咨询服务六步法中,"保证咨询服务质量"的步骤是A、明确所提问题B、问题归类C、获得附加信息D、查阅文献E、随访咨询者

题目
咨询服务六步法中,"保证咨询服务质量"的步骤是

A、明确所提问题

B、问题归类

C、获得附加信息

D、查阅文献

E、随访咨询者

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1.咨询服务六步法中，"有助于确定信息的选用"的步骤是A、明确所提问题B、问题归类C、获得附加信息D、回答提问E、随访咨询者

2.咨询服务六步法中，“保证咨询服务质量”的步骤是A.明确所提问题B.获得附加信息C.随访咨询者D.查阅文献E.问题归类

3.提高咨询服务质量要切实提高对咨询服务质量重要性的认识，以（ ）为指导，狠抓质量管理，提升咨询服务质量和水平，保障工程咨询业健康发展。 A.标准化 B.制度化 C.信息化 D.体系化 E.持续改进理念

4.咨询服务六个步骤中最能体现保障药学信息咨询服务质量的哪一步A．问题归类B．明确提出问题C．回答问题D．查阅文献E．随访咨询者

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  • 第1题：

    咨询服务六步法中，“保证咨询服务质量”的步骤是

    A:明确所提问题
    B:问题归类
    C:获得附加信息
    D:查阅文献
    E:随访咨询者

    答案：E
    解析：
    咨询服务方法（六步法）的程序是：明确提出的问题→问题归类→获得附加的信息→查阅文献→回答提问→随访咨询者。

  • 第2题：

    被称为是工程咨询单位的生命线，是其形象荣誉的表征，也是其核心竞争能力的最终反映的是()。

    A:咨询服务工具
    B:咨询服务手段
    C:咨询服务道德
    D:咨询服务质量

    答案：D
    解析：

  • 第3题：

    咨询服务六步法中，“保证咨询服务质量”的步骤是

    A:明确所提问题
    B:获得附加信息
    C:随访咨询者
    D:查阅文献
    E:问题归类

    答案：C
    解析：
    咨询服务六步法中，随访咨询者有助于发现咨询中的问题，保证咨询服务质量。

  • 第4题：

    咨询服务六步法中，"保证咨询服务质量"的步骤是

    A.明确所提问题
    B.问题归类
    C.获得附加信息
    D.查阅文献
    E.随访咨询者

    答案：E
    解析：
    咨询服务方法（六步法）的程序是：明确提出的问题→问题归类→获得附加的信息→查阅文献→回答提问→随访咨询者。

  • 第5题：

    工程咨询单位的生命线是()。

    A:核心能力
    B:咨询服务质量
    C:咨询控制决策
    D:创新

    答案：B
    解析：
    咨询服务质量是工程咨询单位的生命线，是其形象荣誉的表征，也是核心竞争能力的最终反映。咨询单位应把追求优质高效服务作为自己的出发点和落脚点。

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