下列关于业务人员面谈结束后的做法，错误的是（ ）。A．在了解客户总体情况后，业务人员应及时对客户贷款申请作出必要的反应B．对于合理的贷款申请，业务人员可立即作出受理的承诺C．如果客户的贷款申请不予考虑，业务人员可向客户建议其他融资渠道D．业务人员在与客户面淡结束之后，应进行内部意见反馈

题目

下列关于业务人员面谈结束后的做法，错误的是（ ）。

A．在了解客户总体情况后，业务人员应及时对客户贷款申请作出必要的反应

B．对于合理的贷款申请，业务人员可立即作出受理的承诺

C．如果客户的贷款申请不予考虑，业务人员可向客户建议其他融资渠道

D．业务人员在与客户面淡结束之后，应进行内部意见反馈

相似考题

1.商业银行信贷业务人员拟定的面谈工作提纲中，可包含拟向客户推介的信贷产品。( )A．正确B．错误

2.当与客户建立联系后,个人理财业务人员应该收集资料,了解、分析和评价客户。( )A．正确B．错误

3.个人理财业务人员在维护客户关系时，错误的做法是( )。A．亲自到客户处为其解答有关产品的疑问B．为客户提供网上服务快速通道C．在客户生日打电话给客户表示祝福D．为客户女儿提供出国留学全程费用

4.信贷业务人员通过安排面谈方式进行前期调查时，做面谈准备的提纲内容不需要包括( )。A．拟向客户推介的信贷产品B．客户信贷需求C．还贷能力D．客户总体情况

参考答案和解析
正确答案：B
调查人员应当向客户获取进一步的信息资料，并准备后续调查工作，不得超越权限轻易做出有关承诺。故选B。
更多“下列关于业务人员面谈结束后的做法,错误的是( )。A.在了解客户总体情况后,业务人员应及时对客户 ”相关问题

  • 第1题：

    下列关于业务人员面谈结束后的做法，错误的是( )。

    A．在了解客户总体情况后，业务人员应及时对客户贷款申请作出必要的反应

    B．对于合理的贷款申请，业务人员可立即作出受理的承诺

    C．如果客户的贷款申请不予考虑，业务人员可向客户建议其他融资渠道

    D．业务人员在与客户面谈结束之后，应进行内部意见反馈


    正确答案：B
    解析：调查人员应当向客户获取进一步的信息资料，并准备后续调查工作，不得超越权限轻易做出有关承诺，所以B选项做法错误。

  • 第2题：

    商业银行信贷业务人员只需对那些银行主动营销的客户安排面谈，进行前期调查。( )

    A．正确

    B．错误


    正确答案：B
    解析：无论对于商业银行主动营销的客户，还是向商业银行提出贷款需求的客户，信贷业。务人员都应尽可能通过安排面谈等方式进行前期调查。

  • 第3题：

    下列关于贷款申请受理内部意见反馈的说法，不正确的是( )

    A．客户面谈后进行内部意见反馈的原则适用于每次业务面谈

    B．业务人员在撰写会谈纪要时，应包含是否需要做该笔贷款的倾向性意见

    C．业务人员可通过银行信贷咨询系统对客户情况进行初步查询

    D．风险管理部门不可以对是否受理贷款提供意见


    正确答案：D
    解析：D项表述错误，在必要情况下，业务人员可以向风险管理部门征求贷款意见。

  • 第4题：

    商业银行个人理财业务人员，应包括( )。

    A．为客户提供财务分析、规划建议的业务人员

    B．销售理财计划的业务人员

    C．销售投资性产品的业务人员

    D．办理客户存贷款及与此相关的财务、人事等业务人员

    E．为客户提供投资建议的业务人员


    正确答案：ABCE

  • 第5题：

    下列关于业务人员面谈结束后的做法，不正确的是（　　）。

    A．在了解客户总体情况后，业务人员应及时对客户贷款申请做出必要的反应

    B．对于合理的贷款申请，业务人员可立即做出受理的承诺

    C．如果客户的贷款申请不予考虑，业务人员可向客户建议其他融资渠道

    D．业务人员在与客户面谈结束之后，应进行内部意见反馈


    选：B
    解析：如客户的贷款申请可以考虑(但还不确定是否受理)，调查人员应当向客户获取进一步的信息资料，并准备后续调查工作，注意不得超越权限轻易作出有关承诺。

