参考答案和解析
D
更多“下列可能导致零售客户经营异常的相对“硬”的因素是()。”相关问题
  • 第1题:

    客户潜在价值的评估指标之一为成长度,以下选项中不属于影响零售客户成长度的因素是()。

    • A、零售客户的经营技能
    • B、零售客户所处商圈的成熟度
    • C、业态的变化
    • D、零售客户的知名度

    正确答案:D

  • 第2题:

    卷烟零售客户经营发展方案中确定的实施对象为()。

    • A、销售能力及贡献度高、配合度高的卷烟零售客户
    • B、销售能力及贡献度高,但配合度低、有不规范经营现象的卷烟零售客户
    • C、配合度高,销售能力及贡献度则相对较低,但有较大的增长潜力的卷烟零售客户
    • D、销售能力及贡献度则相对较低,配合度低的客户

    正确答案:A,B,C

  • 第3题:

    环境观察是发现客户经营异常的途径之一,包括周边环境观察、与该零售客户同区域的客户观察和()。

    • A、经营现场的变化
    • B、消费环境的变化
    • C、商圈环境的变化
    • D、社会环境的变化

    正确答案:A

  • 第4题:

    环境、品类组合、动销经营手段都是零售客户经营异常的主要原因。()


    正确答案:正确

  • 第5题:

    以下哪些方面影响着零售客户的经营成长()。

    • A、零售客户的经营技能
    • B、零售客户所处商圈的成熟度
    • C、零售客户的业态的变化
    • D、零售客户的规模的变化

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题:

    客户经理小李发现,零售店铺B的客流量远低于街对面的店铺的客流量,可能存在经营异常,这属于通过()发现异常。

    • A、客户反馈
    • B、观察周边环境变化
    • C、观察与零售客户同区域客户
    • D、观察经营场所变化

    正确答案:C

  • 第7题:

    卷烟零售客户发生经营异常的原因不包括()。

    • A、环境
    • B、品类组合
    • C、动销经营手段
    • D、手机的广泛应用

    正确答案:D

  • 第8题:

    零售客户经营利润由进店人数、驻留时间、单位时间购买量以及()等因素综合决定。

    • A、零售客户销售额
    • B、零售客户销售量
    • C、零售客户盈利率
    • D、购买商品毛利

    正确答案:D

  • 第9题:

    以下描述不属于按客户特征分类的是()。

    • A、按卷烟零售店的物理属性
    • B、按卷烟零售店经营者的基本属性
    • C、按客户经营情况
    • D、按零售客户对公司的配合情况

    正确答案:D

  • 第10题:

    细分标准的调整改进是根据零售客户经营能力、服务需求和市场变化等因素,选取不同维度组合,及时调整改进零售客户()。

    • A、划分标准
    • B、界定范围
    • C、细分标准
    • D、维护方案

    正确答案:C

  • 第11题:

    下列描述错误的是()。

    • A、调整商品结构、品类组合,是零售客户实行资源最大化利用的有效手段
    • B、环境和品类组合都是导致经营异常的软因素
    • C、季节变迁不会导致经营异常
    • D、客户如果不对商品进行品类组合,盲目跟分,就会导致市场越做越小,走向被动

    正确答案:C

  • 第12题:

    微观环境因素对零售客户的()影响更直接。

    • A、经营情况
    • B、销售情况
    • C、收入水平
    • D、经营理念

    正确答案:B

  • 第13题:

    服务营销领域所谈到的零售客户经营异常是指零售客户经营()、水平出现异常。

    • A、规模
    • B、效果
    • C、成本
    • D、信誉

    正确答案:B

  • 第14题:

    客户信息的经营信息部分主要包括经营者特点、客户需求、满意度、零售客户经营情况、零售客户的配合情况、终端网络布局整体情况等。


    正确答案:正确

  • 第15题:

    卷烟零售客户经营决策指导主要指帮助卷烟零售客户确定零售商结构,即帮助其确定卷烟零售客户经营的卷烟品牌、规格的组成。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    了解客户需求途径,开展零售客户调查,可以从多方面进行()。

    • A、零售客户经营情况
    • B、零售客户盈利情况
    • C、零售客户的满意度
    • D、零售客户的情感

    正确答案:D

  • 第17题:

    下列可能导致一国国际收支逆差的因素有()。

    • A、国民收入相对增长
    • B、物价水平相对上涨
    • C、利率水平相对下降
    • D、利率水平相对上升

    正确答案:B,D

  • 第18题:

    卷烟零售客户的经营能力分析是指对在经营过程中能够影响最终经营效果的因素进行分析,以便针对性的指导提升。


    正确答案:正确

  • 第19题:

    发现异常的途径中,不属于环境观察()

    • A、周边环境观察
    • B、与零售客户同区域的客户
    • C、客户反馈
    • D、经营现场的变化

    正确答案:C

  • 第20题:

    零售客户基础信息是从不同层面、多视角反映零售客户状况的数据集合,是判断()的依据。

    • A、零售客户经营实力
    • B、零售客户分类
    • C、如何对其进行客户维护
    • D、客户提升

    正确答案:B

  • 第21题:

    下列属于零售客户物理属性的是()

    • A、经营规模
    • B、市场类型
    • C、零售经营户的教育背景
    • D、零售业态

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题:

    经营指导的最终目的是()。

    • A、客户经营主动性的改善
    • B、经营目标的实现
    • C、零售客户确实感受到具体能力的提升和经营的改善
    • D、零售客户的主观感激

    正确答案:C

  • 第23题:

    对于零售客户需求层次,说法错误的是()

    • A、客户需求从表面上看来,是对卷烟产品的需求
    • B、货源需求是利润需求的基础和保证
    • C、零售客户经营卷烟的本质要求是服务顾客
    • D、卷烟零售客户经营的主体的产品

    正确答案:C,D