某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务，他以自己对某些风险的理解不够为理由，礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰当的做法是( )。A．认为该客户的要求属于工作人员的职责之一，必须满足其要求B．认为这是不合理的邀请，坚决不能做C．认为若是解释业务，应尽量在上班时间在工作场所进行D．让保安人员立即驱逐该客户

题目

某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务，他以自己对某些风险的理解不够为理由，礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰当的做法是( )。

A．认为该客户的要求属于工作人员的职责之一，必须满足其要求

B．认为这是不合理的邀请，坚决不能做

C．认为若是解释业务，应尽量在上班时间在工作场所进行

D．让保安人员立即驱逐该客户

相似考题

1.某客户以自己对某金融产品的收益、风险的理解不够为由，礼貌地邀请办理业务的工作人员下班后单独为其解析，该从业人员恰当的做法是 ( )。A．认为该客户的要求属于职责范围之内，应该满足其要求B．认为这是不合理的邀请，委婉拒绝C．通知保安请客户离开D．耐心向客户解析，如果是对业务不够了解，应尽量在上班时间工作场所内进行

2.商业银行中间业务是指银行不运用或较少运用自己的资产，以中间人的身份替客户办理收付和其他委托事项，提供各类金融服务并收取手续费的业务。判断对错

3.临下班时,若下班时仍有等候办理业务的客户,可以礼貌地告知客户次日再来办理。()此题为判断题(对，错)。

4.某男性客户到银行办理业务，他以自己对某些风险的理解不够为理由，礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰当的应对方法是( )。A．应尽量满足客户需求，同意该客户的要求B．认为此邀请不合理，严词拒绝C．向该客户说明，若是解释业务，应尽量在上班时间在工作场所进行D．若拒绝不被接受，则应请保安人员帮助驱逐该客户

更多“某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务,他以自己对某些风险的理解不够为理由,礼貌地邀请办理 ”相关问题

  • 第1题：

    某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务，他以自己对某些风险的理解不够为理由，礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰当的做法是（ ）。

    A．认为该客户的要求属于工作人员的职责之一，必须满足其要求

    B．认为这是不合理的邀请，坚决不能做

    C．认为若是解释业务，应尽量在上班时间在工作场所进行

    D．让保安人员立即驱逐该客户


    正确答案：C
    答案为C。该男性客户邀请银行工作人员下班后单独为其解释的要求并不在工作人员的职责范围内，不一定需要满足，A选项错误。尽管该客户的要求不合理，银行工作人员仍然应当耐心说明情况，取得理解和谅解，而不应该采取“坚决不能做”的态度，B选项错误。工作人员对待客户应当礼貌服务，对客户的要求应当耐心说明情况，让保安驱逐该客户是不礼貌的行为，D选项错误。

  • 第2题：

    对仅办理低信用风险业务的客户，或农业银行不承担信用风险的客户可免评级。()


    本题答案：对

  • 第3题：

    某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务，他以自己对某些风险的理解不够为理 由，礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰 当的做法是（ ）。
    A.认为该客户的要求属于工作人员的职责之一，必须满足其要求
    B.认为这是不合理的邀请，坚决不能做
    C.认为若是解释业务，应尽量在上班时间在工作场所进行
    D.让保安人员立即驱逐该客户


    答案：C
    解析：
    。该男性客户邀请银行工作人员下班后单独为其解释的要求并不在 工作人员的职责范围内，不一定需要满足，A选项错误。尽管该客户的要求不合理，银行工作 人员仍然应当耐心说明情况，取得理解和谅解，而不应该采取“坚决不能做”的态度，B选项错 误。工作人员对待客户应当礼貌服务，对客户的要求应当耐心说明情况，让保安驱逐该客户是不礼貌的行为，D选项错误。

  • 第4题：

    下列属于金融企业以票据为基础进行的融资业务是（）

    • A、向客户办理抵押贷款
    • B、向客户办理质押贷款
    • C、将客户贴现的未到期商业汇票向中央银行办理再贴现
    • D、以客户贴现的未到期商业汇票向同业办理转贴现

    正确答案:C,D

  • 第5题：

    商业银行不运用或较少运用自己的资财，以中间人的身份替客户办理收付和其他委托事项，提供各类金融服务，并收取手续费的业务是（）。

    • A、资本
    • B、负债业务
    • C、资产业务
    • D、中间业务

    正确答案:D

  • 第6题：

    当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可（）进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。

