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  • 第1题:

    商业银行个人理财业务客户关系的价值管理是指对客户关系价值即客户贡献度进行管理,其实质是银行对个人客户进行价值划分的过程。( )

    A.正确

    B.错误


    正确答案:B

  • 第2题:

    个人理财业务中客户委托商业银行理财,实质就是商业银行代理客户理财,客户和商业银行之间是( )关系。

    A.法定代理

    B.指定代理

    C.委托代理

    D.存款合同


    正确答案:C
    解析:个人理财业务中客户委托商业银行理财,实质就是商业银行代理客户理财,客户和商业银行之间是委托代理关系。

  • 第3题:

    客户细分理论所划分的维度是( )。

    A.“客户当前价值”和“客户增值价值”

    B.“客户当前价值”和“客户利润价值”

    C.“客户未来价值”和“客户利润价值”

    D.“客户未来价值”和“客户增值价值”


    正确答案:A

  • 第4题:

    根据价值细分理论,商业银行个人理财客户可以分为:( )。

    A.玉质客户

    B.铅质客户

    C.金质客户

    D.铁质客户


    正确答案:ABCD

  • 第5题:

    按照业务特点和风险特征的不同,商业银行的客户可以划分为( )。

    A.集体客户与个人客户

    B.公司客户与法人客户

    C.法人客户与个人客户

    D.国内客户与国外客户


    正确答案:C

  • 第6题:

    商业银行开展个人理财顾问服务,对客户进行必要的细分的依据包括( )。

    A.客户的工作年限

    B.客户的经济情况

    C.客户的风险认知能力

    D.客户的风险承受能力


    正确答案:A
    解析:商业银行开展个人理财顾问服务,对客户进行必要的细分的依据包括客户的工作年限。

  • 第7题:

    根据价值细分理论,商业银行个人理财客户可以分为( )。

    A.玉质客户

    B.铅质客户

    C.金质客户

    D.铁质客户

    E.铜质客户


    正确答案:ABCD

  • 第8题:

    个人理财业务中的财务策划是指商业银行根据客户的财务状况,( )。

    A.分析客户承受风险的能力

    B.向客户提供投资建议

    C.协助客户设定其个人或家庭的理财目标

    D.进行个人投资产品推介


    正确答案:AC

  • 第9题:

    商业银行开展个人理财顾问服务,对客户进行必要的细分的依据不应包括( )。

    A.客户的工作年限

    B.客户的经济状况

    C.客户的风险认知能力

    D.客户的风险承受能力等


    正确答案:A

  • 第10题:

    商业银行的客户可以分为( )

    A.法人客户

    B.个人客户

    C.企业客户

    D.集团客户

    E.机构客户


    正确答案:AB

  • 第11题:

    根据组织形式不同,商业银行的企业类客户可以分为()。

    A.公共客户和私人客户
    B.法人客户和个人客户
    C.单一法人客户和集团法人客户
    D.法人类客户和机构类客户

    答案:C
    解析:
    按照业务特点和风险特性的不同,商业银行的客户可划分为法人客户与个人客户。其中,法人客户根据其机构性质可以分为企业类客户和机构类客户,而企业类客户根据其组织形式不同可划分为单一法人客户和集团法人客户。

  • 第12题:

    根据每个客户的当前价值和客户长期价值,企业的所有客户可以分为四类,其中()对企业最有价值,为企业创造的利润最多。

    • A、铅质客户
    • B、铁质客户
    • C、黄金客户
    • D、白金客户

    正确答案:D

  • 第13题:

    下列选项中,不属于客户管理体系的是( )。

    A.建立个人客户数据库

    B.客户资源的整合

    C.培养和选拔专业的客户经理,提高理财人员的素质

    D.将客户价值进行细分


    正确答案:D

  • 第14题:

    按照业务特点和风险特征的不同,商业银行的客户可以划分为( )。

    A.企业类客户和机构类客户

    B.单一法人客户和集团法人客户

    C.法人客户和个人客户

    D.集体客户和个人客户


    正确答案:C
    解析:按照业务特点和风险特征的不同,商业银行的客户可以划分为法人蓉户和个人客户。

  • 第15题:

    个人理财业务中法律关系的主体是( )。

    A.商业银行和客户

    B.不同商业银行

    C.不同客户

    D.客户与理财产品计划


    正确答案:A

  • 第16题:

    客户当前价值和增值潜力都很低,是没有吸引力的客户,这是( )。

    A.铁质客户

    B.铅质客户

    C.玉质客户

    D.金质客户


    正确答案:B

  • 第17题:

    根据商业银行业务特点和风险特性的不同,商业银行的客户可以划分为( )。

    A.法人客户和个人客户

    B.企业类客户和机构类客户

    C.单一法人客户和集团法人客户

    D.个人客户、单一法人客户和机构类客户


    正确答案:A

  • 第18题:

    下列( )属于个人理财业务的特点。

    A.个人理财是按合同约定,将理财的资金以客户的名义或以商业银行的名义管理和处分

    B.个人理财的受益人可以是客户本人,也可以是商业银行

    C.个人理财中客户的资产要与受托人的资产严格区分

    D.个人理财业务是银行和客户在委托或代理关系基础之上进行的银行业务


    正确答案:A

  • 第19题:

    在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中属于据客户价值划分的是()。

    A.企业客户

    B.内部客户

    C.渠道分销商和代理商

    D.VIP客户


    正确答案:D

  • 第20题:

    客户价值细分理论是基于客户价值进行客户细分的。( )

    A.正确

    B.错误


    正确答案:B

  • 第21题:

    商业银行个人理财客户中的金质客户是银行个人理财业务最有价值的客户。( )

    A.正确

    B.错误


    正确答案:B

  • 第22题:

    一般情况下,银行在进行客户关系管理时,将理财客户细分为( )进行分层管理。


    A.普通理财客户

    B.重点客户

    C.私人银行客户

    D.潜在客户

    E.财富管理客户

    答案:A,C,E
    解析:
    银行往往根据客户类型(主要是资产规模)进行理财业务分类。理财业务可分为理财业务、财富管理业务和私人银行业务三个层次,银行为不同客户提供不同层次的理财服务。

  • 第23题:

    根据客户对企业价值的大小对客户进行分类,可以把客户分为()

    • A、 钻石级客户
    • B、 黄金级客户
    • C、 白银级客户
    • D、 钢铁级客户
    • E、 乌铅级客户

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第24题:

    单选题
    根据每个客户的当前价值和客户长期价值,企业的所有客户可以分为四类,其中()对企业最有价值,为企业创造的利润最多。
    A

    铅质客户

    B

    铁质客户

    C

    黄金客户

    D

    白金客户


    正确答案: A
    解析: 暂无解析