  • 第6题：

    以下关于面谈访问的说法中正确的是（ ）。

    A.初次面谈前，面谈人员应准备好面谈工作提纲，包括客户总体状况、客户信贷需求、拟向客户推介的信贷产品等
    B.面谈过程中一般运用6C原则对客户信息进行了解
    C.面谈后应向主管汇报了解到的客户信息
    D.面谈结束后，如果客户的贷款申请可以考虑，应当及时做出贷款承诺，以免流失客户
    E.面谈后，业务人员应及时撰写会谈纪要

    答案：A,B,C,E
    解析：
    面谈结束后，如果客户的贷款申请可以考虑，可以继续收集材料，但不可越权作出承诺，选项D错误。其他选项均正确。

  • 第7题：

    下列关于贷款申请受理的说法，不正确的是()。

    A:客户面谈后进行内部意见反馈的原则适用于每次业务面谈
    B:业务人员在撰写会谈纪要时，不应包含是否需要做该笔贷款的倾向性意见
    C:业务人员可通过银行信贷咨询系统等其他渠道对客户情况进行初步查询
    D:风险管理部门可以对是否受理贷款提供意见

    答案：B
    解析：
    业务人员在与客户面谈以后，应当进行内部意见反馈，使下一阶段工作顺利开展。这一原则适用于每次业务面谈。必要时业务人员可通过其他渠道，如银行信贷咨询系统，对客户情况进行初步查询。面谈后，业务人员须及时撰写会谈纪要，为公司业务部门上级领导提供进行判断的基础性信息。撰写内容包括贷款面谈涉及的重要主体、获取的重要信息、存在的问题与障碍，以及是否需要做该笔贷款的倾向性意见或建议。为确保受理贷款申请的合理性，在必要情况下，业务人员还应将有关书面材料送交风险管理部门征求意见，或者按程序汇报主管行领导。

  • 第8题：

    下列关于业务人员面谈结束后的做法，不正确的是()。

    A:在了解客户总体情况后，业务人员应及时对客户贷款申请作出必要的反应
    B:对于合理的贷款申请，业务人员可立即作出受理的承诺
    C:如果客户的贷款申请不予考虑，业务人员可向客户建议其他融资渠道
    D:业务人员在与客户面谈结束之后，应进行内部意见反馈

    答案：B
    解析：
    在对客户总体情况了解之后，调查人员应及时对客户的贷款申请（此时的申请通常不正式）作出必要反应。如客户的贷款申请可以考虑（但还不确定是否受理），调查人员应当向客户获取进一步的信息资料，并准备后续调查工作，注意不得超越权限轻易作出有关承诺。如客户的贷款申请不予考虑，调查人员应留有余地地表明银行立场，向客户耐心解释原因，并建议其他融资渠道，或寻找其他业务合作机会。业务人员在与客户面谈以后，应当进行内部意见反馈，使下一阶段工作顺利开展。

  • 第9题：

    接到客户投诉类电话时，以下描述工作人员行为不正确的是（）。

    • A、不能及时安抚客户情绪，不认真倾听客户问题
    • B、了解客户情况后，不能立即与客户探讨解决方案
    • C、业务流程受理不及时，故意拖延时间
    • D、当客户宣泄完不满和委屈后，业务人员及时引导客户把投诉情况带入事件中

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    贷前调查的要点有那些？（）

    • A、与客户面谈后业务人员须撰写会谈纪要或按要求填列有关表格；
    • B、公司授信的业务人员应做到实地查看客户情况；
    • C、业务人员应将调查过程和结果以书面形式记载，并如实向有关方面报告，不回避风险点，不因任何人的主观意志而改变调查结论；
    • D、贷款评估报告中必须包括对贷款风险的分析内容；
    • E、业务部门不得超越权限向客户做出有关授信承诺；

