A.文化
B.质量水平
C.命脉
D.思想
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
10、当出现以下情况(),顾客的不满意就会产生。
A.产品和服务的实效大于顾客的期望价值
B.产品和服务的实效小于顾客的期望价值
C.产品和服务的实效等于顾客的期望价值
D.企业的产品和服务质量很差
第3题:
ISO 9001:2015标准规定的质量管理体系要求是对()要求的补充。 A、产品和要求 B、产品和服务 C、质量 D、产品和质量
A.产品和要求
B.产品和服务
C.质量
D.产品和质量
第4题:
在企业经营管理活动中,质量的涵义就是指()。
A产品质量
B产品质量和工作质量
C工作质量
D产品质量和服务质量
第5题:
企业的产品和服务质量越高,顾客就会越满意。