商业银行外部营销活动开展必须遵循的原则有（ ）。A．外部营销推介的产品及服务必须在银行的业务范围之内B．银行从事外部营销业务应向所在地银监会派出机构报告C．外部营销场所不得长期持续存在，摊位使用或租用时间一个季度累计不超过30天D．外部营销人员在从事外部营销业务时必须配戴所属银行的标识E．不得采用不正当的方式促销

题目

商业银行外部营销活动开展必须遵循的原则有（ ）。

A．外部营销推介的产品及服务必须在银行的业务范围之内

B．银行从事外部营销业务应向所在地银监会派出机构报告

C．外部营销场所不得长期持续存在，摊位使用或租用时间一个季度累计不超过30天

D．外部营销人员在从事外部营销业务时必须配戴所属银行的标识

E．不得采用不正当的方式促销

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1.商业银行外部营销人员在外部营销中可以从事的业务有( )。A．推介银行产品B．介绍银行综合信息C．介绍理财产品D．收取客户填写的申请文件E．签订产品合同

2.商业银行外部营销人员在外部背销中可以从事的业务有( )。A．推介银行产品B．介绍银行综合信息C．介绍理财产品D．收取客户填写的申请文件E．签订产品合同

3.银行开展外部营销活动中，下列做法错误的是（ ）。 A．外部营销人员不佩戴银行标识 B．银行向消费者提供低值实用的赠品 C．银行向消费者充分披露产品风险 D．外部营销人员不向消费者出售产品

4.银行应加强保护消费者的权利，在外部营销过程中( )。A．营销人员不得向客户进行误导性及欺骗性的宣传解析，可以稍带夸张地陈述产品的收益和风险B．宣传推介材料必须真实、准确，对消费者承担的费用的详情必须公开、透明C．对通过外部营销推介的产品，银行应以专业术语、业内行话进行充分的风险提示D．严格遵守客户资料保密原则E．对质疑银行材料可靠性的消费者提供直接查询服务

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  • 第1题：

    下列关于银行采取外部营销方式推介银行产品和服务的做法，正确的是( )。

    A．向监管机构报告外部营销人员的聘用方式

    B．代替销售部门预收产品现金款项

    C．收取消费者填写的金融产品申请文件

    D．向顾客出售产品


    正确答案：A
    解析：银行从事外部营销业务应向所在地银监会派出机构报告，报告内容应至少包括拟推介产品的种类、操作程序、内控制度、培训计划、外部营销人员的聘用方式、管理架构、薪酬计算方法、监督检查机制、外部营销人员资质等级分类制度等，故A选项的做法正确。

  • 第2题：

    对商业银行外部营销人员资质的管理，哪项不正确( )。

    A．银行应建立严格的聘用制度

    B．银行应建立完整的外部营销人员档案

    C．外部营销人员可以兼任本银行以外的任何职务

    D．银行应对外部营销人员的人数进行一定控制


    正确答案：C

  • 第3题：

    银行从事外部营销业务应向所在地银监会派出机构报告的内容包括( )。

    A．拟推介产品的种类

    B．外部营销人员薪酬计算方法

    C．培训计划

    D．操作程序

    E．外部营销人员资质等级分类制度


    正确答案：ABCDE
    解析：《商业银行外部营销业务指导意见》第五条规定，银行从事外部营销业务应向所在地银监会派出机构报告，报告内容应至少包括拟推介产品的种类、操作程序、内控制度、培训计划、外部营销人员的聘用方式、管理架构、薪酬计算方法、监督检查机制、外部营销人员资质等级分类制度等。

  • 第4题：

    根据《商业银行外部营销业务管理指导意见》的规定,外部营销

    A是指银行在经监管部门批准的固定营业场所内，由银行外部营销人员向消费者推介个人银行业务或零售银行业务的产品和服务的活动

    B包括设立临时性摊位或路演地点、租用固定场所进行银行产品介绍的活动

    C包括外部营销人员上门拜访与银行有业务关系和即将建立业务关系的客户

     


    选B

    根据《商业银行外部营销业务管理指导意见》的规定，外部营销包括设立临时性摊位或路演地点、租用固定场所进行银行产品介绍的活动

     

