A、会议法
B、小组讨论法
C、实例研究法
D、角色扮演法
1.卷烟零售客户感受到的服务与员工实际提供的服务并不等同,这是因为卷烟零售客户的感受受到自身对服务期望的影响,而卷烟零售客户期望的形成与()等外部环境及相互沟通的关系密切相关。A、企业宣传B、广告宣传C、大众媒体D、社会影响
2.以下哪些是编制卷烟零售客户培训计划需要明确的内容?()A、培训目标B、培训时、地点C、培训方式D、培训内容
3.以下哪些是卷烟零售客户培训的内容?()A、产品知识B、市场知识C、销售技巧D、专卖市场管理规定
4.以下哪些是卷烟零售客户培训时常用的方法?()A、小组讨论法B、实例研究法C、示范法D、自我进修法
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
第3题:
以下哪种培训方法可以使卷烟零售客户真实地感受到卷烟消费者的行为特点,接近培训与实际销售的距离?()
A会议法
B小组讨论法
C实例研究法
D角色扮演法
第4题:
第5题:
A、产品品质与特性
B、品牌文化内涵
C、产品的包装与价格
D、销售展示技巧