产品和服务的质量是指:()A.高成本B.某产品或服务达到预期的适用要求C.快速的结果和有效的产品D.过程的复杂性

题目
产品和服务的质量是指:()

A.高成本

B.某产品或服务达到预期的适用要求

C.快速的结果和有效的产品

D.过程的复杂性

相似考题

1.短期计划包括( )。A.低成本B.合理的价格C.产品与技术方面的创新D.产品和服务的质量

2.六西格玛质量管理法中,百万机会缺陷数中的“缺陷”是指产品或服务、或过程的()没有达到顾客要求或超出规格规定。A.质量B.输出C.要求D.产出

3.产品和服务质量是企业的______,任何企业若不能保证产品和服务质量,便可能走向破产和倒闭。A.文化B.质量水平C.命脉D.思想

4.对供应商产品的适用性评价的焦点在于( )A.质量、价格和服务B.质量、交货期和服务C.质量、价格和交货期D.价格、交货期和服务

更多“产品和服务的质量是指:() A.高成本B.某产品或服务达到预期的适用要求C.快速的结果和有效的产品D.过程的复杂性”相关问题

  • 第1题：

    从业人员的（ ）水平高是产品质量和服务质量的有效保证。

    A.工作能力

    B.知识

    C.职业道德

    D.管理


    正确答案：B

  • 第2题：

    在设计服务产品过程中，需要充分考虑（），来确定产品的价值，或称为产品定价。

    A.服务成本
    B.客户预期效果
    C.A和B
    D.A或B

    答案：C
    解析：
    在设计服务产品过程中，需要充分考虑服务成本与客户预期效果，来确定产品的价值，或称为产品定价。

  • 第3题：

    工程产品质量不合格，是指该工程产品没有满足( )。

    A.某个预期使用要求
    B.合理的期望要求
    C.质量目标要求
    D.质量要求

    答案：D
    解析：
    2020新版教材P175页
    凡工程产品未满足质量要求，就称之为质量不合格。

  • 第4题：

    在某一行业以最低的增量成本提供产品和服务，使提供产品和服务过程中使用的稀缺资源达到最小化的是（ ）。

    A.配置效率
    B.技术效率
    C.动态效率
    D.静态效率

    答案：B
    解析：
    本题考查长期增量成本法。技术效率是指在某一行业以最低的增量成本提供产品和服务，这将使提供产品和服务过程中使用的稀缺资源达到最小化。

  • 第5题：

    对产品策划来讲，其结果是要产生对产品的质量要求、产品特性和衡量标准；而服务策划的结果是要产生（）。

    A.质量控制规范
    B.服务规范
    C.服务提供规范
    D.质量措施

    答案：B
    解析：

  • 第6题：

    ( )是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。
    A.品牌形象 B.预期质量 C.感知质量 D.感知价值


    答案：B
    解析：
    预期质量是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计；品牌 形象是指顾客在购买某公司/品牌产品或服务之前，对该公司/品牌的印象；感知质量测 评顾客在购买和使用某品牌产品或服务以后对其质量的实际感受；感知价值体现了顾客 在综合某品牌产品或服务质量和价格以后对其所获利益的主观感受。

  • 第7题：

    属于服务产品风险决定因子的是（）。

    • A、产品复杂度
    • B、管理属性
    • C、服务产品或过程复杂性因子
    • D、软件产品质量或过程质量

    正确答案:C

  • 第8题：

    为满足产品和服务提供的要求，组织应建立（）准则。

    • A、过程
    • B、产品和服务的接收
    • C、A或B
    • D、A和B

    正确答案:D

  • 第9题：

    在ISO9001：2015 标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于（）的产品和服务。

    • A、提供给顾客或顾客所要求
    • B、预期提供给顾客或顾客所要求
    • C、预期提供给顾客
    • D、顾客所要求

    正确答案:B

  • 第10题：

    关于产品和服务的要求，规定需要保留成文信息有哪些（）。

    • A、产品和服务要求评审的结果
    • B、产品和服务的新要求
    • C、产品和服务要求的更改
    • D、产品和服务要求的确定

    正确答案:A,B,C

  • 第11题：

    合格产品和满意服务是指满足顾客对产品和服务在质量方面的要求。


    正确答案:正确

  • 第12题：

    单选题
    产品和服务的质量是指（）
    A

    高成本

    B

    某产品或服务达到预期的适用要求

    C

    快速的结果和有效的产品

    D

    过程的复杂性


    正确答案： B
    解析： 质量的定义是指“产品、服务或过程满足规定或潜在要求（或需求）的特征和特性的总和”

