关于卷烟零售客户培训内容的表述,以下哪项是错误的?()A、卷烟属于专卖专营的商品，所以培训时不涉及竞争产品，以及产品优缺点等问题B、培训应包括市场环境、行业状况、竞争对手情况、顾客情况等市场知识C、可对客户进行顾客心理分析技巧、激励方式选择等顾客激励培训D、应对客户进行烟草专卖相关法律、法规培训

题目
关于卷烟零售客户培训内容的表述,以下哪项是错误的?()

A、卷烟属于专卖专营的商品，所以培训时不涉及竞争产品，以及产品优缺点等问题

B、培训应包括市场环境、行业状况、竞争对手情况、顾客情况等市场知识

C、可对客户进行顾客心理分析技巧、激励方式选择等顾客激励培训

D、应对客户进行烟草专卖相关法律、法规培训

相似考题

1.某烟草公司拟于某月某日组织辖区内业态类型为超市的卷烟零售客户,以分期分批培训的方式,就明码标价问题进行培训。这句话确定了培训计划的哪些内容?()A、培训对象B、培训时间C、培训方式D、培训内容

2.以下哪些是卷烟零售客户培训的内容?()A、产品知识B、市场知识C、销售技巧D、专卖市场管理规定

3.组织培训时,应该将不同层次的卷烟零售客户分开培训。()此题为判断题(对，错)。

4.以下哪些是编制卷烟零售客户培训计划需要明确的内容?()A、培训目标B、培训时、地点C、培训方式D、培训内容

更多“关于卷烟零售客户培训内容的表述,以下哪项是错误的?() A、卷烟属于专卖专营的商品，所以培训时不涉及竞争产品，以及产品优缺点等问题B、培训应包括市场环境、行业状况、竞争对手情况、顾客情况等市场知识C、可对客户进行顾客心理分析技巧、激励方式选择等顾客激励培训D、应对客户进行烟草专卖相关法律、法规培训”相关问题

  • 第1题：

    关于编制培训时培训时间的安排,以下表述错误的是()。

    A、产品性质越复杂，培训时间应越长

    B、市场竞争越激烈，培训时间应越短

    C、客户素质越高，培训时间应越短

    D、产品要求的销售技巧越高，培训时间应越长


    参考答案：B

  • 第2题：

    关于基金销售机构人员的培训制度，如下表述错误的是（ ）。

    A.员工培训应符合基金行业自律机构的相关要求
    B.基金销售机构应通过培训考试等方式，确保员工理解掌握相关法律法规
    C.员工培训情况属于内部信息，可以不用记录存档
    D.基金销售机构应建立员工培训制度

    答案：C
    解析：
    基金销售机构应建立员工培训制度，通过培训、考试等方式，确保员工理解和掌握相关法律法规和规章制度。员工培训应符合基金行业自律机构的相关要求，培训情况应记录并存档。故C项错误。

  • 第3题：

    企业培训的具体内容主要包括（ ）。
    A.培训目的、目标及要求
    B.培训时间、地点、培训对象、讲师以及培训负责人
    C.培训方式：内容讲解、实地培训、实地模拟等
    D.培训内容：销售技巧、产品知识、营销策略等
    E.培训评估方式和指标，奖惩措施


    答案：A,B,C,D,E
    解析：

  • 第4题：

    培训时必须（），确保顾客知悉其权益和相关政策内容。

    • A、对顾客进行政策宣讲
    • B、告知顾客产品价格
    • C、对顾客进行考试

    正确答案:A

  • 第5题：

    客户经理应利用媒体、网络等信息渠道，了解（）。

    • A、客户的市场环境、竞争对手、贸易伙伴和关联方
    • B、客户涉及的纠纷或诉讼
    • C、客户涉及的法律法规、调控政策等
    • D、客户所属行业的技术革新等情况

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    让顾客理解产品的基本原理、常握其正确的使用方法，帮助顾客正确选择、使用产品是属于客户服务中的（）。

    • A、产品及服务介绍
    • B、顾客论坛
    • C、会员注册
    • D、在线技术支持、培训

    正确答案:D

  • 第7题：

    以下哪些是一位卷烟零售客户应该要掌握的知识？（）

    • A、产品知识
    • B、市场知识
    • C、顾客知识
    • D、社会知识

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    卷烟零售客户培训中人员素质越低，培训时间应越短。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    以下哪些是卷烟零售客户培训的内容？（）

    • A、产品知识
    • B、市场知识
    • C、销售技巧
    • D、顾客激励

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    卷烟展示、顾客辨识属卷烟零售客户培训的哪项内容？（）

