董事会处在声誉风险管理的第一线，应当随时了解各类利益持有者所关心的问题，并且正确预测其对商业银行的业务、政策或运营调整可能产生的反应。（ ）
题目
董事会处在声誉风险管理的第一线，应当随时了解各类利益持有者所关心的问题，并且正确预测其对商业银行的业务、政策或运营调整可能产生的反应。（ ）
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第1题：
高级管理层处在声誉风险管理的第一线，应当随时了解各类利益持有者所关心的问题，并且正确预测其对商业银行的业务、政策或运营调整可能产生的反应。（ ）
正确答案：×
声誉风险管理部门处在声誉风险管理的第一线，应当随时了解各类利益持有者所关心的问题，并且正确预测他们对商业银行的业务、政策或运营调整可能产生的反应。
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第2题：
在声誉风险管理中，对于董事会及高级管理层的责任表述不正确的是（ ）。
A．不定期审核声誉风险管理政策
B．识别、评估和监测声誉风险状况
C．制订危机处理程序
D．制订声誉风险管理原则和操作流程
正确答案：A
在声誉风险管理中，董事会及高级管理层应当定期审核声誉风险管理政策的执行情况。A项表述错误。故选A。
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第3题：
有效的声誉风险管理体系应重点强调的内容不包括( )。A.有明确记载的声誉风险管理政策和流程
B.建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警
C.深入理解不同利益持有者对自身的期望值
D.创造有利的资金使用环境答案：D解析：A、B、C三项都是有效的商业银行声誉管理体系应当重点强调的内容，不包括D项。 -
第4题：
有效的声誉风险管理体系应当重点强调的内容有（ ）。A.深入理解不同利益持有者对自身的期望值
B.建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警
C.努力建设学习型组织，有能力在出现问题时及时纠正
D.利用自身的价值理念、道德规范影响合作伙伴、供应商和客户
E.建立公开、诚恳的内外部交流机制，尽量满足不同利益持有者的要求答案：A,B,C,D,E解析：有效的声誉风险管理体系应当重点强调以下内容：①明确商业银行的战略愿景和价值理念；②有明确记载的声誉风险管理政策和流程；③深入理解不同利益持有者(如股东、员工、客户、监管机构、社会公众等)对自身的期望值；④培养开放、互信、互助的机构文化；⑤建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警；⑥努力建设学习型组织，有能力在出现问题时及时纠正；⑦建立公平的奖惩机制，支持发展目标和股东价值的实现；⑧利用自身的价值理念、道德规范影响合作伙伴、供应商和客户；
⑨建立公开、诚恳的内外部交流机制，尽量满足不同利益持有者的要求；⑩有明确记载的危机处理／决策流程。 -
第5题：
()处在声誉风险管理的第一线。A:董事会
B:内部审计人员
C:声誉风险管理部门
D:监事会答案：C解析：声誉风险管理部门处在声誉风险管理的第一线。 -
第6题：
有效声誉风险管理体系重点强调的内容不包括( )。A.有明确记载的声誉风险管理政策和流程
B.建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警
C.深入理解不同利益持有者对自身的期望值
D.实现银行股东权益的最大化答案：D解析：A、B、C三项都是商业银行有效的声誉风险管理体系应当重点强调的内容，不包括D项。 -
第7题：
处于声誉风险管理的第一线的部门是（）。
- A、声誉风险管理部门
- B、声誉风险审计部门
- C、声誉风险监测部门
- D、声誉风险评估部门
正确答案:A -
第8题：
关于声誉风险管理的具体做法，表述错误的是（）。
- A、无论对利益持有者作出何种承诺，商业银行都必须努力兑现，如果因各种原因无法实现承诺，则必须作出明确、诚恳的解释
- B、商业银行应当从投诉和批评中积累早期声誉风险预警经验
- C、商业银行的良好声誉源自利益持有者的持久信任，而媒体是商业银行和这些利益相关群体保持密切联系的纽带
- D、产品和业务应当被看做是商业银行的核心资产
正确答案:D -
第9题：
单选题在银行各类风险中，对声誉风险负有领导责任的是（）A董事会和高级管理层
B风险管理部门负责人
C网点负责人
D柜员
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题声誉风险管理的最终责任由（ ）承担。A全面风险管理
B声誉风险管理部门
C高管层
D董事会
正确答案： D解析： -
第11题：
多选题有效的声誉风险管理体系应当重点强调（）。A明确商业银行的战略愿景和价值理念
B有明确记载的声誉风险管理政策和流程
C深入理解不同利益持有者（如股东、员工、客户、监管机构、社会公众等）对自身的期望值
D培养开放、互信、互助的机构文化
