客户满意不断强化导致（ ）。A．产品质量上升B．产品价格下降C．客户信任D．终身客户

题目

客户满意不断强化导致（ ）。

A．产品质量上升

B．产品价格下降

C．客户信任

D．终身客户

相似考题

1.客户关系管理的核心是()。A.客户忠诚度B.以客户为中心C.满意度D.客户信任度

2.客户在使用产品和服务之后获得的持久满意，使客户可能形成对产品和服务的偏好。这一层次的客户信任称为（ ）。 A．认知信任 B．持久信任 C．情感信任 D．行为信任

3.很多客户经理都没有与客户反复确认客户需求的习惯,这可能会导致()。A.需求与产品相符合B.需求与产品脱节C.产品质量未得到保证D.帮助选择合适的产品

4.的目的是要提高客户的满意度和忠诚度,使客户从最初的潜在客户变成真正客户再变成终身客户,从而提高客户对银行的贡献度。A．客户维护B．提出建议C．交流沟通D．建立信任

参考答案和解析
正确答案：C
更多“客户满意不断强化导致( )。 A.产品质量上升B.产品价格下降C.客户信任D.终身客户 ”相关问题

  • 第1题：

    产品流通频率高、采购量大、客户利润率高、忠诚度相对较高的客户称为()。

    A.忠诚客户

    B.满意客户

    C.大客户

    D.普通客户


    正确答案：C

  • 第2题：

    为了提高客户满意程度,企业通常对客户详细资料进行几个主要方面的深入分析:()。

    A.客户概况分析、客户忠诚度分析

    B.客户利润分析、客户性能分析

    C.客户产品分析、客户促销分析

    D.客户未来分析


    参考答案：ABCD

  • 第3题：

    对于企业来说,达到是基本任务,否则产品卖不出去,而获得是参与竞争取胜的保证。()

    A.客户满意，客户价值

    B.客户价值，客户忠诚

    C.客户满意，客户忠诚

    D.客户忠诚，客户满意


    参考答案：C

  • 第4题：

    通过提升客户忠诚度，满意度和客户终身价值，实现利润增长的是（ ）。

    A.生产观念

    B.产品观念

    C.销售观念

    D.市场营销观念


    正确答案：D

  • 第5题：

    SIPOC模式把客户包括进了生产过程，提出了要不断改进知识、设计和输入，以便不断改进客户满意度。其中，S是指( )。

    A.供应商
    B.输入
    C.输出
    D.客户

    答案：A
    解析：

  • 第6题：

    （　　）是客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意不断强化的结果。

    A.客户忠诚
    B.客户认同
    C.客户满意
    D.客户信任

    答案：D
    解析：
    客户信任是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意不断强化的结果，与客户满意倾向于感性感觉不同，客户信任是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。

  • 第7题：

    （）是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度。

    • A、客户满意度
    • B、客户忠诚度
    • C、客户保留度
    • D、客户信任度

    正确答案:A

  • 第8题：

    关于客户促进的内容不正确的是（）

    • A、强化有价值的潜在客户对产品和服务的信心
    • B、处理客户异议，解答客户疑惑
    • C、促使客户级别不断提升直至成交
    • D、提高客户满意度口碑、忠诚客户比例的同时实现盈利的提升

    正确答案:D

  • 第9题：

    客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意的不断强化的结果，与客户满意倾向于感性感觉不同，客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。（）


    正确答案:正确

  • 第10题：

    客户从没有向公司投诉产品质量问题，公司可不必监控客户满意度。


    正确答案:错误

  • 第11题：

    单选题
    （  ）是客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意不断强化的结果。
    A

    客户忠诚

    B

    客户认同

    C

    客户满意

    D

    客户信任


    正确答案： A
    解析：

  • 第12题：

    判断题
    客户信任是客户满意不断强化的结果。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    ()是指企业为客户提高的产品实体,即完成客户所需功能的产品本身。

    A.满意产品

    B.附加产品

    C.情感交流

    D.基本产品


    正确答案：D

  • 第14题：

    客户信任是指( )。

    A．客户对某一企业、某一品牌的产品或服务的认同和依赖

    B．客户满意不断强化的结果

    C．在理性分析基础上的肯定、认同和信赖

    D．客户对企业战略的认可

    E．客户对新产品的需求


    正确答案：ABC

  • 第15题：

    产品(或服务)消费频率高、采购量大、客户利润率高、忠诚度相对较高的客户称为()。

    A.忠诚客户

    B.满意客户

    C.普通客户

    D.大客户


    正确答案：D

  • 第16题：

    质量检验最终是要评价( )。

    A.产品质量和价格是否背离

    B.产品质量的符合程度

    C.客户对质量的满意程度

    D.产品实现的难易程度


    正确答案：B
    见质量检验的定义。

  • 第17题：

    客户核心竞争力的主要内容为（ ）。
    A.产品质量 B.产品差异性
    C.技术水平 D.客户信誉


    答案：C
    解析：
    。客户技术水平是其核心竞争力的主要内容。产品的升级需要技术 支持，产品的质量需要技术来提升，产品的差异性也需要技术来保障。信贷人员可以从研发能 力、内外研发机构协作能力、科研成果三个方面分析客户的技术水平。

  • 第18题：

    客户满意度的计算公式为（ ）。

    A.客户体验+客户预期
    B.客户体验-客户预期
    C.客户体验×客户预期
    D.客户体验÷客户预期

    答案：B
    解析：
    客户满意度的计算公式为：客户满意度=客户体验-客户预期。

  • 第19题：

    （）是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。

    • A、客户满意度
    • B、客户忠诚度
    • C、客户保留度
    • D、客户信任度

    正确答案:D

  • 第20题：

    服务营销的核心理念是（）。

    • A、产品质量和售后服务
    • B、客户满意和客户忠诚
    • C、售后服务和客户关系
    • D、服务质量和客户满意

    正确答案:B

  • 第21题：

    客户信任是客户满意不断强化的结果。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    客户满意度指数包括（）

    • A、客户期望
    • B、客户对产品质量的感知
    • C、客户满意度
    • D、客户对服务质量的感知

    正确答案:A,B,C,D

  • 第23题：

    多选题
    客户满意度指数包括（）
    A

    客户期望

    B

    客户对产品质量的感知

    C

    客户满意度

    D

    客户对服务质量的感知


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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