    • A、详细
    • B、繁琐
    • C、简要
    • D、专业

    正确答案:C

  • 第7题：

    商业银行中间业务是指银行不运用或较少运用自己的资产，以中间人的身份替客户办理收付和其他委托事项，提供各类金融服务并收取手续费的业务。（）


    正确答案:正确

  • 第8题：

    以下柜员业务服务规范正确是（）

    • A、受理客户业务时，向客户点头示意，主动问候客户，询问客户办理什么业务对熟识的客户，直接称呼其姓氏
    • B、当客户离开柜台时，要主动提醒客户检查业务办理是否无误，并礼貌与客户道别
    • C、当柜台前有客户正在办理业务，同时又有新的客户进入视线时，柜员无需理睬
    • D、对客户交代或回答的事项没有听清楚，一定要礼貌地再次询问客户

    正确答案:A,B,D

  • 第9题：

    我国当前的个人理财业务，就是银行理财人员根据客户的资产状况和风险承受能力，为客户提供专业的投资建议，帮助客户合理而科学地将资产投资到金融产品中，实现（）。


    正确答案:个人资产保值增值

  • 第10题：

    多选题
    以下柜员业务服务规范正确是（）
    A

    受理客户业务时，向客户点头示意，主动问候客户，询问客户办理什么业务对熟识的客户，直接称呼其姓氏

    B

    当客户离开柜台时，要主动提醒客户检查业务办理是否无误，并礼貌与客户道别

    C

    当柜台前有客户正在办理业务，同时又有新的客户进入视线时，柜员无需理睬

    D

    对客户交代或回答的事项没有听清楚，一定要礼貌地再次询问客户


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    对仅办理低信用风险业务的客户，或农业银行不承担信用风险的客户可免评级。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务，他以自己对某些风险的理解不够为理由，礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰当的做法是（）。
    A

    认为该客户的要求属于工作人员的职责之一，必须满足其要求

    B

    认为这是不合理的邀请，坚决不能做

    C

    耐心向客户解释，如果是解释业务，应尽量在上班时间在工作场所进行

    D

    让保安人员立即驱逐该客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在代理性业务中，银行以代理人的身份参与，以客户的名义办理业务，承担的风险较大。

    判断对错


    参考答案：(×)

  • 第14题：

    相比于传统业务而言，中间业务具有以下（ ）特点。

    A、不运用或不直接运用银行的自有资金
    B、不承担或不直接承担市场风险
    C、以接受客户委托为前提，为客户办理业务
    D、以收取服务费（手续费、管理费）为前提，为客户办理业务
    E、周期性强、风险高

    答案：A,B,C,D
    解析：
    相比于传统业务而言，中间业务具有以下特点：不运用或不直接运用银行的自有资金;不承担或不直接承担市场风险;以接受客户委托为前提，为客户办理业务;以收取服务费(手续费、管理费等)、赚取价差的方式获得收益;种类多、范围广，在商业银行营业收入中所占的比重日益上升。

  • 第15题：

    临下班时，若下班时仍有等候办理业务的客户，可以礼貌地告知客户次日再来办理。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    客户接触点服务业务办理根据公司各项业务规则为客户办理业务，实现“（）”的服务表现。

    • A、礼貌、周到
    • B、高效、快捷
    • C、准确、高效
    • D、礼貌、专业

    正确答案:C,D

  • 第17题：

    营业厅客户较多、连续办理业务时，服务规范有哪些（）。

    • A、向客户点头微笑示坐
    • B、加紧完成内部事务
    • C、当等待时间较长的用户办理业务时，应欠身或微笑点头打招呼，礼貌地向客户致歉
    • D、礼貌地回绝客户并建议其下次办理

    正确答案:A,C

  • 第18题：

    法人客户授信对象包括（）。

    • A、信贷业务中农业银行承担信用风险的法人客户
    • B、非信贷业务中农业银行承担信用风险的法人客户
    • C、仅办理中间业务且农业银行不承担信用风险的法人客户
    • D、仅办理存款业务且农业银行不承担信用风险的法人客户

    正确答案:A,B

  • 第19题：

    业务确认是指在客户办理业务后，为了确保客户充分了解业务的（），确认客户真实意愿，银行以电话的形式主动外呼客户进行确认。

    • A、办理流程
    • B、产品特征
    • C、风险
    • D、性质

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    遇有客户插队到柜台前时，柜员应礼貌拒绝为插队客户办理业务。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    下班时仍有等候办理业务的客户，可礼貌地请其改日再来办理。


    正确答案:错误

  • 第22题：

    多选题
    法人客户授信对象包括（）。
    A

    信贷业务中农业银行承担信用风险的法人客户

    B

    非信贷业务中农业银行承担信用风险的法人客户

    C

    仅办理中间业务且农业银行不承担信用风险的法人客户

    D

    仅办理存款业务且农业银行不承担信用风险的法人客户


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    商业银行中间业务是指银行不运用或较少运用自己的资产，以中间人的身份替客户办理收付和其他委托事项，提供各类金融服务并收取手续费的业务。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    遇有客户插队到柜台前时，柜员应礼貌拒绝为插队客户办理业务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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