声誉风险管理部门处在声誉风险管理的第一线，应当随时了解各类利益持有者所关心的问题，并且正确预测他们对商业银行的业务、政策或运营调整可能产生的反应。（ ）此题为判断题(对，错)。

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

第5题：

第6题：

第7题：

第8题：

总行（）是全行声誉风险的牵头管理部门，负责声誉风险的各项管理工作，总行风险管理部负责组织建立声誉风险的识别、评估、监测、控制和报告机制，总行各部门对本条线范围内的声誉风险管理负有直接责任

• A、行政管理部
• B、办公室
• C、监察部
• D、保卫部

第9题：

关于声誉风险管理的具体做法，表述错误的是（）。

• A、无论对利益持有者作出何种承诺，商业银行都必须努力兑现，如果因各种原因无法实现承诺，则必须作出明确、诚恳的解释
• B、商业银行应当从投诉和批评中积累早期声誉风险预警经验
• C、商业银行的良好声誉源自利益持有者的持久信任，而媒体是商业银行和这些利益相关群体保持密切联系的纽带
• D、产品和业务应当被看做是商业银行的核心资产

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

第16题：

第17题：

第18题：

第19题：

第20题：

处于声誉风险管理的第一线的部门是（）。

• A、声誉风险管理部门
• B、声誉风险审计部门
• C、声誉风险监测部门
• D、声誉风险评估部门

第21题：

第22题：

第23题：