜访的时间
    E.拟定沟通的方案及技巧


    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    。银行业从业人员应高度重视沟通前的准备工作，包括：①明 确沟通的目标；②研究客户的资料；③选择沟通方式；④确定本次沟通的具体目的；⑤制作金融 服务建议书；⑥确定拜访的时间；⑦拟定沟通的方案及技巧；⑧做好心理准备；⑨带好公关的辅 助工具。

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