    • A、产品知识
    • B、市场知识
    • C、销售技巧
    • D、顾客激励

    正确答案:A

  • 第11题：

    卷烟零售客户培训中的角色扮演法目的是拉近培训与实际销售的距离。


    正确答案:正确

  • 第12题：

    多选题
    企业培训的具体内容主要包括（　）。
    A

    培训目的、目标及要求

    B

    培训时间、地点、培训对象、讲师及培训负责人

    C

    培训方式：内容讲解、实地培训、实地模拟等

    D

    培训内容：销售技巧、产品知识、营销策略等

    E

    培训评估方式和指标，奖惩措施


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下哪一项不属于卷烟零售客户培训中产品知识培训的内容?()

    A、产品品质与特性

    B、品牌文化内涵

    C、产品的包装与价格

    D、销售展示技巧


    参考答案：D

  • 第14题：

    关于基金销售机构人员的培训制度，如下表述错误的是（）


    A员工培训应符合基金行业自律机构的相关要求

    B基金销售机构应通过培训考试等方式，确保员工理解掌握相关法律法规

    C员工培训情况属于内部信息，可以不用记录存档

    D基金销售机构应建立员工培训制度

    答案：C
    解析：

  • 第15题：

    企业培训的具体内容主要包括（　）。

    • A、培训目的、目标及要求
    • B、培训时间、地点、培训对象、讲师及培训负责人
    • C、培训方式：内容讲解、实地培训、实地模拟等
    • D、培训内容：销售技巧、产品知识、营销策略等
    • E、培训评估方式和指标，奖惩措施

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    关于编制培训时间的安排，以下表述错误的是（）。

    • A、产品性质越复杂，培训的时间应越长
    • B、市场竞争越激烈，培训时间应越短
    • C、客户素质越高，时间应越短
    • D、产品要求的销售技巧越高，培训时间应越长

    正确答案:B

  • 第17题：

    关于卷烟零售客户培训内容的说法，以下哪些是错误的？（）

    • A、卷烟属于专卖专营的商品，所以培训时不涉及竞争产品，以及产品优缺点等问题
    • B、培训应包括市场环境、行业状况、竞争对手情况、顾客情况等市场知识
    • C、作为特殊商品，卷烟广告、促销受到限制，所以培训内容不包括顾客激励培训
    • D、应对客户进行烟草专卖相关法律、法规培训

    正确答案:A,C

  • 第18题：

    关于培训计划的内容，以下表述错误的是（）。

    • A、编制培训计划需要明确培训目标、对象、时间、地点、方式、内容、师资等问题
    • B、培训目标有很多，每期培训至少要确定一个主要目标
    • C、一般来说，市场管理要求越严，培训时间应越短
    • D、一般来说，市场竞争越激烈，培训时间应越长

    正确答案:C

  • 第19题：

    某公司要组织零售客户进行培训，编制培训计划时，拟在集中培训、分期分批培训、小组培训中进行选择。关于公司选择的内容表述准确的是（）。

    • A、培训时间
    • B、培训内容
    • C、培训目标
    • D、培训方式

    正确答案:D

  • 第20题：

    在组织零售客户培训时，应让客户了解市场环境、行业状况、顾客情况，这属于培训中的什么内容？（）

    • A、产品知识
    • B、市场知识
    • C、销售技巧
    • D、顾客激励

    正确答案:B

  • 第21题：

    关于零售客户培训内容的表达，以下（）是错误的。

    • A、卷烟属于专卖专营的产品，所以培训时不涉及竞争产品以及产品优缺点等问题
    • B、培训应包括市场环境、行业状况、竞争对手情况、顾客情况等市场知识
    • C、可对客户进行心理分析技巧、激励方式选择等顾客激励培训
    • D、应对客户进行烟草专卖相关法律、法规培训

    正确答案:A

  • 第22题：

    编制培训计划时，关于培训目标，以下说法错误的是（）。

    • A、一次培训不可以有多个目标
    • B、每次培训至少有一个主要目标
    • C、培训的目标可以是增强客户对公司的了解和信任
    • D、培训的最终目的是提高卷烟零售客户的综合素质，以增加销售、提高利润水平

    正确答案:A

  • 第23题：

    按照对网点营销过程的执行监督的相关规定，在网点负责人对客户经理加强营销指导和培训的要求中，培训的具体内容主要有（）。

    • A、企业常识培训
    • B、产品组合培训
    • C、营销管理培训
    • D、市场知识培训
    • E、沟通技巧培训

    正确答案:A,B,C,D,E

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