下列关于非语言沟通技巧的描述,错误的有:( )。A．交谈时眼睛要注视着客户,表示倾听和理解客户的回答B．交谈时眼睛不要注视着客户,免得给客户心理压力C．保持直立的坐姿D．在表达自己的意见时,个人理财业务人员不可以适当地使用手势

题目

下列关于非语言沟通技巧的描述,错误的有:( )。

A．交谈时眼睛要注视着客户,表示倾听和理解客户的回答

B．交谈时眼睛不要注视着客户,免得给客户心理压力

C．保持直立的坐姿

D．在表达自己的意见时,个人理财业务人员不可以适当地使用手势

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1.以下是从业人员在与客户接洽过程中应当注意的非语言技巧，一其中不恰当的是（ ）。 A．放松面部表情，即使客户拒绝也要尽量保持微笑 B．在表达意见时不应当使用手势，要展现专业、严肃的形象 C．交谈时尽量保持与客户的眼神接触，表示在倾听和理解客户的意思 D．保持直立的坐姿，显示专心和敬业精神

2.与客户沟通时的非语言技巧不包括( )。A．面部表情要放松，无论是否同意客户的观点，尽量保持微笑B．交谈时眼睛要注视着客户，这表示倾听和理解客户的回答C．在表达自己的意见时，不应该使用手势，以给客户一个专业、严肃的形象，使其信服D．保持直立的坐姿，这能够使客户感到个人理财业务人员的专心和敬业精神

3.下列哪项不属于护患沟通技巧( )。A.交谈技巧B.非语言沟通C.开放式提问技巧S下列哪项不属于护患沟通技巧（ ）。A.交谈技巧B.非语言沟通C.开放式提问技巧D.行为训练技巧E.沉默技巧

4.掌握全方位的沟通技巧，主要包括倾听客户的心声，掌握有效沟通的语言特征，注意非语言交流，充分利用各种沟通工具。此题为判断题(对，错)。

更多“下列关于非语言沟通技巧的描述,错误的有:()。A.交谈时眼睛要注视着客户,表示倾听和理解客户的回答 ”相关问题

  • 第1题：

    下列关于非语言沟通技巧的描述，错误的有：（ ）。

    A．交谈时眼睛要注视着客户，表示倾听和理解客户的回答

    B．交谈时眼睛不要注视着客户，免得给客户心理压力

    C．保持直立的坐姿

    D．在表达自己的意见时，个人理财业务人员不可以适当地使用手势


    正确答案：BD

  • 第2题：

    护患沟通中正确的倾听技巧是A.患者叙述时,护士要思考问题B.避免直视患者的眼睛

    护患沟通中正确的倾听技巧是

    A.患者叙述时，护士要思考问题

    B.避免直视患者的眼睛

    C.用心倾听，表示对所谈话题有兴趣

    D.避免看清对方表情

    E.回应患者声音宜大，避免听不清楚


    正确答案：C
    略

  • 第3题：

    下列关于沟通的技巧，错误的是

    A:药师要仔细听取并分析患者表述的内容和意思
    B:药师要对患者尽量采用专业术语
    C:与患者交谈时，眼睛要始终注视着对方
    D:药师一次向患者提供的信息不宜过多
    E:对特殊人群需要特别详细提示服用药品的方法

    答案：B
    解析：

  • 第4题：

    与客户沟通时的非语言技巧不包括（ ）。

    A．面部表情要放松，无论是否同意客户的观点，尽量保持微笑

    B．交谈时眼睛要注视着客户，这表示倾听和理解客户的回答

    C．在表达自己的意见时，不应该使用手势，以给客户一个专业、严肃的形象、使其信服

    D．保持直立的坐姿，这能够使客户感到个人理财业务人员的专心和敬业精神


    正确答案：C

  • 第5题：

    在建立客户关系的过程中，理财规划师的沟通技巧中正确的是()。

    A:建立客户的方式是单一的
    B:要懂得运用各种非语言的沟通技巧
    C:在与客户交谈时要尽量避免使用专业化的语言
    D:涉及投资回报率等财务指标方面，应该给出确定的承诺让客户放心

    答案：B
    解析：
    A项，理财规划师建立客户关系的方式是多种多样的，包括但不限于电话交谈、互联网沟通、书面交流和面对面会谈等；C项，理财规划师作为专业人士，在与客户交谈时应尽量使用专业化的语言；D项，在涉及投资回报率等财务指标方面，不应该给出过于确定的承诺，避免因达不到目标而承担不必要的法律责任。

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