技术质量是指服务的产出,即客户从服务中所得到的东西。()此题为判断题(对，错)。

题目
技术质量是指服务的产出,即客户从服务中所得到的东西。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.电信服务质量的技术质量是指（）的产出，即客户从服务过程中所得到的东西。

2.()是指服务的产出,即客户从服务中所得到的东西。A、过程质量B、服务技术C、技术质量D、服务过程

3.顾客在与运输部门人员接触中所得到的服务是( )。A.服务的职能质量 B.服务的技术质量 C.服务的客观水平 D.顾客对服务的预期

4.()是指服务过程的产出,即客户从服务过程中得到的东西。A、技术质量B、形象质量C、服务质量D、职能质量

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  • 第1题：

    顾客在与运输部门人员接触中所得到的服务是（　　）。

    A．服务的职能质量
    B．服务的技术质量
    C．服务的客观水平
    D．顾客对服务的预期


    答案：A
    解析：
    运输企业向顾客提供服务的技术手段和技术设备是它的技术质量，如铁路机车车辆类型、线路类型、运输速度等。顾客在与运输部门人员接触中所得到的服务则是它的职能质量。显然，职能质量更多地取决于顾客的主观感受。

  • 第2题：

    银行营销渠道是指提供银行服务和方便客户使用银行服务的各种手段，即银行产品和服务从银行流转到客户手中所经过的流通途径。（ ）


    答案：对
    解析：
    本题主要考查银行营销渠道的概念。银行营销渠道是指提供银行服务和方便客户使用银行服务的各种手段，即银行产品和服务从银行流转到客户手中所经过的流通途径。从目前情况看，银行最常见的个人贷款营销渠道主要有合作单位营销、网点机构营销和网上银行营销三种。

  • 第3题：

    功能质量是是指服务的产出，表示顾客得到的是什么，便于顾客客观的评估。


    服务过程

  • 第4题：

    顾客在与运输部门人员接触中所得到的服务是（ ）。

    A.服务的职能质量
    B.服务的技术质量
    C.服务的客观水平
    D.顾客对服务的预期

    答案：A
    解析：
    运输企业向顾客提供服务的技术手段和技术设备是它的技术质量，如铁路机车车辆类型、线路类型、运输速度等。顾客在与运输部门人员接触中所得到的服务则是它的职能质量。显然，职能质量更多地取决于顾客的主观感受。

  • 第5题：

    银行营销渠道是指提供银行服务和方便客户使用银行服务的各种手段，即银行产品和服务从银行流转到客户手中所经过的流通途径。()


    答案：对
    解析：
    银行营销渠道是指提供银行服务和方便客户使用银行服务的各种手段，即银行产品和服务从银行流转到客户手中所经过的流通途径。

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