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  • 第1题:

    物流客户服务是按货主的要求,为克服货物在空间和时间上的间隔而进行的活动。


    正确答案:正确

  • 第2题:

    ()是按照货主的要求,为克服货物在空间和时间上间隔而进行的劳动。

    • A、客户服务
    • B、物流服务
    • C、产品服务
    • D、差异化服务

    正确答案:B

  • 第3题:

    ()是以货主的委托为基础,按照货主的要求,按时保质地实现货物在空间上的转移。

    • A、物流服务
    • B、客户服务
    • C、营销服务
    • D、销售服务

    正确答案:A

  • 第4题:

    物流服务的内容在量上满足货主的需求主要表现在()

    • A、适量性
    • B、多批次
    • C、广泛性
    • D、从属性
    • E、即时性

    正确答案:A,B,C

  • 第5题:

    流通企业的物流可以看成是制造企业物流的延伸,而物流企业主要是为流通企业和制造企业提供服务的,此,物流企业的物流成本可以看成是货主企业物流成本的组成部分。()


    正确答案:正确

  • 第6题:

    下列关于货物流通中心说法不正确的是()。

    • A、货物流通中心是组织、运转、调节和管理物流的场所
    • B、按照功能和作用可分为地域性货物流通中心、生产性货物流通中心、生活
    • C、货物流通中心的布局是以运输卡社枢纽站为中心,包括仓库、批发市场等的综合体
    • D、地域性货物流通中心的规模应根据货物流量、货物特征和用地环境的条件

    正确答案:B

  • 第7题:

    单选题
    货主企业的物流需求不是凭空由自己创造出来的,而是以商流的发生为基准,伴随着商流的发生而发生的,这反映了物流服务的()
    A

    及时性

    B

    移动性和分散性

    C

    较强的需求波动性

    D

    从属性


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    对于专业物流企业,不仅有来自行业内部的竞争,也有来自货主企业的竞争;这反映了物流服务的()这一特性。
    A

    从属性

    B

    即时性

    C

    移动性

    D

    可替代性


    正确答案: B
    解析: 物流服务的可替代性主要表现在两个方面:
    ①站在物流活动承担主体的角度看,产生于工商企业生产经营的物流需求,既可以由工商企业自身采用自营运输、自营保管等自营物流的形式来完成,也可以委托给专业的物流服务供应商,即采用社会化物流的方式来完成。对于专业物流企业,不仅有来自行业内部的竞争,也有来自货主企业的竞争;
    ②站在物流企业提供的服务品种看,由于存在着公路、铁路、船舶、航空等多种运输方式,货主可以在对服务的成本和质量等各种相关因素权衡之后,自主选择运输形式。

  • 第9题:

    判断题
    物流客户服务是按货主的要求,为克服货物在空间和时间上的间隔而进行的活动。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    流通企业的物流可以看成是制造企业物流的延伸,而物流企业主要是为流通企业和制造企业提供服务的,因此,物流企业的物流成本可以看成是货主企业物流成本的组成部分。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    填空题
    ()是指由非货主企业为货主企业提供物流服务代为管理运作其物流系统的联盟关系。

    正确答案: 第三方物流联盟
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    物流客户服务是站在()角度观察,就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种服务。
    A

    物流企业

    B

    流通企业

    C

    货主企业

    D

    销售企业


    正确答案: A
    解析: 站在从事有形产品(或服务)制造或销售的制造企业或商业企业(即货主企业)的角度观察,物流服务属于企业顾客服务的范畴。制造企业和商业企业的物流服务,就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种服务,是顾客对商品利用可能性的物流保障,这种物流服务也可称之为物流客户服务。

  • 第13题:

    对于专业物流企业,不仅有来自行业内部的竞争,也有来自货主企业的竞争;这反映了物流服务的()这一特性。

    • A、从属性
    • B、即时性
    • C、移动性
    • D、可替代性

    正确答案:D

  • 第14题:

    物流服务从属性特点来看,物流企业提供的物流服务具有较强的主动性,不受客户企业的制约。


    正确答案:错误

  • 第15题:

    流通货物的种类、流通时间、流通方式、提货配送方式都是由()选择决定。

    • A、货主
    • B、企业
    • C、需求
    • D、市场

    正确答案:A

  • 第16题:

    仓单质押融资服务是物流服务方通过与银行、货主之间达成三方协议,货主将货物储存在物流公司,物流公司向货主提供仓库,货主通过仓单向银行申请等贷款的一种金融服务。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    物流客户服务是站在()角度观察,就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种服务。

    • A、物流企业
    • B、流通企业
    • C、货主企业
    • D、销售企业

    正确答案:C

  • 第18题:

    判断题
    由物流企业建设的面向货主企业提供配送服务的配送中心。其服务对象一般较灵活,物流企业在与货主企业签订物流服务合同的基础上代理企业开展配送业务,属于第三方服务形态
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    单选题
    关于物流服务,下列说法正确的是()
    A

    随着产业结构的变化,物流服务的需求由质量型需求向数量型需求转化。

    B

    物流行业的增值服务主要是货物拆拼箱.重新贴签/重新包装,包装/分类/并货/零部件配套,产品退货管理,组装/配件组装,测试维修等。

    C

    物流服务企业是为了满足客户的物流需求,开展的一系列的物流活动。物流服务除了创造商品的形质效用外,还产生空间效用与时间效用。

    D

    第三方物流提供的流通加工服务主要为货主商品进行改包装.贴标签.组装处理等,并不产生增值效益。


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    判断题
    仓单质押融资服务是物流服务方通过与银行、货主之间达成三方协议,货主将货物储存在物流公司,物流公司向货主提供仓库,货主通过仓单向银行申请等贷款的一种金融服务。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    物流服务的内容在量上满足货主的需求主要表现在()
    A

    适量性

    B

    多批次

    C

    广泛性

    D

    从属性

    E

    即时性


    正确答案: A,B,C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    流通货物的种类、流通时间、流通方式、提货配送方式都是由()选择决定。
    A

    货主

    B

    企业

    C

    需求

    D

    市场


    正确答案: A
    解析: 货主企业的物流需求是以商流为基础,伴随商流而发生,因此,物流服务必须从属于货主企业物流系统,表现在流通货物的种类、流通时间、流通方式、提货配送方式都是由货主选择决定,物流企业只是按照货主的需求,提供相应的物流服务。

  • 第23题:

    多选题
    按物流的机能划分,物流成本可分为()等。
    A

    货物流通费用

    B

    退货费用

    C

    信息流通费用

    D

    售后服务费用

    E

    物流管理费用


    正确答案: A,C,D
    解析: 暂无解析