下列选项（ ）是声誉风险管理体系应当重点强调的内容。A．有明确记载的声誉风险管理政策和流程B．深入理解不同利益持有者对自身的期望值C．建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警D．建立学习型组织，有能力在出现问题时及时纠正E．建立公开、诚恳的内外部交流机制，满足所有利益持有者的要求
题目
下列选项（ ）是声誉风险管理体系应当重点强调的内容。
A．有明确记载的声誉风险管理政策和流程
B．深入理解不同利益持有者对自身的期望值
C．建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警
D．建立学习型组织，有能力在出现问题时及时纠正
E．建立公开、诚恳的内外部交流机制，满足所有利益持有者的要求
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第1题：
下列不属于声誉风险管理体系内容的是（ ）。A.培养开放、互信、互助的机构文化
B.有明确记载的危机处理／决策流程
C.强化声誉风险管理培训
D.明确商业银行的战略愿景和价值理念答案：C解析：效的声誉风险管理体系应当重点强调以下内容： 1.明确商业银行的战略愿景和价值理念； 2.有明确记载的声誉风险管理政策和流程； 3.深入理解不同利益持有者（如股东、员工、客户、监管机构、社会公众等）对自身的期望值；4.培养开放、互信、互助的机构文化； 5.建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警；6.努力建设学习型组织，有能力在出现问题时及时纠正； 7.建立公平的奖惩机制，支持发展目标和股东价值的实现；8.利用自身的价值理念、道德规范影响合作伙伴、供应商和客户； 9．建立公开、诚恳的内外部交流机制，尽量满足不同利益持有者的要求；10.有明确记载的危机处理／决策流程。 C项，强化声誉风险管理培训属于商业银行声誉风险管理的具体做法。 -
第2题：
良好的声誉是商业银行生存之本。声誉风险管理应重点强调的内容包括（）。
A.明确商业银行的战略愿景和价值理念
B.有明确记载的声誉风险管理流程及政策
C.深入理解不同利益持有者对自身的期望值
D.有明确记载的危机处理或决策流程
E.建设学习型组织答案：A,B,C,D,E解析：有效的声誉风险管理体系应当重点强调以下内容：①明确商业银行的战略愿景和价值理念；②有明确记载的声誉风险管理政策和流程；③深入理解不同利益持有者（如股东、员工、客户、监管机构、社会公众等）对自身的期望值；④培养开放、互信、互助的机构文化；⑤建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警；⑥努力建设学习型组织，有能力在出现问题时及时纠正；⑦建立公平的奖惩机制，支持发展目标和股东价值的实现；⑧利用自身的价值理念、道德规范影响合作伙伴、供应商和客户；⑨建立公开、诚恳的内外部交流机制，尽量满足不同利益持有者的要求；⑩有明确记载的危机处理/决策流程。A、B、C、D、E项都正确。故本题选ABCDE。 -
第3题：
声誉风险管理体系应当重点强调的内容不包括()。A:建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警
B:吸引高质量的合作伙伴和强化自身竞争力
C:有明确记载的危机处理/决策流程
D:努力建设学习型组织.有能力在出现问题时及时纠正答案：B解析： -
第4题：
下列关于声誉风险管理体系的说法，不正确的是（ ）。A.努力建设学习型组织不属于声誉风险管理体系
B.有明确记载的声誉风险管理政策和流程
C.培养开放、互信、互助的机构文化
D.利用自身的价值理念、道德规范影响合作伙伴、供应商和客户答案：A解析：有效的声誉风险管理体系应当重点强调以下内容： 1.明确商业银行的战略愿景和价值理念；
2.有明确记载的声誉风险管理政策和流程；
3.深入理解不同利益持有者（如股东、员工、客户、监管机构、社会公众等）对自身的期望值；
4.培养开放、互信、互助的机构文化；
5.建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警；
6.努力建设学习型组织，有能力在出现问题时及时纠正；
7.建立公平的奖惩机制，支持发展目标和股东价值的实现；
8.利用自身的价值理念、道德规范影响合作伙伴、供应商和客户；
9．建立公开、诚恳的内外部交流机制，尽量满足不同利益持有者的要求；
10.有明确记载的危机处理／决策流程。
考点：声誉风险管理的内容和作用 -
第5题：
有效声誉风险管理体系重点强调的内容不包括( )。A.有明确记载的声誉风险管理政策和流程
B.建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警
C.深入理解不同利益持有者对自身的期望值
D.实现银行股东权益的最大化答案：D解析：A、B、C三项都是商业银行有效的声誉风险管理体系应当重点强调的内容，不包括D项。