E建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警
正确答案： C,D解析： -
第12题：
判断题声誉风险管理部门处在声誉风险管理的第一线，应当随时了解各类利益持有者所关注的问题，并且正确预测他们对商业银行的业务、政策或运营调整可能产生的反应。（ ）A对
B错
正确答案： 错解析： -
第13题：
声誉风险管理部门处在声誉风险管理的第一线，应当随时了解各类利益持有者所关心的问题，并且正确预测他们对商业银行的业务、政策或运营调整可能产生的反应。（ ）
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第14题：
下列哪项不是声誉风险管理体系应当重点强调的内容（ ）A.有明确记载的声誉风险管理政策和流程
B.深入理解不同利益持有者对自身的期望值
C.建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警
D.实现银行利润的最大化，无需考虑社会责任感答案：D解析：效的声誉风险管理体系应当重点强调以下内容： 1.明确商业银行的战略愿景和价值理念； 2.有明确记载的声誉风险管理政策和流程； 3.深入理解不同利益持有者（如股东、员工、客户、监管机构、社会公众等）对自身的期望值；4.培养开放、互信、互助的机构文化； 5.建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警；6.努力建设学习型组织，有能力在出现问题时及时纠正； 7.建立公平的奖惩机制，支持发展目标和股东价值的实现；8.利用自身的价值理念、道德规范影响合作伙伴、供应商和客户； 9．建立公开、诚恳的内外部交流机制，尽量满足不同利益持有者的要求；10.有明确记载的危机处理／决策流程。 -
第15题：
()处在声誉风险管理的第一线。A.操作风险管理部门
B.信用风险管理部门
C.法律风险管理部门
D.声誉风险管理部门答案：D解析：
声誉风险管理部门处在声誉风险管理的第一线，应当随时了解各类利益持有者所关注的问题。 -
第16题：
声誉风险是商业银行所有的利益持有者通过持续努力、长期信任建立的宝贵的无形资产。关于管理声誉风险的办法，下列表述不正确的是（）。
A.强化全面风险管理意识
B.改善公司治理和内部控制
C.制定风险对策并优先实施
D.预先作好应对声誉危机的准备答案：C解析：管理声誉风险的最好的办法就是：①强化全面风险管理意识；②改善公司治理和内部控制；③预先做好应对声誉危机的准备；④确保其他主要风险被正确识别、优先排序，并得到有效管理。A、B、D项正确，C项错误。故本题选C。 -
第17题：
以下关于声誉风险评估的叙述，错误的是()。A.声誉风险管理部门应当将收集到的声誉风险因素按照影响程度和紧迫性进行优先排序
B.声誉风险评估的关键在于深刻理解潜在风险事件中，利益持有者对商业银行有何期待，以及商业银行对此应当作何反应
C.声誉风险管理部门应当采取事后调查方法，了解公众对商业银行经营活动中的可能变化持何种态度
D.监管机构责令整改的不利信息／事件属于商业银行需要作出预先评估的声誉风险事件答案：C解析：声誉风险管理部门可以采取事先调查等方法，了解典型客户或公众对商业银行经营活动中的可能变化持何种态度，以尽量准确预测此类变化可能产生的积极或消极结果。 -
第18题：
在银行各类风险中，对声誉风险负有领导责任的是（）
- A、董事会和高级管理层
- B、风险管理部门负责人
- C、网点负责人
- D、柜员
正确答案:A -
第19题：
下列（ ）不是声誉风险管理体系应当重点强调的内容。
- A、明确商业银行的战略愿景和价值理念
- B、深入理解不同利益持有者对自身的期望值
- C、建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警
- D、实现银行利润的最大化
正确答案:D -
第20题：
单选题处于声誉风险管理的第一线的部门是（）。A声誉风险管理部门
B声誉风险审计部门
C声誉风险监测部门
D声誉风险评估部门
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题以下（ ）不是声誉风险管理体系应当重点强调的内容。A明确商业银行的战略愿景和价值理念
B深入理解不同利益持有者对自身的期望值
C建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警
D实现银行利润的最大化
正确答案： B解析： -
第22题：
判断题董事会处在声誉风险管理的第一线，应当随时了解各类利益持有者所关心的问题，并且正确预测其对商业银行的业务、政策或运营调整可能产生的反应。（ ）A对
B错
正确答案： 错解析： 声誉风险管理部门处在声誉风险管理的第一线，应当随时了解各类利益持有者所关心的问题，并且正确预测他们对商业银行的业务、政策或运营调整可能产生的反应。 -
第23题：
判断题有效的声誉风险管理体系应当重点强调深入理解不同利益持有者（如股东、员工、客户、监管机构、社会公众等）对自身的期望值，培育开放、互信、互助的机构文化。（ ）A对
B错
正确答案： 错解析：