  • 第13题：

    产品指过程的结果，产品通用的类别包括（ ）。
    A.运输服务 B.流程性材料 C.硬件 D.有形产品 E.服务


    答案：B,C,E
    解析：
    产品四种通用的类别包括硬件、流程性材料、软件和服务。依据产品的存在形式，又可将产品分为有形的和无形的。

  • 第14题：

    工程产品质量缺陷，是指该工程产品没有满足（ ）的要求。

    A.业主
    B.监理方
    C.某个规定
    D.与预期或规定用途有关

    答案：D
    解析：
    2020新版教材P175页
    与预期或规定用途有关的不合格

  • 第15题：

    在生产或服务过程中，为了保证产品质量达到预定标准而对产品进行检测所发生的成本属于()。

    A.预防成本
    B.鉴定成本
    C.内部失败成本
    D.外部失败成本

    答案：B
    解析：
    鉴定成本是为了保证产品质量达到预定标准而对产品进行检测所发生的成本，包括：
    (1)检测工作的费用；(2)检测设备的折旧；(3)检测人员的费用。

  • 第16题：

    质量是指产品、体系或（）的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。

    A.服务
    B.过程
    C.组织
    D.企业

    答案：B
    解析：
    质量是指产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。

  • 第17题：

    顾客用来评价产品表现的参照物就是顾客满意形成过程中的比较标准，下列各项属于参 照物的有（ ）。

    A.产品的质量 B.顾客的预期
    C.理想的产品或服务 D.理想产品的价格
    E.竞争品牌的产品或服务


    答案：B,C,E
    解析：
    社会学和心理学对满意形成机理问题的研究发现，顾客满意与否，取决于顾客对 某种品牌产品或服务的实际感受同参照物的比较。顾客用来评价产品表现的参照物就是 顾客满意形成过程中的比较标准，这些参照物包括顾客的预期、理想的产品或服务、竞 争品牌的产品或服务。

  • 第18题：

    城市化地区是以提供( )为主体功能的地区。

    A.服务产品和生态产品
    B.农产品和生态产品
    C.工业品和服务产品
    D.农产品和服务产品

    答案：C
    解析：
    优化开发区域和重点开发区域作为城市化地区，主体功能是提供工业品和服务产品。限制开发区域作为农产品主产区和重点生态功能区，主体功能是提供农产品和生态产品。对禁止开发区域，要依法实施强制性保护

  • 第19题：

    产品和服务的质量是指（）

    • A、高成本
    • B、某产品或服务达到预期的适用要求
    • C、快速的结果和有效的产品
    • D、过程的复杂性

    正确答案:B

  • 第20题：

    质量管理体系要求的“产品”适用的范围（）

    • A、适用于所有的产品
    • B、预期提供给顾客或顾客所要求的产品
    • C、产品实现过程所产生的任何预期输出
    • D、硬件，软件产品

    正确答案:C

  • 第21题：

    在ISO 9001：2015标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于（）的产品和服务。

    • A、提供给顾客或顾客所要求
    • B、预期提供给顾客或顾客所要求
    • C、预期提供给顾客
    • D、顾客所要求

    正确答案:B

  • 第22题：

    组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务，在承诺向顾客产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求？（）

    • A、顾客规定的要求，包括对交付和交付后活动的要求
    • B、顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求
    • C、组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求
    • D、由产品和服务所导致的潜在失效后果

    正确答案:A,B,C

  • 第23题：

    单选题
    质量管理体系要求的“产品”适用的范围（）
    A

    适用于所有的产品

    B

    预期提供给顾客或顾客所要求的产品

    C

    产品实现过程所产生的任何预期输出

    D

    硬件，软件产品


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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