  • 第5题：

    银行应加强保护消费者权利，在外部营销过程中()。

    A.营销人员不得向客户进行误导性及欺骗性的宣传解释，可以稍带夸张的陈述产品的收益和风险

    B.宣传推介材料必须真实.准确，对消费者承担的费用的详情必须公开.透明

    C.对通过外部营销推介的产品，银行应以专业术语.业内行话进行充分的风险提示

    D.严格遵守客户资料保密原则

    E.对质疑银行材料可靠性的消费者提供直接查询服务


    本题答案：B, D, E

  • 第6题：

    华夏银行客户经理在进行外部营销推介产品及服务时不可以（）

    • A、对银行综合信息进行介绍
    • B、收取已经消费者填写的金融产品与服务的申请文件
    • C、推介银行产品
    • D、寻找和开拓客户资源

    正确答案:B

  • 第7题：

    商业银行市场营销环境是指对商业银行市场营销及经营业绩起着直接或间接影响的各种外部因素的总和，它是商业银行的生存空间，也是商业银行开展市场营销活动的基本条件，并具有以下特点（）。

    • A、多因素交融性
    • B、差异性
    • C、变化性
    • D、不可控性

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    银行采取外部营销方式推介银行产品和服务，应遵循（）

    • A、推介的产品及服务必须在银行的业务范围之内
    • B、外部营销的业务范围仅限于银行综合信息的介绍，推介银行产品，寻找和开拓客户资源
    • C、可以收取已经消费者填写的金融产品与服务的申请文件
    • D、不得接触现金及其他银行业务凭证和法律文件

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    华夏银行客户经理在进行外部营销推介产品及服务时不可以（）
    A

    对银行综合信息进行介绍

    B

    收取已经消费者填写的金融产品与服务的申请文件

    C

    推介银行产品

    D

    寻找和开拓客户资源


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    银监会外部营销业务指导意见中的外部营销，是指银行在经监管部门批准的固定营业场所以外，由银行外部营销人员向消费者推介（）的各类产品和服务的活动。
    A

    个人银行业务或公司银行业务

    B

    公司银行业务或批发银行业务

    C

    小企业融资业务

    D

    个人银行业务或零售银行业务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    银行采取外部营销方式推介银行产品和服务，应遵循（）
    A

    推介的产品及服务必须在银行的业务范围之内

    B

    外部营销的业务范围仅限于银行综合信息的介绍，推介银行产品，寻找和开拓客户资源

    C

    可以收取已经消费者填写的金融产品与服务的申请文件

    D

    不得接触现金及其他银行业务凭证和法律文件


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    关于商业银行外部营销业务，以下哪些说法是正确的 （）
    A

    外部营销推介的产品及服务必须在银行的业务范围之内。

    B

    采取设立摊位或路演地点、租用相对固定场所开展外部营销活动的地域范围仅限于银行注册地址所在城市的行政区域。

    C

    外部营销时的摊位使用或租用时间一个季度累计不得超过20天。

    D

    外部营销人员可以在本银行以外机构兼职。


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    银行从事外部营销业务应向所在地银监会派出机构报告的内容包括( )。

    A．培训计划

    B．外部营销人员薪酬计算方法

    C．拟推介产品的种类

    D．操作程序


    正确答案：ABCD
    解析：银行从事外部营销业务应向所在地银监会派出机构报告，报告内容应至少包括拟推介产品的种类、操作程序、内控制度、培训计划、外部营销人员的聘用方式、管理架构、薪酬计算方法、监督检查机制、外部营销人员资质等级分类制度等，故A、B、C、D选项都正确。

