互动主要强调烟草公司与客户间间接的服务过程,或者通过以技术为基础的接触方式进行互动。()此题为判断题(对，错)。

第1题：

互动分界线表示顾客与组织间直接的互动。一旦有一条垂直线穿过互动分界线，即表明顾客与组织间直接发生接触或一个服务接触产生。

第2题：

按照客户互动距离的远近，互动可以分为（）。

A．面对面

B．间接人员互动

C．非人员互动

D．企业发起的互动

第3题：

4、人们通过语言或者非语言符号系统进行相互间的信息沟通、思想交流、情感表达的互动过程，是指

A．人际交往

B．人际互动

C．人际沟通

D．人际关系

第4题：

通过高效互动增加粉丝黏性的方式不包括

A．与粉丝高效互动

B．及时转发相关热点内容

C．通过游戏方式增加粉丝间互动

D．转发争议性话题

第5题：

2、互动分界线表示顾客与组织间直接的互动。一旦有一条垂直线穿过互动分界线，即表明顾客与组织间直接发生接触或一个服务接触产生。