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第11题：

    多选题
    下列选项中，属于小额贷款业务非现场检查手段的有（）。
    A

    查看信贷系统

    B

    与经办业务人员、客户面谈

    C

    电话与经办业务人员或客户沟通

    D

    抽查贷款业务档案


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列关于业务人员面谈结束后的做法，不正确的是（　）。
    A

    在了解客户总体情况后，业务人员应及时对客户贷款申请作出必要的反应

    B

    对于合理的贷款申请，业务人员可立即作出受理的承诺

    C

    如果客户的贷款申请不予考虑，业务人员可向客户建议其他融资渠道

    D

    业务人员在与客户面谈结束之后，应进行内部意见反馈


    正确答案： D
    解析： 在对客户总体情况了解之后，调查人员应及时对客户的贷款申请(此时的申请通常不正式)作出必要反应。
    如客户的贷款申请可以考虑(但还不确定是否受理)，调查人员应当向客户获取进一步的信息资料，并准备后续调查工作，注意不得超越权限轻易作出有关承诺。
    如客户的贷款申请不予考虑，调查人员应留有余地地表明银行立场，向客户耐心解释原因，并建议其他融资渠道，或寻找其他囊务合作机会。业务人员在与客户面谈以后，应当进行内部意见反馈，使下一阶段工作顺利开展。

  • 第13题：

    下列关于贷款申请受理的说法，错误的是( )。

    A．客户面谈后进行内部意见反馈的原则适用于每次业务面谈

    B．业务人员在撰写会谈纪要时，不应包含是否需要做该笔贷款的倾向性意见

    C．业务人员可通过银行信贷咨询系统等其他渠道对客户情况进行初步查询

    D．风险管理部门可以对是否受理贷款提供意见


    正确答案：B
    解析：撰写内容包括贷款面谈涉及的重要主体、获取的重要信息、存在的问题与障碍，以及是否需要作该笔贷款的倾向性意见或建议，所以B选项说法错误。

  • 第14题：

    下列关于贷款申请受理的说法，不正确的是( )

    A．客户面谈后进行内部意见反馈的原则适用于每次业务面谈

    B．业务人员可通过银行信贷咨询系统等其他渠道对客户情况进行初步查询

    C．业务人员在撰写会谈纪要时，不应包含是否需要做该笔贷款的倾向性意见

    D．风险管理部门可以对是否受理贷款提供意见


    正确答案：C
    解析：业务人员在撰写会谈纪要的内容中，应当包括是否受理该笔贷款的倾向性意见，故C项不正确。

  • 第15题：

    商业银行信贷业务人员在面谈中需要了解的客户信息有( )

    A．经营现状

    B．贷款背景

    C．产品情况

    D．抵押品变现难易程度

    E．担保人的经济实力


    正确答案：ABCDE

  • 第16题：

    下列关于业务人员面谈结束后的做法，不正确的是( )

    A．在了解客户总体情况后，业务人员应及时对客户贷款申请作出必要的反应

    B．对于可考虑受理的贷款申请，业务人员可立即作出受理的承诺

    C．如果客户的贷款申请不予考虑，业务人员应帮助客户寻找其他业务合作机会

    D．业务人员在与客户面谈结束之后，应进行内部意见反馈


    正确答案：B
    解析：B项表述错误，业务人员对于可以考虑受理的贷款申请，不能超越权限轻易作出受理的承诺，应该准备后续调查工作。

  • 第17题：

    以下关于面谈访问的说法中错误的是（ ）。

    A.初次面谈前，面谈人员应准备好面谈工作提纲，包括客户总体状况、客户信贷需求、拟向客户推介的信贷产品等
    B.面谈过程中一般运用6C原则对客户信息进行了解
    C.面谈后应向主管汇报了解到的客户信息
    D.面谈结束后，如果客户的贷款申请可以考虑，应当及时做出贷款承诺，以免流失客户

    答案：D
    解析：
    面谈结束后，如果客户的贷款申请可以考虑，调查人员应当向客户获取进一步的信息资料，并准备后续调查工作，注意不得超越权限作出有关承诺。