  • 第14题：

    银行采取外部营销方式推介银行产品和服务的时候，不必遵循的原则是( )。

    A．推介的产品和服务必须在银行的业务范围之内

    B．应向所在地的银监会派出机构报告

    C．所租用场所一年内不得超过15天

    D．银行需对产品进行充分的信息披露


    正确答案：C

  • 第15题：

    根据《商业银行外部营销业务管理指导意见》的规定，外部营销( )。

    A．是指银行在经监管部门批准的固定营业场所内，由银行外部营销人员向消费者推介个人银行业务或零售银行业务的产品和服务的活动

    B．包括设立临时性摊位或路演地点、租用固定场所进行银行产品介绍的活动

    C．包括外部营销人员上门拜访与银行有业务关系和即将建立业务关系的客户

    D．包括通过电话、互联网等渠道进行的实际销售活动


    正确答案：B
    解析：外部营销包括：设立临时性摊点或路演地点、租用相对固定场所进行银行产品和服务介绍，外部营销人员上门造访与本银行尚无业务关系的客户等非实际交易性活动。不包括通过电话、互联网等渠道进行的实际销售活动或其他交易行为。

  • 第16题：

    商业银行外部营销人员在外部营销中可以从事的业务有( )。

    A 推介银行产品

    B 介绍银行综合信息

    C 介绍理财产品

    D 收取客户填写的申请文件

    E 签订产品合同


    正确答案：ABC
    按照《商业银行外部营销业务指导意见》，外部营销的业务范围仅限于银行综合信息的介绍，推介银行产品，寻找和开拓客户质量，分发空白的金融产品与服务的申请文件。不得收取已经消费者填写的金融产品与服务的申请文件，不得接触现金及其他银行业务凭证和法律文件。

  • 第17题：

    商业银行外部营销人员包括（）。

    • A、内部员工亲戚朋友
    • B、从事外部营销业务的银行内部员工
    • C、使用外部人力资源管理代理机构负责用工管理的外聘外部营销人员
    • D、外包服务商的营销人员

    正确答案:B,C

  • 第18题：

    关于商业银行外部营销业务，以下哪些说法是正确的 （）

    • A、外部营销推介的产品及服务必须在银行的业务范围之内。
    • B、采取设立摊位或路演地点、租用相对固定场所开展外部营销活动的地域范围仅限于银行注册地址所在城市的行政区域。
    • C、外部营销时的摊位使用或租用时间一个季度累计不得超过20天。
    • D、外部营销人员可以在本银行以外机构兼职。

    正确答案:A,B

  • 第19题：

    外部营销人员在从事外部营销业务时，必须佩戴（）

    • A、党团徵章
    • B、所属银行的标识
    • C、原所在机构的标识
    • D、本人身份证件

    正确答案:B

  • 第20题：

    银行应加强保护消费者权利，在外部营销过程中（）。

    • A、营销人员不得向客户进行误导性及欺骗性的宣传解释，可以稍带夸张的陈述产品的收益和风险
    • B、宣传推介材料必须真实.准确，对消费者承担的费用的详情必须公开.透明
    • C、对通过外部营销推介的产品，银行应以专业术语.业内行话进行充分的风险提示
    • D、严格遵守客户资料保密原则
    • E、对质疑银行材料可靠性的消费者提供直接查询服务

    正确答案:B,D,E

  • 第21题：

    多选题
    商业银行外部营销人员包括（）。
    A

    内部员工亲戚朋友

    B

    从事外部营销业务的银行内部员工

    C

    使用外部人力资源管理代理机构负责用工管理的外聘外部营销人员

    D

    外包服务商的营销人员


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    银行采取外部营销方式推介银行产品和服务的经营原则不包括（）。
    A

    外部营销推介的产品及服务在银行的业务范围之内

    B

    从事外部营销业务向所在地银监会派出机构报告

    C

    外部营销人员在从事外部营销业务时，必须佩戴所属银行的标识，并出示载有本人姓名、所属银行、客户投诉电话等相关信息的名片

    D

    摊位使用或租用时间一个季度累计不得超过30天命题依据：商业银行外部营销业务指导意见


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    《商业银行外部营销业务指导意见》所称外部营销是指银行在经监管部门批准的固定营业场所以外，由银行外部营销人员向消费者推介个人银行业务或零售银行业务的各类产品和服务的活动，包括：设立临时性摊位或路演地点、租用相对固定场所进行银行产品和服务介绍，外部营销人员上门造访与本银行尚无业务关系的客户等非实际交易性活动，还包括通过电话、互联网等渠道进行的实际销售活动或其他交易行为。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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