一个抱怨的客户对银行心存不满，已经不再值得理财业务人员去为他服务。 ( )A．正确B．错误

题目

一个抱怨的客户对银行心存不满，已经不再值得理财业务人员去为他服务。 ( )

A．正确

B．错误

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1.下列行为中，违反了《银行业从业人员职业操守》中“监管规避”原则的是( )。A．银行个人理财业务人员为客户设计外汇结构B．银行个人理财业务人员建议客户利用关联企业委托贷款规避所得税C．银行个人理财业务人员建议投资国债(免利息税)D．银行个人理财业务人员为客户设计用汇计划

2.一个抱怨的客户对银行心存不满，已经不再值得理财业务人员去为他服务。 （ ）

3.下列关于个人理财业务人员与一般产品销售人员的工作职责，说法错误的是（ ）。A.商业银行应当明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限B.客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员可以直接为其提供服务C.商业银行禁止一般产品人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划D.如确有需要，一般产品销售和服务人员可以协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务

4.个人理财业务人员可以通过( )与客户建立信任。A．关注客户的抱怨B．多与客户沟通C．给客户专业的形象D．个人理财的后续服务以及评估

更多“一个抱怨的客户对银行心存不满,已经不再值得理财业务人员去为他服务。()A.正确B.错误 ”相关问题

  • 第1题：

    关于个人理财业务人员与一般产品销售人员的工作职责，下列说法错误的是（ ）。

    A．商业银行应当明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限

    B．客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员可以直接为其提供服务

    C．商业银行禁止一般产品人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划

    D．如确有需要，一般产品销售和服务人员可以协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务


    正确答案：B
    答案为B。根据《商业银行个人理财业务风险管理指引》第二十条规定可知。客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应将客户移交给理财业务人员。

  • 第2题：

    —个抱怨的客户对银行心存不满，已经不再值得理财业务人员去为他服务。 ()


    答案：错
    解析：
    答案为错。一个抱怨的客户是正在给银行或个人理财业务人员另一次把事情做对的机会，如果公正地对待他们，他们也将公正地对待你。

  • 第3题：

    下列行为中，违反了《银行业从业人员职业操守》中“监管规避”原则的是( )。
    A.银行个人理财业务人员为客户设计外汇结构
    B.银行个人理财业务人员建议客户利用关联企业委托贷款规避所得税
    C.银行个人理财业务人员建议投资国债(免利息税)
    D.银行个人理财业务人员为客户设计用汇计划


    答案：B
    解析：
    答案为B。“监管规避”原则要求银行业从业人员在业务活动中，应当树立依法合规意识。不得向客户明示或暗示规避金融、外汇监管规定；B项中，规避所得税是逃避企业作为纳税人法定义务的行为，客户经理建议其规避税法监管规定的行为违反了“监管规避”原则。

  • 第4题：

    个人理财业务人员可以通过（ ）与客户建立信任。

    A．关注客户的抱怨

    B．多与客户沟通

    C．给客户专业的形象

    D．个人理财的后续服务以及评估


    正确答案：BCD

  • 第5题：

    下列关于个人理财业务人员与一般产品销售人员的工作职责的说法中，错误的是（　　）。

    A.商业银行应当明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限
    B.客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员可以直接为其提供服务
    C.商业银行禁止一般产品人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划
    D.如确有需要，一般产品销售和服务人员可以协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务

    答案：B
    解析：
    客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应当客户移交给理财业务人员。?

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