以下哪些是一位卷烟零售客户应该要掌握的知识?()A、产品知识B、语言知识C、社会知识D、企业知识

题目
以下哪些是一位卷烟零售客户应该要掌握的知识?()

A、产品知识

B、语言知识

C、社会知识

D、企业知识

相似考题

1.礼节是服务人员与卷烟零售客户接触时的礼貌,尊重别人及对卷烟零售客户表示的友善态度。包括()。A、考虑到保护卷烟零售客户的财产B、与卷烟零售客户交往接触的服务人员的仪表应整洁C、拜访卷烟零售客户时要考虑客户是否方便D、与卷烟零售客户见面时必要的问候

2.以下哪些是企业在组织卷烟零售客户培训时应遵循的原则?()A、鼓励为主原则B、目标明晰原则C、实战为上原则D、因材施教原则

3.以下哪些是卷烟零售客户培训的内容?()A、产品知识B、市场知识C、销售技巧D、专卖市场管理规定

4.指导卷烟零售客户做出卷烟经营决策,主要包括哪些方面?()A、帮助零售客户提高卷烟商品在整个零售商品结构中的比重B、帮助零售客户确定合理的零售价格C、帮助零售客户选择合适的促销方式D、帮助零售客户合理确定卷烟商品的结构，即销售卷烟的品牌、规格

参考答案和解析
参考答案：ABCD
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  • 第1题：

    以下哪些是提高卷烟零售客户盈利水平的措施?()

    A、提高卷烟批零价差，并指导客户按建议零售价销售

    B、组织适销货源，满足客户需求

    C、向客户推荐适销卷烟，提升销售结构

    D、帮助客户建立核算机制，提高客户的理财能力


    参考答案：ABCD

  • 第2题：

    ()是员工所掌握的知识、技能和所具有的教养、素质,以及他们为赢得卷烟零售客户信任而向客户表现其自信的能力。

    A、保证

    B、责任感

    C、可依赖感

    D、感情


    参考答案：A

  • 第3题：

    关于测算卷烟零售客户盈利水平的目的,以下说法错误的是()。

    A、对卷烟零售客户的盈利能力进行分析

    B、提高卷烟零售客户的盈利水平

    C、提高卷烟零售客户的满意度

    D、防止零售客户盈利水平过高，与公司形成竞争


    参考答案：D

  • 第4题：

    烟草公司应通过不断满足和超过卷烟零售客户的期望、迎合卷烟零售客户的需要来提高卷烟零售客户的满意度。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第5题：

    卷烟零售客户满意度调查抽样要求:在确定总样本量的基础上,若既有城市客户、又有农村客户,应先按城市、农村分成两部分,再按()的比例进行抽取。

    A、城市卷烟零售客户样本量占总样本量40%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量60%

    B、城市卷烟零售客户样本量占总样本量50%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量50%

    C、城市卷烟零售客户样本量占总样本量60%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量40%

    D、城市卷烟零售客户样本量占总样本量70%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量30%


    参考答案：C

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