  • 第18题：

    以下关于面谈访问的说法中错误的是（　　）。

    A.初次面谈前，面谈人员应准备好面谈工作提纲，包括客户总体状况、客户信贷需求、拟向客户推介的信贷产品等
    B.面谈过程中一般运用6C原则对客户信息进行了解
    C.面谈后应向主管汇报了解到的客户信息
    D.面谈结束后，如果客户的贷款申请可以考虑，应当及时做出贷款承诺，以免流失客户
    E.面谈后，业务人员应及时撰写会谈纪要

    答案：A,B,C,E
    解析：
    面谈结束后，如果客户的贷款申请可以考虑，可以继续收集材料，但不可越权作出承诺，选项D错误。其他选项均正确。

  • 第19题：

    下列关于贷款申请受理的说法中，错误的是（　　）。

    A.业务人员可通过银行信贷咨询系统等渠道对客户情况进行初步查询
    B.业务人员在撰写会谈纪要时，不应包含是否需要做该笔贷款的倾向性意见
    C.客户面谈后进行内部意见反馈的原则适用于每次业务面谈
    D.初次面谈前，调查人员应当做好充分准备，拟定详细的面谈工作提纲

    答案：B
    解析：
    面谈后，业务人员须及时撰写业务纪要，撰写内容包括贷款面谈涉及的重要主体、获取的重要信息、存在的问题与障碍以及是否需要做该笔贷款的倾向性意见或建议。会谈纪要的撰写应力求条理清晰、言简意赅、内容详尽、准确客观。

  • 第20题：

    下列选项中，属于小额贷款业务非现场检查手段的有（）。

    • A、查看信贷系统
    • B、与经办业务人员、客户面谈
    • C、电话与经办业务人员或客户沟通
    • D、抽查贷款业务档案

    正确答案:A,C,D

  • 第21题：

    当客户宣泄完不满和委屈后，业务人员及时引导客户把投诉情况带入事件中。（）


    正确答案:正确

  • 第22题：

    单选题
    下列关于贷款申请受理的说法中，错误的是（　）。
    A

    业务人员可通过银行信贷咨询系统等渠道对客户情况进行初步查询

    B

    业务人员在撰写会谈纪要时，不应包含是否需要做该笔贷款的倾向性意见

    C

    客户面谈后进行内部意见反馈的原则适用于每次业务面谈

    D

    初次面谈前，调查人员应当做好充分准备，拟定详细的面谈工作提纲


    正确答案： A
    解析： 面谈后，业务人员须及时撰写业务纪要，撰写内容包括贷款面谈涉及的重要主体、获取的重要信息、存在的问题与障碍以及是否需要做该笔贷款的倾向性意见或建议。会谈纪要的撰写应力求条理清晰、言简意赅、内容详尽、准确客观。

  • 第23题：

    单选题
    下列关于贷款申请受理的说法，不正确的是（　）。
    A

    客户面谈后进行内部意见反馈的原则适用于每次业务面谈

    B

    业务人员在撰写会谈纪要时，不应包含是否需要做该笔贷款的倾向性意见

    C

    业务人员可通过银行信贷咨询系统等其他渠道对客户情况进行初步查询

    D

    风险管理部门可以对是否受理贷款提供意见


    正确答案： A
    解析： 业务人员在与客户面谈以后，应当进行内部意见反馈，使下一阶段工作顺利开展。这一原则适用于每次业务面谈。必要时业务人员可通过其他渠道，如银行信贷咨询系统，对客户情况进行初步查询。
    面谈后，业务人员须及时撰写会谈纪要，为公司业务部门上级领导提供进行判断的基础性信息。撰写内容包括贷款面谈涉及的重要主体、获取的重要信息、存在的问题与障碍，以及是否需要做该笔贷款的倾向性意见或建议。
    为确保受理贷款申请的合理性，在必要情况下，业务人员还应将有关书面材料送交风险管理部门征求意见，或者按程序汇报主管行领导。

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