银行应加强保护消费者的权利，在外部营销过程中( )。A．营销人员不得向客户进行误导性及欺骗性的宣传解析，可以稍带夸张地陈述产品的收益和风险B．宣传推介材料必须真实、准确，对消费者承担的费用的详情必须公开、透明C．对通过外部营销推介的产品，银行应以专业术语、业内行话进行充分的风险提示D．严格遵守客户资料保密原则E．对质疑银行材料可靠性的消费者提供直接查询服务

题目

银行应加强保护消费者的权利，在外部营销过程中( )。

A．营销人员不得向客户进行误导性及欺骗性的宣传解析，可以稍带夸张地陈述产品的收益和风险

B．宣传推介材料必须真实、准确，对消费者承担的费用的详情必须公开、透明

C．对通过外部营销推介的产品，银行应以专业术语、业内行话进行充分的风险提示

D．严格遵守客户资料保密原则

E．对质疑银行材料可靠性的消费者提供直接查询服务

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1.关于外部营销的推介，以下说法不正确的有()。A.不得向客户进行误导性及欺骗性的宣传解释B.不得虚假预测或夸大陈述产品的风险和收益C.在宣传材料和产品与服务的申请文件中使用比其他文字要小的字体做风险提示D.宣传推介材料对由消费者承担的费用、佣金的详情进行提示

2.对商业银行外部营销人员资质的管理，哪项不正确( )。A．银行应建立严格的聘用制度B．银行应建立完整的外部营销人员档案C．外部营销人员可以兼任本银行以外的任何职务D．银行应对外部营销人员的人数进行一定控制

3.银行开展外部营销活动中，下列做法错误的是( )。A．外部营销人员不佩戴银行标识B．银行向消费者提供低值实用的赠品C．银行向消费者充分披露产品风险D．外部营销人员不向消费者出售产品

4.银行开展外部营销活动中，下列做法错误的是（ ）。 A．外部营销人员不佩戴银行标识 B．银行向消费者提供低值实用的赠品 C．银行向消费者充分披露产品风险 D．外部营销人员不向消费者出售产品

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  • 第1题：

    根据《商业银行外部营销业务管理指导意见》的规定,外部营销

    A是指银行在经监管部门批准的固定营业场所内，由银行外部营销人员向消费者推介个人银行业务或零售银行业务的产品和服务的活动

    B包括设立临时性摊位或路演地点、租用固定场所进行银行产品介绍的活动

    C包括外部营销人员上门拜访与银行有业务关系和即将建立业务关系的客户

     


    选B

    根据《商业银行外部营销业务管理指导意见》的规定，外部营销包括设立临时性摊位或路演地点、租用固定场所进行银行产品介绍的活动

     

  • 第2题：

    对外部营销人员资质的管理表述正确的有()。

    A.银行应建立严格的聘用制度，以确保营销人员具备相关的知识和能力

    B.对营销人员的资质和能力进行考核.分类，在外部营销过程中以适当的方式向消费者披露银行的资质分类制度

    C.银行应不断扩充外部营销人员的人数，保证银行有足够的能力实施外部营销

    D.营销人员应在允许的兼职范围内，妥善处理兼职岗位与本职工作的关系

    E.银行应建立完整的外部营销人员档案


    本题答案：A, B, E

  • 第3题：

    证券公司、证券投资咨询机构在进行证券投资顾问业务推广和客户招揽时，不得有以下行为（ ）。
    Ⅰ.对服务能力和过往业绩进行虚假、不实、误导性的营销宣传
    Ⅱ.向客户承诺最低收益
    Ⅲ.向客户保证投资收益
    Ⅳ.夸大过往的投资业绩

    A：Ⅰ.Ⅱ
    B：Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ
    C：Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
    D：Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ

    答案：D
    解析：
    证券公司、证券投资咨询机构应当规范证券投资顾问业务推广和客户招揽行为，禁止对服务能力和过往业绩进行虚假、不实、误导性的营销宣传，禁止以任何方式承诺或者保证投资收益。

  • 第4题：

    银行应加强保护消费者权利，在外部营销过程中()。

    A.营销人员不得向客户进行误导性及欺骗性的宣传解释，可以稍带夸张的陈述产品的收益和风险

    B.宣传推介材料必须真实.准确，对消费者承担的费用的详情必须公开.透明

    C.对通过外部营销推介的产品，银行应以专业术语.业内行话进行充分的风险提示

    D.严格遵守客户资料保密原则

    E.对质疑银行材料可靠性的消费者提供直接查询服务


    本题答案：B, D, E

  • 第5题：

    银行开展外部营销活动中，下列做法错误的是( )。

    A.外部营销人员不佩戴银行标志

    B．银行向消费者提供低值实用的赠晶

    C．银行向消费者充分披露产品风险

    D.外部营销人员不向消费者出售产品


    正确答案：A
    A【解析】外部营销人员在从事外部营销业务时，必须佩戴所属银行的标志，故选A。

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