以下哪些是声誉风险管理中应强调的内容( )。A 明确商业银行的战略愿景和价值理念B 有明确记载的危机/决策流程C 深入理解不同利益持有者对自身的期望值D 培养开放、互信、互助的机构文化E 建设学习型组织
题目
以下哪些是声誉风险管理中应强调的内容( )。
A 明确商业银行的战略愿景和价值理念
B 有明确记载的危机/决策流程
C 深入理解不同利益持有者对自身的期望值
D 培养开放、互信、互助的机构文化
E 建设学习型组织
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第1题：
明确商业银行的战略愿景和价值理念不是声誉风险管理的内容。（ ）
正确答案：×
明确商业银行的战略愿景和价值理念是声誉风险管理的内容。
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第2题：
以下哪些是声誉风险管理中应强调的内容?（ ）
A.明确商业银行的战略愿景和价值理念
B．有明确记载的声誉风险管理流程及政策
C .深入理解不同利益持有者对自身的期望值
D．有明确记载的危机处理或决策流程
E．建设学习型组织
正确答案：ABCDE
声誉风险管理中应强调的内容有十项，除选项所列出的以外还包括：①培养开放、互信、互助的机构文件；②建立强大的、动态的风险管理系统；③建立公平的奖惩机制；④利用自身的价值理念、道德规范影响合作伙伴、供应商和客户；⑤建立公开、诚恳的内外部交流机制，尽量满足不同利益持有者的要求。故选ABCDE。
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第3题：
以下哪些是声誉风险管理中应强调的内容（ ）。A.明确商业银行的战略愿景和价值理念
B.有明确记载的声誉风险管理流程及政策
C.深入理解不同利益持有者对自身的期望值
D.有明确记载的危机处理／决策流程
E.建设学习型组织答案：A,B,C,D,E解析：有效的声誉风险管理体系应当重点强调以下内容: (1)明确商业银行的战略愿景和价值理念;
(2)有明确记载的声誉风险管理政策和流程;
(3)深入理解不同利益持有者(如股东、员工、客户、监管机构、社会公众等)对自身的期望值;
(4)培养开放、互信、互助的机构文化;
(5)建立强大的、动态的风险管理系统,有能力提供风险事件的早期预警;
(6)努力建设学习型组织,有能力在出现问题时及时纠正;
(7)建立公平的奖惩机制,支持发展目标和股东价值的实现;
(8)利用自身的价值理念、道德规范影响合作伙伴、供应商和客户;
(9)建立公开、诚恳的内外部交流机制,尽量满足不同利益持有者的要求;
(10)有明确记载的危机处理/决策流程。
考点：
声誉风险管理的内容和作用 -
第4题：
以下哪些是声誉风险管理中应强调的内容?（ ）
A．明确商业银行的战略愿景和价值理念
B．有明确记载的声誉风险管理政策和流程
C．深入理解不同利益持有者对自身的期望值
D．有明确记载的危机处理/决策流程
E．建设学习型组织
正确答案：ABCDE
明确商业银行的战略愿景和价值理念；有明确记载的声誉风险管理政策和流程；深入理解不同利益持有者对自身的期望值；有明确记载的危机处理／决策流程以及建设学习型组织；培养开放、互信、互助的机构文化；建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警；努力建设学习型组织，有能力在出现问题时及时纠正；建立公平的奖惩机制，支持发展目标和股东价值的实现．利用自身的价值理念、道德规范影响合作伙伴、供应商和客户；建立公开、诚恳的内外部交流机制，尽量满足不同利益持有者的要求等是声誉风险管理中应强调的内容。故选ABCDE。
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第5题：
以下哪些是声誉风险管理中应强调的内容?( )
A．明确商业银行的战略愿景和价值理念
B．有明确记载的声誉风险管理流程及政策
C．深入理解不同利益持有者对自身的期望值
D．有明确记载的危机处理或决策流程
E．建设学习型组织
正确答案：ABCDE
ABCDE【解析】声誉风险管理中应强调的内容包括十项，除选项外还包括：(1)培养开放、互信、互助的机构文件；(2)建立强大的、动态的风险管理系统；(3)建立公平的奖惩机制；(4)利用自身的价值理念、道德规范影响合作伙伴、供应商和客户；(5)建立公开、诚恳的内外部交流机制，尽量满足不同利益持有者的要求。故选ABCDE。