新业务的新客户是指店铺中新的商品吸引来了新客户下单

题目

新业务的新客户是指店铺中新的商品吸引来了新客户下单

相似考题

1.加油站除了要稳定好现有客户外，更重要的是要发展()。A.新的业务B.新的项目C.新的客户D.大客户

2.在客户充分了解商品和店铺活动的前提下,促使新客户下单,进入客服在线接单的第二个环节,即促进下单环节。()此题为判断题(对，错)。

3.客户份额战略是指（）。A、客户经理一次对一个客户营销尽可能多的产品B、持续地去寻找新客户C、和客户一起工作、一起努力创造D、持续寻找与老客户开展新业务合作的机会E、通过互动式交流来了解每位目标客户的需求

4.客户生命周期的各阶段有()。A.潜在客户阶段B.新客户阶段C.忠诚客户阶段D.新业务的新客户阶段

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  • 第1题：

    根据客户忠诚度划分从低到高的正确顺序是：（）。

    • A、新客户、活跃客户、拥护者
    • B、拥护者、活跃客户、新客户
    • C、新客户、拥护者、活跃客户

    正确答案:A

  • 第2题：

    维护好老客户的好处主要有（）。

    • A、老客户介绍新客户
    • B、针对老客户发展新业务
    • C、将老客户变成忠诚客户
    • D、老客户是企业的义务宣传员

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    客户经理如何向客户推广新业务？


    正确答案: （1）主动热情、耐心周到，使用礼貌用语，语气要婉转悦耳，用词准确。
    （2）学会察言观色，发现客户有烦心事或气色不对，便不应再进行一味的宣传，避免引起客户反感而影响公司的整体形象。
    （3）善于收集和充公利用客户信息，找到客户对新业务感兴趣的切入点，根据客户不同的消费习惯、个人素质、年龄层等等因素，有目的、有计划、有效的进行新业推广。
    （4）由于有些新业务的使用有手机型号的限制，所以要针对客户的手机型号来介绍新业务，才可以激发起客户的好奇心，让客户有兴趣学会使用。
    （5）对在宣传中主动咨询某项新业务或者对某项新政策不明主动咨询的客户，客户经理在解答客户问题时要细致耐心，对客户的接受能力及对公司的支持多加赞赏，抓住客户好问好学的心理积极引导其它业务。
    （6）对由于时间有限或者对该业务有所了解但认为对自己并没有太实惠的客户，客户经理对时间有限的客户以发宣传单为宜；对已经掌握了该类业务客户，应以聊天的形式了解客户拒绝的原因，引导客户扭转偏激的看法，从客户的需求出发，帮助客户选择合适的新业务。
    （7）对多次上门拜访的客户，互相比较熟悉，客户经理要对客户突出亲切、随和、周到。一方面要巩固以前讲解的新业务，另一方面还要积极近我们公司又推出的新业务，如“上次为您推荐的XXX业务，感觉怎么样？最近我们公司又推出了XXX业务……”
    （8）新业务推广不可急于求成，对客户要有新业务宣传记录，便于对使用新业务的客户时行跟踪服务，循序渐进地做好新业务的推广工作。

  • 第4题：

    接单过程中，如果新客户要求样品免费，跟单员应该如何应对（）。

    • A、爽快地答应
    • B、直接驳回
    • C、告诉客户收样品费是公司的规定，如果客户下单，这些费用将在客户付款时扣除
    • D、即使该新客户已经下了订单，快递费和样品费还是由客户承担

    正确答案:C

  • 第5题：

    客户关系管理的最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    加油站除了要稳定好现有客户外，更重要的是要发展（）。

    • A、新的业务
    • B、新的项目
    • C、新的客户
    • D、大客户

    正确答案:C

  • 第7题：

    关于流失客户下列说法不正确的是（）

    • A、吸引新的客户比留住原来的客户所花的成本更少
    • B、你必须吸引新的客户来代替以前的客户
    • C、为弥补流失客户，与客户保持密切关系

    正确答案:A

  • 第8题：

    激励新业务发展，对客户使用公司指定的新业务项目给予加分。当客户当月实际缴纳的该部分新业务费用（不含代收费或优惠金额）大于或等于（）元时，当月新业务积分为30分。

    • A、10
    • B、20
    • C、30
    • D、50

    正确答案:A

  • 第9题：

    吸引新客户的成本是保留老客户成本的5倍甚至更多，这就是客户忠诚的（）。


    正确答案:经济效应

  • 第10题：

    第三方存管签约业务包括新客户签约以及移植客户签约，新客户签约适用于未经券商指定、银行端发起的一步式签约。农业银行目前开办的为（）。

    • A、新客户签约和移植客户签约
    • B、新客户签约
    • C、移植客户签约

    正确答案:C

  • 第11题：

    填空题
    在与新客户建立业务关系时，通过信用调查了解新客户的（）是非常必要的。

    正确答案： 基本情况
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    关于流失客户下列说法不正确的是（）
    A

    吸引新的客户比留住原来的客户所花的成本更少

    B

    你必须吸引新的客户来代替以前的客户

    C

    为弥补流失客户，与客户保持密切关系


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下哪项不是店铺营销的好处（）

    • A、维护老客户
    • B、降低原材料成本
    • C、增加新客户数
    • D、提升销售点

    正确答案:B

  • 第14题：

    在速卖通平台，店铺优惠券的功能主要体现在哪些方面？（）

    • A、刺激加购物车和心愿单买家的下单意愿
    • B、会员关系管理，维护老客户
    • C、定向发放优惠券，提升营销精准度
    • D、主动营销新客户，为店铺引流

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    商业类代扣代缴业务具有以下哪些特点（）

    • A、批量获得新客户
    • B、增强存量客户黏性
    • C、获取新储蓄
    • D、维护存量客户存款

    正确答案:A,C

  • 第16题：

    在与新客户建立业务关系时，通过信用调查了解新客户的（）是非常必要的。


    正确答案:基本情况

  • 第17题：

    企业70%的商品是由（）所支持购买的。他是企业重要的资产，他会持续购买，对商品价格比较认同，企业容易保有利润，并且会带来新客户。

    • A、意向客户
    • B、潜在客户
    • C、老客户
    • D、新客户
    • E、忠诚客户

    正确答案:C,E

  • 第18题：

    影响新业务的新客户的主要有（）。

    • A、老业务的运行情况
    • B、新业务的发展情况
    • C、客户的满意程度
    • D、企业的发展状况

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    吸引一个新客户的花费是保持一个老客户的（）倍。

    • A、4；
    • B、5；
    • C、6。

    正确答案:C

  • 第20题：

    新客户是指从未接触卷烟经营的客户。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    通过对新客户办理的首笔业务，可将新客户分为以下几种（）

    • A、财富类客户
    • B、结算类客户
    • C、贷款类客户
    • D、公私联动类客户
    • E、一般核心客户
    • F、普通客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    多选题
    影响新业务的新客户的主要有（）。
    A

    老业务的运行情况

    B

    新业务的发展情况

    C

    客户的满意程度

    D

    企业的发展状况


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    第三方存管签约业务包括新客户签约以及移植客户签约，新客户签约适用于未经券商指定、银行端发起的一步式签约。农业银行目前开办的为（）。
    A

    新客户签约和移植客户签约

    B

    新客户签约

    C

    移植客户签约


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    客户份额战略是指（）。
    A

    客户经理一次对一个客户营销尽可能多的产品

    B

    持续地去寻找新客户

    C

    和客户一起工作、一起努力创造

    D

    持续寻找与老客户开展新业务合作的机会

    E

    通过互动式交流来了解每位目标客户的需求


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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